5.1. Tầm nhìn và s mứ ệnh: a. Tầm nhìn: a. Tầm nhìn:
“Chúng tơi là công ty công nghệ ẩm thực (food tech) hàng đầu Việt Nam, cùng kiến tạo và phát triển hệ sinh thái về ẩm thực với những đồng nghiệp xuất sắc, tự tin và chủ động” - BAEMIN
b. Sứ mệnh:
좋은 음식을먹고싶은곳에서
(Tạm dịch: Thưởng thức những món ăn u thích tại bất kỳ nơi nào bạn muốn)
Sứ mệnh của công ty BAEMIN khi gia nhập thị trường Việt Nam là “Giúp mọi người ăn ngon mọi lúc mọi nơi” chỉ cần có một vài thao tác đơn giản được thực hiện trên ứng dụng, các món ăn sẽ được giao đến thần tốc với một mức chi phí cực kỳ hợp lý. Dù đó là nhu cầu ăn ẩm thực cao cấp hay bữa ăn hằng ngày, cốc cà phê sáng hay trà sữa chiều. Tất cả đều sự được BAEMIN đáp ứng một cách “nóng giịn” nhất bởi BAEMIN sẽ thơng qua tồn thế các nhà hàng, qn ăn từ bình dân đến cao cấp.
Có hai tiêu chí quan trọng đã góp phần khơng hề nhỏ để đánh vào quá trình vận hành hiệu quả là phải đảm bảo cho việc giao hàng nhanh chóng phục vụ khách hàng và cũng phải đảm bảo an tồn cho các tài xế cơng nghệ giao đồ ăn. BAEMIN tin chắc rằng với một bề dày kinh nghiệm tại thị trường Hàn Quốc đã hơn 5 năm sẽ góp phần được vào việc đảm bảo hiệu quả về kết nối giữa khách hàng sử dụng, dội ngũ nhân viện giao đồ ăn và nhà hàng đối tác cũng như kể cả việc khi vận chuyển nhiều đơn hàng cùng một lúc.
5.2. Giá trị cốt lõi:
5.3. Phân tích SWOT: a. Điểm mạnh: a. Điểm mạnh:
• Là một thương hiệu app có cơng ty mẹ vững chắc tại Hàn Quốc và hiện đang là ứng dụng giao đồ lớn được ưa chuộng trong top 1 ở Hàn Quốc. ở. Có một đội ngũ nhân lực sáng tạo, năng suất, hiểu được tâm lý khách hàng, đặc biệt hiểu rõ về địa văn hóa sở thích của người Việt Nam.
27
• Có nhiều chương trình khuyến mãi trải đều trong năm, có các voucher khuyến mãi
• Tài xế thân thiện lịch sự.
• Có những MV quảng cáo ca nhạc kết hợp với các nghệ sĩ nổi tiếng, bắt kịp xu hướng thời đại khiến khách hàng thích thú dễ nắm bắt được nội dung sản phẩm
mà BAEMIN muốn ra mắt với người tiêu dùng.
• Tập trung phục vụ theo khu vực các vùng, các quận để giảm nhẹ phí ship và tăng tốc độ giao hàng đến tay người tiêu dùng.
• BAEMIN ra đời với những loạt content quá đỗi bắt mắt, độc đáo thấu hiểu
tâm lý giới trẻ khiến độ nhận diện của BAEMIN cao hơn các đối thủ cạnh tranh khác.
• Cách tiếp cận truyền thông của BAEMIN cũng vô cùng "nội địa" tạo ra được ấn tượng đối với người dân mà hiểm các cơng ty nước ngồi nào có thể làm được
b. Điểm yếu:
• Có mặt tại thị trường Việt Nam sau các app giao đồ án nổi tiếng như Grab. Now chưa được biết nhiều rộng rãi nên người bán hàng cũng ít do đó sản phẩm cũng chưa được đa dạng trong mắt người tiêu dùng.
• Danh sách các cửa hàng đồ ăn, nhà hàng vẫn chưa được đa dạng phong phú. Được đánh giá hay gặp khó khăn trong việc hủy và chỉnh sửa đơn hàng.
• App hay có tỉnh trạng tài xế bận, độ phủ song chưa tốt chỉ tập trung vào các quận trung tâm
• Phí ship tương đối cao so với các đối thủ như Now, Gojek…
c. Cơ hội:
Trong sự tỉnh hình diễn biến dịch bệnh COVID 19 vẫn còn phức tạp, phải thực -
hiện các lệnh chỉ thị giãn cách của xã hội. Việc hạn chế tập trung đông ăn uống ở các hàng quán, hạn chế ra đường tu tập đông khiển các ngành dịch vụ giao độ ăn như
BAEMIN đến tận nhà được 1 phần tác động lớn đến người tiêu dùng. Bởi thế khi sau
này dịch bệnh được kiểm soát hơn nên nhà nước đã giảm dần lệnh cấm khiến các ngành dịch vụ giao đồ ăn mạnh mẽ phát triển trở lại. Từ đó tạo cho người dân có tâm lý gọi đồ ăn về nhà ăn nhằm để đảm bảo sức khỏe cho bản thân cũng như cho tồn xã hội. Có thể dịch bệnh là điều khó khăn nhưng cũng xem đây là 1 cơ hội để BAEMIN phát triển hơn trong tinh thể dịch bệnh vẫn chưa dập tắt hẳn. BAEMIN đã dần nắm bắt những tiến bộ và vận hành vào việc đổi mới giao diện giúp người tiêu dùng sử dụng dễ dàng hơn.
Tăng cường chạy quảng cáo và kết hợp với những quán ăn trong đợt dịch này (tung ra nhiều mã khuyến mãi chất lượng, các chương trình freeship, đầu tư hơn về mặt hình ảnh món an đáp ứng nhu cầu thỏa mãn khách hàng “Ở nhà nghỉ dịch vẫn muốn ăn
ngon". BAEMIN đã cho thấy sự tập trung cực kì mạnh mẽ vào việc phục vụ các quận
nội thành nhằm tối ưu hóa dịch vụ và giảm thời gian giao hàng. Ngay lập tức, các chương trình khuyến mãi phi vận chuyển thấp và tốc độ giao hàng nhanh là điểm mạnh của
BAEMIN trong mát khách hàng.