3.1 Chiến lược cấp công ty
3.1.3 Chiến lược tăng trưởng tập trung
Một loại chiến lược khác được Zara sử dụng thành công là chiến lược tăng trưởng tập trung thông qua việc thâm nhập thị trường, phát triển thị trường và phát triển sản phẩm.
Thâm nhập thị trường
Trước tiên Zara áp dụng chiến lược tăng trưởng tập trung thông qua việc thâm nhập thị trường mới. Sau những thành công đạt được ở các thị trường truyền thống, Zara tiến hành thâm nhập vào các thị trường mới như Mỹ, Canada, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Đơng Nam Á,…
Để kích cầu ở những thị trường mới này, Zara sử dụng chiến lược tung ra sản phẩm mới với số lượng hạn chế. Bằng cách giảm số lượng sản xuất của một kiểu dáng cụ thể, Zara khơng chỉ giảm sự xuất hiện của mình đối với bất kỳ sản phẩm đơn lẻ nào mà còn tạo ra sự khan hiếm nhân tạo. Tương tự như nguyên tắc được áp dụng cho tất cả các mặt hàng thời trang, số lượng sản phẩm càng ít, sản phẩm càng trở nên đáng mơ ước, khao khát. Một lợi ích khác của việc sản xuất số lượng ít là nếu một kiểu dáng không tạo ra sức hút với người tiêu dùng và doanh số bán thấp thì hãng sẽ khơng phải lo hàng tồn kho.
Một điểm khác biệt với những thương hiệu khác đó là thay vì quảng cáo, Zara sử dụng vị trí cửa hàng và cách trưng bày cửa hàng làm yếu tố chính trong chiến lược marketing của mình. Bằng cách chọn ở những địa điểm nổi bật nhất trong thành phố, Zara đảm bảo lượng khách hàng rất cao cho các cửa hàng của mình. Màn hình cửa sổ của họ, nơi trưng bày những thiết kế nổi bật nhất của bộ sưu tập. Theo triết lý thời trang nhanh của Zara, các cửa sổ hiển thị được thay đổi liên tục. Chiến lược này cũng đi sâu vào cách ăn mặc của nhân viên – tất cả nhân viên Zara đều được yêu cầu mặc quần áo Zara khi làm việc tại các cửa hàng, nhưng “đồng phục” này sẽ có sự khác nhau giữa các cửa hàng để phản ánh sự khác biệt về kinh tế xã hội ở các khu vực họ sinh sống.
Phát triển thị trường
Sau khi thâm nhập vào các thị trường mới, Zara tập trung đầu tư phát triển những thị trường đó. Tính đến nay, Zara đã có mặt trên 88 nước khắp các châu lục với tổng số hơn 2200 cửa hàng.
Là một nhà bán lẻ thời trang nhanh, Zara chắc chắn nhận thức được sức mạnh của thương mại điện tử và đã xây dựng thành công sự hiện diện trực tuyến cùng với trải nghiệm khách hàng chất lượng cao. Zara đã ra mắt cửa hàng trực tuyến của mình vào tháng 9 năm 2010. Ban đầu trang web có sẵn ở Tây Ban Nha, Anh, Bồ Đào Nha, Ý, Đức và Pháp, sau đó được mở rộng sang Áo, Ireland, Hà Lan, Bỉ. và Luxembourg. Trong 3 năm tiếp, cửa hàng trực tuyến đã có mặt tại Hoa Kỳ, Nga, Canada, Mexico, Romania và Hàn Quốc. Vào năm 2017, cửa hàng trực tuyến của Zara đã ra mắt tại Singapore, Malaysia, Thái Lan, Việt Nam và Ấn Độ. Gần hơn vào tháng 3 năm 2018, thương hiệu đã ra mắt trực tuyến tại Úc và New Zealand. Hiện Nay, cửa hàng trực tuyến của Zara đã có mặt trên 66 quốc gia. Tính đến năm 2019, doanh số bán hàng trực tuyến đã tăng lên chiếm 14% tổng doanh số bán hàng toàn cầu của Zara.
Phát triển sản phẩm
Cùng với việc tập trung vào các thị trường mới tiềm năng, Zara cũng luôn tập trung vào việc đa dạng hóa, phát triển sản phẩm.
Zara lưu tâm đến từ chất liệu sản phẩm trở đi. Năm 2011, Greenpeace bắt đầu một cuộc đối thoại với Zara để cấm những chất độc hại trong công đoạn sản xuất quần áo. 9 23
ngày sau khi báo cáo "Toxic threads: the big fashion stitch-up" đã được xuất bản, Zara cam kết xóa bỏ tất cả hóa chất độc hại trong tồn bộ chuỗi cung cấp sản phẩm tính đến năm 2020. Zara trở thành nhà bán lẻ lớn nhất thế giới nâng cao nhận thức về chiến dịch Detox và chuyển sang một q trình sản xuất hồn tồn không độc hại. Là một doanh nghiệp khai thác tài nguyên thiên nhiên để tạo ra các sản phẩm của mình, Inditex ln nỗ lực để đảm bảo rằng tác động môi trường của hoạt động kinh doanh của mình tuân thủ theo UNSDGs (Mục tiêu Phát triển Bền vững của Liên hợp quốc). Inditex đã cam kết chỉ bán quần áo bền vững vào năm 2025 và tất cả bông, vải lanh và polyester được bán sẽ được sản xuất hữu cơ, bền vững hoặc tái chế.
Bên cạnh đó Zara ln khơng ngừng cho ra nhiều kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm qua việc theo dõi sát sao sự thay đổi và xu hướng thời trang mỗi ngày trên thế giới. Dựa trên các phong cách và xu hướng mới nhất, họ tạo ra các thiết kế mới và đưa chúng vào cửa hàng trong 1 hoặc 2 tuần. Trong khi đó, hầu hết các thương hiệu thời trang khác sẽ mất gần
6 tháng để đưa các thiết kế và bộ sưu tập mới vào thị trường. Với khả năng chiến lược trong việc giới thiệu các bộ sưu tập mới dựa trên xu hướng mới nhất một cách nhanh chóng, Zara đã đánh bại các đối thủ khác và nhanh chóng trở thành thương hiệu thời trang yêu thích của mọi người, đặc biệt là với những người muốn bắt kịp nhanh xu hướng thời trang.
Thay vì sản xuất mỗi kiểu dáng với số lượng nhiều, Zara sản xuất nhiều kiểu hơn, khoảng 12.000 một năm. Ngay cả khi một sản phẩm thời trang mới được bán hết rất nhanh, vẫn có những phong cách mới đang chờ để chiếm chỗ. Zara mang đến nhiều sự lựa chọn hơn với đa dạng các phong nhằm đáp ứng nhu cầu của mọi tầng lớp người tiêu dùng. Zara chỉ cho phép các thiết kế của mình xuất hiện tại cửa hàng trong 3-4 tuần. Cách thức này sẽ thúc đẩy người tiêu dùng trở lại với cửa hàng của Zara vì nếu họ ‘chậm chân’ chỉ 1 tuần, tất cả sản phẩm quần áo mới trong một BST mới hay xu hướng mới sẽ biến mất và được thay thế bằng một xu hướng khác. Đồng thời, việc liên tục làm mới các cửa hàng cũng thu hút khách hàng ghé qua thường xuyên hơn.