Hoạt động Marketing ngân hàng có một vị trí vơ cùng quan trọng nhằm tăng cường hình ảnh, uy tín, vị thế cạnh tranh của chi nhánh trên thị trường. Với xu thế phát triển như hiện nay, nhiều tổ chức cho vay mới gia nhập thêm vào thị trường thì việc đẩy mạnh hoạt động Marketing ở chi Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Giang là rất cần thiết, có ý nghĩa to lớn và cần có những biện pháp cụ thể để đạt được hiệu quả cao trong hoạt động cho vay. Cụ thể:
Thành lập bộ phận chuyên trách trong lĩnh vực Marketing để thực hiện những mục tiêu Marketing ngân hàng cần đạt được. Chi nhánh cần phải thiết lập bộ phận Marketing tại chi nhánh với các cán bộ chun trách có chun mơn về Marketing; phải có sự phối hợp giữa các bộ phận nghiệp vụ khách hàng để tổ chức các cuộc tiếp xúc, hội thảo nhằm quảng bá sản phẩm của chi nhánh. Việc sử dụng nhân viên Marketing có kiến thức kỹ năng về thị trường đồng thời tập trung vào đúng chuyên môn chắc chắn sẽ đem lại hiệu quả cao hơn so với yêu cầu cán bộ cho vay vừa làm công việc thẩm định vừa nghiên cứu thị trường.
Việc hồn thiện chính sách giao tiếp với khách hàng sẽ giúp một phần đáng kể vào việc chi nhánh đưa ra những sản phẩm tốt nhất thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Thái độ phục vụ tận tình, chu đáo cùng với tác phong nhanh nhẹn, chính xác của nhân viên sẽ tạo nên ấn tượng tốt đẹp đối với khách hàng.
Tăng cường hoạt động tìm hiểu thị trường, nghiên cứu nhu cầu thị trường và tìm ra cho chi nhánh một thị trường CVTD mục tiêu.
Giới thiệu hoạt động CVTD bằng cách tiến hành giao lưu trực tiếp với các đơn vị hành chính sự nghiệp, tiếp xúc với khách hàng qua giao dịch điện tử. Cụ thể khách hàng có thể gửi hồ sơ qua Fax, qua Internet để cán bộ cho vay kiểm tra trước đỡ mất thời gian đi lại của khách hàng. Những khách hàng sử dụng giao dịch này phần lớn là những khách hàng có dân trí cao, là loại hình khách hàng cần được ưu tiên.