Nguồn: Khảo sát
Đa số khách sẽ lựa chọn sản phẩm có sự thấm hút hiệu quả nhanh hơn các sản phẩm khác. Tiếp đến sẽ lựa chọn sản phẩm có chất liệu thân thiện với mơi trường, dêz sử dụng, tiện lợi và sản phẩm khơng chứa hương liệu gây kích ứng.
1.2.4. Trung gian Marketing
Các nhà sản xuất thường sẽ tập trung vào việc sản xuất và bán với một số lượng lớn sản phẩm nhằm gia tăng lợi nhuận nhờ quy mơ. Chính vì vậy mà họ khơng bán hàng cho tồn bộ những người tiêu dùng cuối cùng mà họ sẽ chỉ bán cho những nhà bán lẻ, buôn sỉ hoặc trung tâm phân phối. Nhà sản xuất sẽ duy trì được nhu cầu và mở rộng quy mô sản xuất nhờ thị phần của các trung gian marketing kia tăng lên nhờ trung gian Marketing. Trong dự án này, những trung gian marketing tiềm năng như sau:
- Bệnh viện. - Bác sĩ, dược sĩ. - Nhà thuốc phân phối. - Cửa hàng tiện lợi
1.3. Môi trường nội vi1.3.1. Nguồn lực tài chính 1.3.1. Nguồn lực tài chính
20
Có khả năng huy động vốn từ nội bộ, vay vốn tín dụng nhà nước cũng như vốn kêu gọi từ tổ chức đầu tư, các cổ đông sáng lập để củng cố khả năng tài chính để đáp ứng đầy đủ các nhu cầu về vật tư, sản xuất, tiền lương, … của cơng ty.
1.3.2. Nguồn nhân lực
Cơng ty có đội ngũ năng động, nhiệt huyết và giàu kinh nghiệm trong ngành với các chuyên viên kiểm định y tế, chuyên viên tư vấn y tế, … giữ vai trò chủ chốt trong việc phát triển sản phẩm của công ty. Đội ngũ quản lý cấp cao khác có trung bình hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất, phân phối các sản phẩm y tế.
Bên cạnh đó, cịn có một đội ngũ quản lý cấp trung vững mạnh được trang bị kỹ càng nhằm hỗ trợ cho quản lý cấp cao cũng như tiếp thêm sức trẻ và lòng nhiệt huyết vào sự phát triển của công ty.
Công ty cũng đã đào tạo được đội ngũ tiếp thị và bán hàng có nhiều kinh nghiệm về xác định cũng như phân tích thị hiếu của người dùng.
Cơng ty cịn có một đội ngũ nghiên cứu và phát triển bao gồm những kỹ sư và các nhân viên kỹ thuật. Bộ phận nhân sự này làm công tác nghiên cứu và liên tục cộng tác với các tổ chức nghiên cứu trên thị trường để xác định thị hiếu tiêu dùng.
Công ty đảm bảo, hỗ trợ công việc đầy đủ cho người lao động và tạo mọi điều kiện thuận lợi để người lao động có thể giam gia những khóa đào tạo nhằm nâng cao những kiến thức chuyên môn và nghiệp vụ.
1.3.3. Sản xuất
Công ty áp dụng quy trình sản xuất được quản lý chặt chẽ nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và kiểm sốt tốt những chi phí trong các khâu sản xuất.
Các nhà máy, dây chuyền của công ty luôn tuân thủ nguyên tắc sản xuất gắn với sự an toàn cũng như dựa trên nhu cầu của thị trường để điều chỉnh kế hoạch sản xuất cho phù hợp. Thực hiện công tác quản lý chặt chẽ và nâng cao chất lượng sản phẩm và tiến hành tiết kiệm trên mọi khâu của quy trình sản xuất, đặc biệt là nguồn nguyên vật liệu.
Công ty thực hiện nghiêm các quy định về phòng, chống cháy nổ, bảo vệ an toàn về tài sản và cơ sở sản xuất.
1.3.4. Nguồn nguyên vật liệu, năng lượng
Để đáp ứng nhu cầu sản xuất, công ty đã tiến hành thu mua nguyên liệu từ Công ty Cổ phần SX & TM Việt Hàn TLP (VIHAKO). Bên cạnh đó, cơng ty có dự định sẽ mở
21
rộng quy mô trong tương lai khi hình thành các vùng nguyên liệu trong nước bằng việc xây dựng các trang trại trồng cây gịn.
Đối với cơng ty kinh doanh, sản xuất vật tư y tế thì nguồn cung cấp nguyên vật liệu ổn định và chất lượng đặc biệt quan trọng. Do đó, cơng ty đã và đang xây dựng các quan hệ bền vững với các nhà cung cấp uy tín và chất lượng.
1.3.5. Cơng nghệ
Hiện nay, cơng ty đã đổi mới sử dụng những công nghệ, đầu tư các dây chuyền máy móc, cơng nghệ hiện đại và nâng cao công tác quản lý và chất lượng sản phẩm y tế, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng. Các nhà máy sản xuất vật tư, thiết bị y tế hiện đại, có quy mơ lớn của cơng ty.
Hầu hết những máy móc thiết bị đã được chun mơn hóa, được lắp đặt sử dụng bởi các chuyên gia hàng đầu hướng dẫn vận hành và chuyển giao công nghệ đã cho ra đời sản phẩm chất lượng cao.
1.4. Phân tích và lập ma trận SWOT1.4.1. Phân tích SWOT 1.4.1. Phân tích SWOT
STRENGTH
W1: Sản phẩm độc quyền, mới trên thị trường. W2: Khả năng huy động vốn từ nhiều nguồn đầu tư.
W3: Đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, lành nghề quản lý cấp trung vững mạnh. W4: Đội ngũ bán hàng, tiếp thị sáng tạo, năng động kết hợp với đội ngũ nghiên cứu, phát triển sản phẩm.
W5: Chính sách hỗ trợ, khen thưởng người lao động kịp thời, rõ ràng. W6: Dây chuyền sản xuất công nghệ cao, đảm bảo chất lượng sản phẩm. W7: Công nghệ hiện đại, sản phẩm đảm bảo an toàn cho sức khỏe người dùng.
WEAKNESSES
S1: Nguồn lực tài chính cịn hạn chế.
S2: Sản phẩm mới chưa được nhiều người biết đến S3: Nhà cung cấp nguyên liệu xa, tăng chi phí vận chuyển S4: Cơng tác tiếp thị, quảng bá sản phẩm còn yếu kém S5: Giá thành sản xuất sản phẩm còn cao
S6: Quy mơ sản xuất cịn hạn chế
OPPORTUNITIES
22
O1: Khách hàng thích dùng sản phẩm nhanh, tiện lợi, dễ sử dụng. O2: Đơ thị hóa phát triển, thu nhập bình qn đầu người tăng.
O3: Khí hậu thay đổi, mơi trường ô nhiễm làm tăng các bệnh lý về đường hô hấp. O4: Sản phẩm thân thiện với môi trường.
O5: Sự cung cấp vốn từ các quỹ đầu tư mạo hiểm. O6: Kênh phân phối trung gian tiềm năng.
THREATS
T1: Sự phổ biến của khăn giấy và thói quen sử dụng của người tiêu dùng. T2: Thói quen dùng thuốc dân gian để chửa bệnh.
T3: Người bệnh chủ quan về bệnh.
T4: Các quy định về trang thiết bị y tế, quy chế đăng ký sản suất và đưa ra thị trường.
T5: Công nghệ lấy dịch mũi đang phổ biến và phát triển.
T6: Khả năng tăng giá bán đầu vào hoặc giảm chất lượng của nhà cung cấp. T7: Thị trường cạnh tranh do nhiều đối thủ
1.4.2. Ma trận SWOT
S W
S1: Sản phẩm độc quyền S2: Khả năng huy động vốn.
S3: Đội ngũ nhân viên nhiệt huyết.
S4: Đội ngũ bán hàng, tiếp thị năng động, sáng tạo S5: Chính sách hỗ trợ, khen thưởng kịp thời, rõ ràng.
S6: Dây chuyền sản xuất công nghệ cao. S7: Sản phẩm an toàn cho sức khỏe người dùng W1: Nguồn vốn còn hạn chế. W2: Sản phẩm mới chưa được nhiều người biết đến W3: Nhà cung cấp nguyên liệu xa W4: Công tác tiếp thị, quảng bá sản phẩm còn yếu kém W5: Giá thành sản xuất cao
W6: Quy mơ sản xuất cịn hạn chế
W7: Sản phẩm nhỏ gọn, tiện lợi.
23
O
O1: Khách hàng thích dùng sản phẩm nhanh, tiện lợi.
O2: Thu nhập bình quân đầu người cao.
O3: Môi trường ô nhiễm làm tăng các bệnh lý về đường hô hấp.
O4: Sản phẩm thân thiện với môi trường.
O5: Cung cấp vốn từ các quỹ đầu tư mạo hiểm. O6: Kênh phân phối trung gian tiềm năng. O7: Công nghệ hiện đại
SO1: S1, S2, O5 chiến
lược kêu gọi, mở rộng vốn đầu tư.
SO2: S3, S4, S5, O7 chiến
lược phát triển sản phẩm
SO3: S6, O6 chiến lược
phân phối sản phẩm, tạo thị phần mới.
SO4: S7, O3 trách nhiệm
xã hội, chiến lược bảo vệ môi trường.
WO1: W1, O5 chiến lược
kêu gọi vốn đầu tư
WO2: W2, W4, O6, O1
chiến lược quảng quá sản phẩm
WO3: W5, O2 chiến lược
về giá sản phẩm
WO4: W6, O5, O7 chiến
lược mở rộng quy mô sản xuất.
WO5: W7, O1 chiến lược
tiếp thị, phân khúc thị trường.
T
T1: Người tiêu dùng quen dùng khăn giấy. T2: Dùng thuốc dân gian để chửa bệnh. T3: Người bệnh chủ quan về bệnh.
T4: Các quy định pháp luật về trang thiết bị y tế.
T5: Công nghệ lấy dịch mũi đang phổ biến và phát triển.
T6: Khả năng tăng giá hoặc giảm chất lượng của nhà cung cấp. T7: Thị trường cạnh tranh ST1: S1, S4,S7 chiến lược khác biệt hóa sản phẩm ST2: S4, T3 chiến lược quảng bá sản phẩm. ST3: S6, S7, T4 sản xuất an toàn, vệ sinh đáp ứng đúng yêu cầu pháp luật.
ST4: S4, S6, T5 chiến
lược quảng bá công nghệ, tiếp thị sản phẩm.
ST5: S1, S2, T6 chiến
lược đàm phán, thỏa thuận với nhà cung cấp.
ST6: S1, S6, S7, T7 chiến
lược khác biệt hóa sản phẩm, mở rộng quy mô thị phần.
WT1: W1, W5, W6, T4
chiến lược tận dụng tối đa hỗ trợ của nhà nước.
WT2: W2, W4, T1,T2,T3
chiến lược quảng bá truyền miệng. WT3: W3, T6 ký hợp đồng dài hạn với nhà cung cấp. WT4: W7, T1 chiến lược tiếp thị, phân khúc thị trường. WT5: W4, T7 nâng cao
chuyên môn và khả năng dự báo xu hướng ngành.
24
Bảng 1.5 Ma trận SWOT
Nguồn: Tự tổng hợp
25
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH STP2.1. Phân khúc thị trường (Segmentation) 2.1. Phân khúc thị trường (Segmentation)
Viêm xoang hay viêm mũi do dị ứng là bệnh lý hay gặp ở Việt Nam, chiếm khoảng 25-30% tổng số các bệnh nhân đến khám tai mũi họng và có xu hướng ngày càng gia tăng. Việc tăng thêm ý thức chăm sóc vùng mũi đối với bệnh viêm mũi xoang hy vọng sẽ góp phần làm giảm tỷ lệ mắc bệnh. Chính vì vậy, cơng ty chúng tôi đã phải xác định xem nên “đánh” vào phân khúc nào sẽ đem lại cho doanh nghiệp lợi nhuận cao nhất, cũng như thỏa mãn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Ví thị trường bất động sản như một chiếc bánh khổng lồ, công ty cần chia thị trường thành những miếng bánh nhỏ hơn để dễ dàng “ăn”, chiếm lĩnh thị trường. Từ đó, cơng ty đưa ra được chiến lược marketing hiệu quả. Sau nghiên cứu, phân tích, cơng ty đã xác định tiêu chí và chia phân khúc như sau:
1. Độ tuổi
- Dưới 18 tuổi
- Từ trên 18 tuổi đến dưới 30 tuổi - Từ trên 30 tuổi đến dưới 50 tuổi - Trên 50 tuổi 2. Thu nhập cá nhân 1 tháng - Dưới 1.000.000đ - Từ trên 1.000.000đ đến dưới 5.000.000đ - Từ trên 5.000.000đ đến dưới 10.000.0000đ - Từ trên 10.000.000đ đến dưới 50.000.000đ - Trên 50.000.000đ
3. Mức độ ô nhiễm tại nơi sinh sống
- Không ô nhiễm - Thấp
- Trung bình - Cao
4. Tình trạng mắc bệnh của người bị viêm xoang viêm mũi
- Nặng - Bình thường - Nhẹ
26
5. Mức độ quan tâm đến sức khoẻ
- Khơng quan tâm - Bình thường - Quan tâm
2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting)
Sau khi xác định được phân khúc thị trường đầu tư và nguồn lực của doanh nghiệp, công ty sẽ tiến hành lựa chọn thị trường mục tiêu. Chúng tôi đã đánh giá sự hấp dẫn của mỗi phân khúc thị trường và chọn lựa một hay nhiều thị trường để thâm nhập. Dựa vào số liệu đã khảo sát ở chương 1chúng tôi xác định đối tượng khách hàng là cả nam và nữ tuổi từ 18 đến 50 có thu nhập cá nhân trung bình 1 tháng từ 5tr đến 50tr sống tại khu vực có mức độ ơ nhiễm tại nơi sinh sống từ trung bình - cao, mắc các bệnh viêm xoang, viêm mũi nặng và rất quan tâm đến sức khỏe.
2.3. Định vị doanh nghiệp (Positioning)
Dựa vào phân khúc thị trường cũng như xem xét các đặc tính của sản phẩm. Nhóm đã chọn được thị trường mục tiêu là mọi đối tượng khách hàng có nhu cầu vệ sinh dịch mũi một cách sạch sẽ, nhanh chóng và tiện lợi, có thể giúp cho người dùng thoải mái hít thở, tự tin trong mọi hoạt động giao tiếp hằng ngày. Đối với đối tượng này, việc dễ dàng mua được sản phẩm “cần là có” được nhiều người quan tâm đến, bên cạnh đó là các yêu cầu về chất lượng sản phẩm đảm bảo đủ tính an tồn, tạo cảm giác thoải mái khi sử dụng sản phẩm, …. Nên nhóm đi đến quyết định gắn liền sản phẩm với hình ảnh một người thanh niên hít thở thoải mái.
27
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MARKETING MIX