- Nghiên c u nh ng y u t nào nh h ng đ n s s n sàng thay đ i c a nhân viên SSP. xu t nh ng bi n pháp h tr nh ng y u t cĩ tác đ ng tích c c và h n ch hay lo i tr nh ng y u t ng n c n s s n sàng thay đ i c a nhân viên.
- Tìm hi u nhân viên đang giai đo n nào trong q trình thích ng v i s thay đ i: S c; Rút lui phịng th ; Nh n th c thay đ i; Ch p nh n và thích ng. T đĩ đ a ra nh ng bi n pháp h tr nhân viên thay đ i.
S 4.1: CÁC GIAI O N THÍCH NG V I S THAY I
Giai đo n 1: S c Giai đo n 4:Ch p nh n và thích
ng
Quá kh T ng lai
Giai đo n 2: Rút lui phịng th Giai đo n 3: Nh n th c thay đ i
Hành vi ti m n Hành vi hi n h u Th i gian ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Chương 4: Kết luận & Kiến nghị
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
TÀI LI U THAM KH O x(y
Ti ng Vi t
1. Chu Ti n D ng, Báo cáo tồn c nh các khu cơng ngh ph n m m t p trung, H Chí Minh.
2. Nguy n Tr ng ng, xu t v ph ng pháp tính s n l ng CNpPM, V
Cơng Nghi p CNTT (5/2003)
3. H i Tin h c Tp. H Chí Minh (2005), Tồn c nh cơng ngh thơng tin Vi t Nam
2005
4. TS. Nguy n H u Lam (2005), Thay đ i và Phát tri n t ch c, Bài gi ng l p MBA4, Center for Excellent in Management Development.
5. TS. Hồng Lê Minh (2005), “Báo cáo phân tích SWOT c a cơng ngh ph n m m Vi t Nam”, Ch ng trình phát tri n doanh nghi p ph n m m Tp. H Chí Minh giai đo n 2006 – 2010, tr. 8-9.
6. TS. Lê N t (2005), “Báo cáo v th tr ng cơng ngh ph n m m trong n c”,
Ch ng trình phát tri n doanh nghi p ph n m m Tp. H Chí Minh giai đo n
2006 – 2010, tr.7-8.
7. Nguy n Ái Vi t, Nghiên c u các ph ng pháp đánh giá s n l ng ph n m m
Vi t Nam, tài nghiên c u c p B , B B u Chính Vi n Thơng (2004).
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ti ng Anh
1. Harvard Business School Press (2005), The Essentials of Managing Change
and Transition, Boston, Massachusetts.
2. Jeanie Daniel Duck (1993), “Managing Change – The Art of Balancing”,
Harvard Business Review on Change, pp. 55-81
3. John P. Kotter (1995), “Leading Change: Why Transformation Effort Fail”,
Harvard Business Review on Change, pp. 1-20
4. James C. Collins and Jerry I. Porras (1996), “Building Your Company’s Vision”, Harvard Business Review on Change, pp. 21-54
5. Michael I. Harrison (1994), Diagnosing Organisations: Methods, Models and
Processes – 2nd ed., Sage.
6. Roger Martin (1993), “Changing the Mind of the Corporation”, Harvard
Business Review on Change, pp. 113-138
7. Robert H. Schaffer, Harvey A. Thomson (1992), “Succesful Change Programs Begin with Results”, Harvard Business Review on Change, pp. 189-213
8. Paul Strebel (1996), “Why do employees Resist Change?”, Harvard Business
Review on Change, pp. 139-157
9. Tracy Goss, Richard Pascale và Anthony Athos (1993), “The Reinvention Roller Coaster”, Harvard Business Review on Change, pp. 83-112
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
PH L C
x(y
PH L C 1:
BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐỊNH HƯỚNG TỔNG QUÁT
(Giai đoạn 1)
Câu 1: Theo các anh chị, doanh nghiệp phần mềm hoạt động trong môi trường hiện nay chịu tác động bởi những yếu tố bên ngoài nào?
1. 6. 2. 7. 3. 8. 4. 9. 5. 10. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. Câu 2: Theo các anh chị, những yếu tố nội bộ nào bên trong SSP ảnh hưởng đến hoạt động của SSP trong thời gian hiện nay?
1. 6. 2. 7. 3. 8. 4. 9. 5. 10. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Ph l c
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
PH L C 2
B ng 3.1: 40 Y U T BÊN NGỒI
STT CÁC Y U T BÊN NGỒI
1 Các quy t đnh đ u t , kinh doanh trong l nh v c CNPM cĩ tính r i ro cao. 2 Chi phí đ u t trang b ph n c ng làm c s h t ng cho ph n m m r t cao. 3 Chính sách u đãi và h tr c a nhà n c.
4 Chi m l nh và m r ng ra các th tr ng m i, đ c bi t Nh t B n.
5 Ch tr ng c a Chính ph v vi c áp d ng CNTT vào cơng tác đi u hành qu c gia. 6 Ch ngh a thân quen.
7 Chu n giáo d c, kh n ng ngơn ng c a Vi t Nam so v i các qu c gia làm ph n m m. 8 C ch qu n lý nhà n c v CNTT khơng rõ ràng.
9 u t xây d ng h t ng CNTT hi n đ i v i chi phí th p.
10 u t , h p tác v i các cơng ty đa qu c gia, các khách hàng l n.
11 Giá c c a ph n m m đĩng gĩi nh p kh u vào Vi t Nam (th p h n) ph n m m s n xu t trong n c.
12 H p tác, ti p nh n và chuy n giao các cơng ngh m i trong phát tri n ph n m m. 13 Hi n t ng vi ph m tác quy n ph n m m.
14 Hi n t ng ch y máu ch t xám. 15 Hi u l c c a Lu t S h u trí tu .
16 Lu t pháp v b o h s h u trí tu và b n quy n tác gi cịn nhi u b t c p. 17 M c đ áp d ng tin h c trong các cơng ty, doanh nghi p cịn h n ch . 18 M t b ng l ng chung cho chuyên viên ph n m m.
19 M t b ng ki n th c CNTT trong t ch c khơng cao và thi u cân b ng.
20 Nh n th c c a Nhà n c và doanh nghi p trong vi c xây d ng quy ho ch, k ho ch đ phát tri n nhanh (cịn ch a đ y đ ).
21 Nhu c u và ti m n ng phát tri n c a th tr ng CNTT trong n c. 22 Nhu c u s n ph m ph n m m ngày càng t ng.
23 Quy mơ các doanh nghi p Vi t Nam nh , phân tán và t ch c khơng theo quy lu t, chu n chung c a th gi i.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
STT CÁC Y U T BÊN NGỒI
24 S ki n Vi t Nam gia nh p WTO/ H i nh p kinh t . 25 S kém phát tri n c s h t ng ph c v cho ngành CNTT. 26 S ra đ i c a lu t Th ng m i đi n t .
27 S xu t hi n ngày càng nhi u các cơng ty đa qu c gia đ u t vào Vi t Nam trong l nh v c ph n m m.
28 Tâm lý e ng i thay đ i cách làm vi c, c c u t ch c c a doanh nghi p … khi dùng các ph n m m.
29 Tâm lý e ng i chi phí phát sinh khơng d đốn đ c khi h th ng cĩ s c k thu t. 30 Tâm lý khơng dám đ u t dài h n cho CNTT do hi u qu kinh doanh c a doanh
nghi p khơng n đnh.
31 T c đ phát tri n c a c s h t ng CNTT. 32 T c đ t ng tr ng kinh t nhanh và đ u đ n. 33 Th tr ng s n ph m và d ch v ph n m m. 34 Thi u thơng tin v th tr ng.
35 Thu hút th tr ng lao đ ng ngành CNTT ch t l ng cao. 36 Trên th tr ng cĩ nhi u s n ph m cùng ch c n ng thay th . 37 Trình đ h i nh p v n hĩa c a con ng i Vi t Nam cịn th p. 38 Trình đ tin h c c a ng i s d ng cu i cịn r t th p.
39 Trình đ CNTT c a các c p qu n lý trong doanh nghi p, t ch c ch a cao. 40 Xu h ng cho s d ng mi n phí ph n m m c a các t p đồn CNTT th gi i.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
PH L C 3
B ng 3.2: 50 Y U T BÊN TRONG
STT CÁC Y U T BÊN TRONG
1 Các ch tiêu đánh giá hi u qu cơng vi c đ c thi t l p rõ ràng và cơng khai. 2 Các ho t đ ng s n xu t kinh doanh đ u đ c quy đnh c th b ng các quy trình
th t c.
3 Chính sách giá s n ph m/ d ch v .
4 Chính sách l ng th ng cho chuyên viên ph n m m. 5 Chính sách s d ng/l u gi nhân viên gi i.
6 Chính sách đào t o nâng cao trình đ nhân viên. 7 C c u t ch c h p lý, g n nh .
8 C ch qu n lý ch t ch , t o đ ng l c phát tri n cho nhân viên. 9 Cơng ngh s n xu t.
10 Cơng ty đnh h ng đ c th tr ng m c tiêu.
11 Cơng tác theo dõi đánh giá vi c th c hi n đ c ti n hành nghiêm túc và hi u qu . 12 Cơng ty luơn hồn thành k ho ch kinh doanh đ ra.
13 nh k theo dõi và đánh giá hi u qu làm vi c c a nhân viên.
14 K ho ch kinh doanh hàng n m đ c theo dõi và đi u ch nh hàng quý/ hàng tháng. 15 K ho ch làm vi c đnh k đ c thi t l p rõ ràng.
16 Kh n ng tài chính doanh nghi p.
17 Khen th ng và t o đi u ki n cho nhân viên th c hi n nh ng ý t ng m i. 18 K n ng và ki n th c chuyên mơn c a đ i ng nhân viên.
19 H t ng CNTT đ c trang b đ y đ .
20 H th ng thơng tin và ph ng th c truy n thơng trong doanh nghi p hi u qu .