- Xác đnh các y u t bên trong và các y u t bên ngồi nh h ng đ n ho t đ ng SSP.
- Xác đnh y u t c h i và y u t thách th c trong nh ng y u t bên ngồi.
- Phân lo i nh ng y u t bên trong theo b i c nh 7-s c a Mc Kinsey nh m xác đnh s nh t quán trong quan h c a nh ng y u t bên trong và đánh giá s chú ý đ y đ đ n t t c các y u t bên trong c a SSP đ phân tích t ch c SSP và phân chia chúng thành nh ng b ph n cĩ th qu n lý.
3.1.2 i t ng nghiên c u:
- Ban giám đ c SSP;
- Nhĩm 03 tr ng phịng (Kinh doanh, L p trình, h a);
- Nhĩm 03 tr ng s n ph m SSP-HRM; SSP- STM; SSP- Accounting; - Chuyên gia H i i n t – Tin h c Tp. H Chí Minh.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3.1.3 Thi t k nghiên c u:
3.1.3.1 Xác đnh các y u t bên trong và các y u t bên ngồi nh h ng đ n ho t đ ng SSP:
Trong giai đo n này ph ng pháp nghiên c u s d ng là ph ng pháp ph ng v n tr c ti p t ng cá nhân v i 02 câu h i:
- Câu 1: Theo các anh ch , doanh nghi p ph n m m ho t đ ng trong mơi tr ng hi n nay ch u tác đ ng b i nh ng y u t bên ngồi nào?
- Câu 2: Theo các anh ch , nh ng y u t n i b nào bên trong SSP nh h ng đ n ho t đ ng c a SSP trong th i gian hi n nay?
Ph l c 1: B ng câu h i đnh h ng giai đo n 1
3.1.3.2 Xác đnh y u t c h i, y u t thách th c và phân lo i y u t bên trong theo b i c nh 7-s:
D a trên k t qu thu th p đ c trong giai đo n đ u, s d ng ph ng pháp Delphi – ph ng v n 4 chuyên gia c a H i i n t – Tin h c Tp. H Chí Minh đ xác đnh y u t c h i, y u t thách th c và tìm ra nh ng y u t quan tr ng nh t mà đ c s đ ng ý c a đa s chuyên gia đ ti n hành nghiên c u trong giai đo n 2.
Bên c nh đĩ, d a trên mơ hình b i c nh 7-s c a Mc Kinsey, tác gi v i s c v n c a gi ng viên h ng d n ti n hành phân chia các y u t bên trong thành 7 nhĩm nhân t : chi n l c; c u trúc; h th ng; phong cách; cán b ; k n ng; nh ng m c tiêu cao c .
3.1.4 K t qu nghiên c u giai đo n 1:
Ph ng v n tr c ti p c p qu n lý g m 15 ng i, ti n hành trong 03 ngày, và t ng h p thu đ c 40 y u t bên ngồi và 50 y u t bên trong.
Ph l c 2: B ng 3.1 – 40 y u t bên ngồi. Ph l c 3: B ng 3.2 – 50 y u t bên trong. Ph l c 3: B ng 3.2 – 50 y u t bên trong.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
D a vào k t qu thu th p đ c trên, tác gi s d ng ph ng pháp Delphi – ph ng v n 4 chuyên gia c a H i i n t – Tin h c Tp. H Chí Minh đã xác đnh đ c cĩ 14 y u t c h i, 26 y u t thách th c trong t ng s 40 y u t bên ngồi đã ghi nh n đ c.
Ph l c 4: B ng 3.3 – 14 y u t c h i. Ph l c 5: B ng 3.4 – 26 y u t thách th c.
Bên c nh đĩ, d a trên mơ hình b i c nh 7-s c a Mc Kinsey, tác gi v i s c v n c a gi ng viên h ng d n ti n hành phân chia các y u t bên trong thành 7 nhĩm nhân t : Strategy: chi n l c; Struture: c u trúc; System: h th ng; Style: phong cách; Staff: Cán b ; Skills: k n ng; Super – Ordinate Goals: nh ng m c tiêu cao c .
Ph l c 6: B ng 3.5 – 50 y u t bên trong theo 7-s
Ti p t c s d ng ph ng pháp Delphi – ph ng v n chuyên gia H i i n t Tin h c Tp. H Chí Minh (HCA) tìm ra đ c 08/14 y u t c h i, 15/26 y u t thách th c và 20/ 50 y u t bên trong là nh ng y u t quan tr ng nh t mà đ c s đ ng ý c a đa s chuyên gia đ ti n hành nghiên c u trong giai đo n 2.
Ph l c 7: B ng 3.6 – 08 y u t c h i quan tr ng nh t. Ph l c 8: B ng 3.7 – 15 y u t thách th c quan tr ng nh t. Ph l c 8: B ng 3.7 – 15 y u t thách th c quan tr ng nh t.
Ph l c 9: B ng 3.8 – 20 y u t bên trong quan tr ng nh t.
3.2 Giai đo n 2: Phân tích hi n tr ng c a SSP 3.2.1 M c tiêu nghiên c u: