Chương 1 : Cơ sở lý luâ ̣n về tuyển du ̣ng và đào tạo
1.2 Đào tạo
1.2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo
Đào ta ̣o thường được sử du ̣ng nhằm nâng cao năng suất, hiê ̣u quả làm viê ̣c cho nhân viên trong các tổ chức, doanh nghiê ̣p. Các nhà lãnh đa ̣o nên lưu ý là các nguyên nhân dẫn đến năng suất và hiê ̣u quả làm viê ̣c thấp rất đa da ̣ng: năng lực của nhân viên kém, không có hê ̣ thống kích thích nhân viên; cách thức tổ chức kém; nhân viên không biết
các yêu cầu, tiêu chuẩn mẫu trong thực hiê ̣n công viê ̣c;.. Nhu cầu đào ta ̣o thường được đă ̣t ra khi nhân viên không có đủ các kỹ năng cần thiết để thực hiê ̣n công viê ̣c. Để xác đi ̣nh chính xác nhu cầu đào ta ̣o cần thực hiê ̣n các nghiên cứu:
- Doanh nghiê ̣p thực hiê ̣n các mu ̣c tiêu ở mức đô ̣ như thế nào (phân tích doanh nghiê ̣p)?
- Đô ̣i ngũ lao đô ̣ng cần có những kỹ năng nào để thực hiê ̣n tốt các công viê ̣c (Phân tích tác nghiêp)?
- Điểm ma ̣nh, yếu của đô ̣i ngũ lao đô ̣ng trong doanh nghiê ̣p là gì (Phân tích nhân viên)?
Phân tích doanh nghiê ̣p
Phân tích doanh nghiê ̣p cần đánh giá được chỉ số hiê ̣u quả về mă ̣t tổ chức, kế hoa ̣ch chuẩn bi ̣ đô ̣i ngũ cán bô ̣ kế câ ̣n, nhân viên và môi trường tổ chức.
Phân tích tổ chức bao gồm viê ̣c phân tích các tiêu thức tổ chức như năng suất, chất lượng thực hiê ̣n công viê ̣c, chi phí lao đô ̣ng, vắng mă ̣t, tỷ lê ̣ thuyên chuyển, kỷ luâ ̣t lao đô ̣ng, tai na ̣n,… sẽ giúp cho nhà quản tri ̣ xác đi ̣nh những vấn đề cơ bản của doanh nghiê ̣p và xác đi ̣nh sự cần thiết áp du ̣ng các hình thức đào ta ̣o.
Trog kế hoa ̣ch chuẩn bi ̣ đô ̣i ngũ cán bô ̣ kế câ ̣n, doanh nghiê ̣p cần xác đi ̣nh được những chức vu ̣ trống và cách thức chuẩn bi ̣ ứng viên cho các chức vu ̣ trống. Nếu doanh nghiê ̣p áp du ̣ng hình thức đề ba ̣t nô ̣i bô ̣, doanh nghiê ̣p cần có dự kiến các chương trình đào ta ̣o để giúp nhân viên có được các kỹ năng theo yêu cầu của công viê ̣c. Nếu doanh nghiê ̣p có chính sách tuyển từ bên ngoài, doanh nghiê ̣p cần nghiên cứu kỹ lưỡng thi ̣ trường lao đô ̣ng và các biê ̣n pháp để có thể tuyển được nhân viên với các phẩm chất mong đợi.
Phân tích tác nghiê ̣p
Phân tích tác nghiê ̣p xác đi ̣nh loa ̣i kỹ năng và các hành vi cần thiết cho nhân viên để thực hiê ̣n tốt công viê ̣c. Cherrington cho rằng: phân tích tác nghiê ̣p giống phân tích hơi giống với phân tích công viê ̣c, tuy nhiên phân tích tác nghiê ̣p là đi ̣nh hướng nhân viên không phải là đi ̣nh hướng công viê ̣c. Phân tích tác nghiê ̣p sẽ chú tro ̣ng xác đi ̣nh xem nhân viên cần làm gì để thực hiê ̣n công viê ̣c tốt. Loa ̣i phân tích này thường được sử du ̣ng để xác di ̣nh nhu cầu đào ta ̣o nhân viên mới hoă ̣c các công viê ̣c mới được thực hiê ̣n lần đầu đối với nhân viên.
Phân tích nhân viên
Phân tích này chú tro ̣ng lên các năng lực và các đă ̣c tính cá nhân của nhân viên, được sử du ̣ng để xác đi ̣nh ai là người cần thiết được đào ta ̣o, những kỹ năng, kiến thức, quan điểm nào cần thiết được lĩnh hô ̣i hay chú tro ̣ng trong quá trình đào ta ̣o, phát triển. Các chương trình đào ta ̣o chỉ nên chú tro ̣ng vào đối tượng thực sự cần thiết đào ta ̣o. Đào ta ̣o kiểu phong trào, lôi kéo cả những người không có nhu cầu đào ta ̣o sẽ vừa làm lãng phí tài chính, thời gian cho tổ chức, doanh nghiê ̣p, vừa gây khó chi ̣u cho nhân viên. Phân tích nhân viên đòi hỏi phải đánh giá đúng khả năng cá nhân và kỹ năng nghề nghiê ̣p của nhân viên.
Ngoài ra, các số liê ̣u về nhu cầu đào ta ̣o có thể thu thâ ̣p thông qua:
- Thảo luâ ̣n với các vi ̣ lãnh đa ̣o và các nhóm nhân viên thực hiê ̣n công viê ̣c. - Quan sát tình hình thực tế thực hiê ̣n công viê ̣c.
- Thực hiê ̣n trắc nghiê ̣m và bảng câu hỏi điều tra nhằm tìm hiểu kiến thức và hiểu biết của nhân viên về công viê ̣c.
- Phân tích kết quả đánh giá chung về tình hình thực hiê ̣n công viê ̣c.