PHẦN 3 : GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ
3.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh thẻ của Agribank Phú Mỹ
Hưng:
- Hiện nay, đất nước bước vào giai đoạn hội nhập toàn diện nên phải đối mặt với nhiều thách thức, và cạnh tranh. Vì vậy Agribank Phú Mỹ Hưng cần xác định mục tiêu và định hướng phát triển Tập đồn Tài chính - Ngân hàng hiện đại, uy tín, và phát triển rộng rãi trong khu vực và trên thế giới. Do đó trong năm 2014 và những năm tiếp theo Agribank Phú Mỹ Hưng cần:
Tiếp tục giữ vững, phát huy vai trò NHTM hàng đầu, trụ cột trong đầu tư vốn cho nền kinh tế đất nước, chủ lực trên thị trường tài chính, tiền tệ ở nơng thơn, kiên trì bám trụ mục tiêu hoạt động cho “Tam nơng”.
Tập trung tồn hệ thống và huy động tối đa nguồn vốn trong và ngồi nước, đảm bảo chất lượng Tín dụng.
Tăng nguồn thu ngoài tín dụng, khơng ngừng tập trung đổi mới, phát triển mạnh cơng nghệ Ngân hàng theo hướng hiện đại hóa. Thực hiện hỗ trợ sự phát triển một số dịch vụ tài chính liên quan như để tăng trưởng nguồn thu dịch vụ ngồi tín dụng: dịch vụ mơi giới và tư vấn tài chính, dịch vụ giữ hộ và quản lý tài chính, dịch vụ bảo hiểm…
Nhiệm vụ trọng tâm của Ngân hàng là tập trung nỗ lực để đẩy mạnh công tác phát hành thẻ, phối hợp Tổ Sản phẩm Dịch vụ với các phòng ban khác như Phịng Kế tốn, nhằm tạo nên sự nhịp nhàng trong phát hành Thẻ, nhằm cải tiến về chất lượng và số lượng của hoạt động này.
Tiếp tục triển khai và phát triển hơn nữa hệ thống ATM toàn quốc, đưa hệ thống ATM vào cuộc sống. Đầu tư thêm một số máy móc hiện đại kết hợp với nâng cấp và hoàn thiện tiếp hệ thống máy móc hiện có.
Nghiên cứu kết hợp thanh toán thẻ với các nghiệp vụ khác của Ngân hàng nhằm đảm bảo cung cấp các sản phẩm Ngân hàng một cách đồng bộ và có sức cạnh tranh nhất.
Tổ chức tập huấn trong và ngoài nước cho đội ngũ cán bộ nhân viên để đáp ứng với địi hỏi ngày càng cao của sự thay đổi cơng nghệ thẻ trên
thế giới. Gây dựng tinh thần đoàn kết, học hỏi và giúp đỡ lẫn nhau vì mục tiêu chung là hồn thành tốt cơng việc giữa các nhân viên.
Ngân hàng cần chủ động tìm đến khách hàng, xác định được nhu cầu của từng nhóm khách hàng, từ đó đưa ra các Sản phẩm và Dịch vụ phù hợp. Nâng cao chất lượng dịch vụ, đơn giản hóa thủ tục trên cơ sở tận dụng tiện ích của cơng nghệ thông tin hiện đại đảm bảo nhanh chóng, chính xác, kịp thời, an tồn và hiệu quả.
Đẩy mạnh phát triển công nghệ Ngân hàng để các Sản phẩm Dịch vụ để tiếp cận nhanh hơn với khách hàng, mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng.
Phát triển thương hiệu Agribank Phú Mỹ Hưng ngày càng vững mạnh, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, thực hiện phương châm “Mang phồn thịnh đến khách hàng” của Agribank Việt Nam.