K t qu nghiên c u giai đo n 3 cho th y, nguyên nhân làm cho cĩ nhi u y u t n m trong vùng kh n c p và vùng c i ti n là do SSP ch a xây d ng đ c m t chi n l c phát tri n dài h n đ làm đnh h ng cho m i ho t đ ng s n xu t kinh doanh c ng nh t ch c ngu n l c c a SSP. Trong ph n này tác gi trình bày đ xu t xây d ng chi n l c phát tri n cho SSP thơng qua các b c sau:
- Xây d ng t m nhìn làm c s n n t ng cho vi c ho ch đnh chi n l c.
- T ng c ng ho t đ ng nghiên c u phát tri n.
- Tri n khai ho t đ ng nghiên c u th tr ng.
- Xây d ng chi n l c Marketing cho s n ph m d ch v .
- y m nh đ u t h p tác v i đ i tác n c ngồi.
4.1.1 Xây d ng t m nhìn cho SSP:
C p qu n lý t i SSP c n ph i hi u đ c r ng, n u khơng cĩ t m nhìn thì SSP s ch ng làm đ c vi c gì tr ng đ i, s ch ng th cĩ đ c ch đ ng v ng vàng trong th tr ng CNTT ngày càng kh c li t. T t c nh ng chi n l c mang tính đ t phá, nh ng ch c n ng m i c a s n ph m hay nh ng d án xây d ng ph n m m l n nh ,… đ u ph i b t đ u t nh ng ý t ng, chúng b t đ u b ng vi c hình dung, t ng t ng cùng v i ni m tin r ng nh ng đi u ki n này m i ch là ý t ng nh ng m t ngày nào đĩ cĩ th s tr thành hi n th c. V i 3 t m nhìn đ c xác đnh t khi thành l p cho đ n nay, SSP c n xác đ nh nh ng giá tr c t lõi nào t o nên m t hình
nh đ c đáo và lý t ng trong t ng lai SSP, dù nĩ đ c di n đ t b ng l i v n nào đi n a.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Chương 4: Kết luận & Kiến nghị
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
C p qu n lý t i SSP c n ph i ng i l i v i nhau đ vi t ra đ c nh ng gì trong hi n t i làm h khơng th a mãn và nh ng khát khao gì mà h c m th y thách th c chính b n thân mình và t t c nhân viên t i SSP, đĩ chính là lúc c p qu n lý nh n th c v nh ng đi u mà h mu n cĩ cho SSP.
Sau đĩ, SSP cĩ th v n đ ng tồn th nhân viên SSP tham gia m t cách cĩ h th ng vào vi c “sáng t o t ng lai cho t ng lai”, đĩng gĩp ý ki n v t m nhìn c a SSP trong t ng lai. SSP s nh th nào và đi v đâu? M c tiêu c a cu c v n đ ng là “t o ra m t t ng lai cho chính SSP, đ t đĩ nhìn v hi n tr ng th c t mà tìm ra h ng đi cho SSP”.
Khi t m nhìn đ c xác l p, nĩ s là c s n n t ng v ng ch c đnh h ng cho t t c các ho t đ ng c a SSP.
4.1.2 T ng c ng ho t đ ng nghiên c u phát tri n:
Hi n nay, thơng qua m ng Internet, các chuyên gia cơng ngh và k s tin h c đã cĩ th ti p c n đ c các kho tàng, tri th c v CNPM khá d dàng và thu n l i. Do đĩ, vi c ti p c n s m các cơng ngh m i, cơng ngh m đang là m t c h i r t rõ ràng mà SSP c n ph i k p th i n m b t l y đ t o s c c nh tranh cho SSP. Vì v y, c n ph i c ng c l i phịng Nghiên c u & Phát tri n.
- V nhân s : tuy n thêm 03 nhân s cĩ trình đ cao
• 02 nhân s : nghiên c u v nh ng cơng ngh dùng cho ph n m m;
• 01 nhân s : nghiên c u v nh ng cơng ngh dùng cho s n ph m website, đ h a đa ph ng ti n;
• 01 nhân s nghiên c u v h th ng m ng và nh ng ch ng trình đào t o CNTT.
- V đ nh h ng nghiên c u:
• Làm ch các cơng ngh ngu n;
• N m b t các cơng ngh tiên ti n ngay t giai đo n nghiên c u phát tri n tr c khi các cơng ngh này đ c th ng m i hĩa.
• M r ng ng d ng và phát tri n các ph n m m ngu n m .
------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Chương 4: Kết luận & Kiến nghị
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
4.1.3 Tri n khai ho t đ ng nghiên c u th tr ng:
Tri n khai ho t đ ng nghiên c u th tr ng đ xác đ nh đ c: - Phân khúc th tr ng m c tiêu;
- Lo i hình doanh nghi p khách hàng m c tiêu;
- i th c nh tranh tr c ti p (doanh nghi p ph n m m cĩ s n ph m đĩng gĩi cùng ch c n ng, cĩ th thay th s n ph m SSP);
- i th c nh tranh gián ti p (doanh nghi p ph n m m th c hi n theo d án theo đ t hàng c a khách hàng);
- Nhu c u chính xác c a khách hàng khi ng d ng CNTT vào qu n lý doanh nghi p.
- u đi m và nh c đi m c a s n ph m thay th .
4.1.4 Xây d ng chi n l c Marketing cho s n ph m d ch v SSP:
4.1.4.1 Chi n l c s n ph m:
- ng d ng ph n m m ngu n m vào s n ph m đ t ng kh n ng tích h p, gi m chi phí nhân l c.
- Phát tri n ch c n ng Giúp đ (Help) rõ ràng, d hi u, khách hàng cĩ th t tham kh o đ s d ng.
- Gĩi s n ph m theo t ng c p đ ch c n ng đ phù h p v i t ng giai đo n phát tri n c a doanh nghi p khách hàng. Cĩ 3 c p đ cho 1 s n ph m ph n m m đĩng gĩi: Express; Standard; Advance.
- B sung phiên b n ti ng anh cho 03 s n ph m đĩng gĩi đ m r ng đ i t ng khách hàng.
4.1.4.2 Chi n l c giá:
- Gi m giá s n ph m thơng qua vi c đ a ng d ng ngu n m vào s n ph m ho c gi m th i gian và chi phí cho nhân s tri n khai (khi ch c n ng Giúp đ hồn thi n).
- Cho khách hàng dùng th mi n phí hồn tồn s n ph m c p đ Express đ t o l p thĩi quen ng d ng CNTT vào qu n lý ; 02 c p đ cịn l i s tính phí theo s l ng ng i dùng.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Chương 4: Kết luận & Kiến nghị
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Tính phí đ i v i nh ng ch c n ng khách hàng yêu c u thêm ngồi gĩi s n ph m.
- Gi m giá 10% đ i v i doanh nghi p s d ng trên 100 ng i dùng.
4.1.4.3 Chi n l c phân ph i:
Bên c nh đ i ng nhân s marketing, kinh doanh, tri n khai th c hi n cơng vi c tìm ki m khách hàng, thì nên m r ng kênh phân ph i 03 s n ph m đĩng gĩi h n n a, thơng qua:
- Ch ng trình c ng tác viên: nh ng cá nhân cĩ th cung c p thơng tin v nhu c u c a khách hàng. Cĩ th chia ra 03 m c c ng tác viên đ xác đnh chi phí hoa h ng:
• C ng tác viên m c 1: cung c p thơng tin khách hàng th c s cĩ nhu c u.
• C ng tác viên m c 2: gi i thi u đ c s n ph m và xúc ti n khách hàng k ý h p đ ng.
• C ng tác viên m c 3: tri n khai và b o trì ph n m m cho khách hàng.
- Xây d ng h th ng đ i lý: nh ng t ch c doanh nghi p ho t đ ng trong l nh v c CNTT nh ng khơng cĩ s n ph m ph n m m; t ch c doanh nghi p trong l nh v c t v n, cĩ khách hàng là doanh nghi p,…
4.1.4.4 Chi n l c xúc ti n:
- Tham gia vào nh ng cu c h i ch , tri n lãm chuyên ngành nh Softmart, Techmart,…
- Thơng cáo báo chí v ho t đ ng c a cơng ty, v s n ph m cho các t p chí chuyên ngành nh PC World, E-Chip,..
- Ch đ ng t o ra nh ng s ki n đ qu ng bá th ng hi u nh : k ý k t h p tác v i các tr ng đ i h c (Kinh t , Hùng V ng, V n Lang) đ a s n ph m SSP vào gi ng d y, tài tr h c b ng cho sinh viên, t ch c nh ng bu i h i th o ra m t s n ph m phiên b n m i cho khách hàng hi n t i và khách hàng ti m n ng,…
------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Chương 4: Kết luận & Kiến nghị
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
4.1.5 y m nh ho t đ ng đ u t , h p tác v i các đ i tác n c ngồi: ngồi:
y m nh ho t đ ng tìm ki m đ i tác đ u t thơng qua nh ng c h i tri n lãm, giao l u qu ng bá th ng hi u mà nhà n c th c hi n nh : C ng Th ng m i đi n t , h i ch Softmart, Techmart, APEC, EXPO,…
Tuy n d ng 1 nhĩm nhân s cĩ ch t l ng cao chuyên th c hi n d án h p tác v i các cơng ty đa qu c gia, nh m h c t p kinh nghi m th c hi n d án, t n d ng c h i ti p nh n cơng ngh m i. Trong th i gian đ u, cĩ th ch th c hi n nh ng yêu c u m u (sample requirements) ho c gia cơng 1 vài phân h trong tồn b d án, sau khi th c hi n cĩ hi u qu s tri n khai m r ng.
¬ Sau khi đã xác đnh đ c t m nhìn, cĩ nh ng k t qu nghiên c u th tr ng c th v phân khúc th tr ng m c tiêu, đ i t ng khách hàng m c tiêu, nh ng l i th v s n ph m, cơng ngh m i hi n đ i và kinh nghi m h p tác v i đ i tác n c ngồi, ban giám đ c s cĩ đ y đ thơng tin đ làm c s xây d ng chi n l c phát tri n dài h n cho SSP.