3.1.1. Lịch sử hình thành ngân hàng Á Châu
NHTMCP Á Châu (ACB) ựã ựược thành lập theo Giấy phép số 0032/NH-GP do NHNNVN cấp ngày 24/04/1993, Giấy phép số 533/GP-UB do Ủy ban Nhân dân TP. Hồ Chắ Minh cấp ngày 13/05/1993. Ngày 04/06/1993, ACB chắnh thức ựi vào hoạt ựộng.
Tầm nhìn
Ngay từ ngày ựầu hoạt ựộng, ACB ựã xác ựịnh tầm nhìn là trở thành NHTMCP bán lẻ hàng ựầu Việt Nam. Trong bối cảnh kinh tế xã hội Việt Nam vào thời ựiểm ựó ỘNgân hàng bán lẻ với khách hàng mục tiêu là cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏỢ là một ựịnh hướng rất mới ựối với ngân hàng Việt Nam, nhất là một ngân hàng mới thành lập như ACB.
3.1.2. Phát triển - các cột mốc ựáng ghi nhớ
Tầm nhìn, mục tiêu và chiến lược nêu trên ựược cổ ựông và nhân viên ACB ựồng tâm bám sát trong suốt 13 năm hoạt ựộng của mình và những kết quả ựạt ựược ựã chứng minh rằng ựó là các ựịnh hướng ựúng ựối với ACB. đó cũng chắnh là tiền ựề giúp Ngân hàngkhẳng ựịnh vị trắ dẫn ựầu của mình trong hệ thống NHTM tại Việt Nam trong lĩnh vực bán lẻ. Dưới ựây là một số cột mốc ựáng nhớ của ACB:
04/05/1993: Chắnh thức ựi vào hoạt ựộng
27/4/1996:ACB là NHTMCP ựầu tiên của Việt Nam phát hành thẻ tắn dụng quốc tế ACB MasterCard.
15/10/1997:ACB phát hành thẻ tắn dụng quốc tế ACB-Visa.
Năm 1997- Tiếp cận nghiệp vụ ngân hàng hiện ựại:Công tác chuẩn bị nhằm nhanh chóng ựáp ứng các chuẩn mực quốc tế trong hoạt ựộng ngân hàng ựã ựược bắt ựầu tại ACB, dưới hình thức của một chương trình ựào tạo nghiệp vụ ngân hàng toàn diện kéo dài hai năm. Thơng qua chương trình ựào tạo này ACB nắm bắt một cách hệ thống các nguyên tắc vận hành của một ngân hàng hiện ựại, các chuẩn mực trong quản lý rủi ro, ựặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, và nghiên cứu ựiều chỉnh trong ựiều kiện Việt Nam ựể áp dụng trong thực tiễn hoạt ựộng ngân hàng. Là ngân hàng ựầu tiên của Việt Nam thành lập Hội ựồng quản lý tài sản Nợ-Có. Hội ựồng này ựã ựóng vai trị quan trọng trong việc ựảm bảo hoạt ựộng an toàn và hiệu quả của ACB.
Mở siêu thị ựịa ốc: ACB là một trong những ựơn vị tiên phong trong cung cấp dịch vụ dịa ốc cho khách hàng tại Việt Nam. Hoạt ựộng này góp phần giúp thị trường ựịa ốc ngày càng minh bạch và ựược khách hàng ủng hộ
Năm 1999:ACB bắt ựầu triển khai chương trình hiện ựại hóa cơng nghệ thơng tin ngân hàng nhằm trực tuyến hóa và tin học hóa hoạt ựộng của ACB.
Năm 2000 - Tái cấu trúc:Với những bước chuẩn bị từ năm 1997, ựến năm 2000 ACB ựã chắnh thức tiến hành tái cấu trúc (2000 - 2004) như là một bộ phận của chiến lược phát triển trong nửa ựầu thập niên 2000. Cơ cấu tổ chức ựược thay ựổi theo ựịnh hướng kinh doanh và hỗ trợ. Các khối kinh doanh gồm có Khối khách hàng cá nhân, Khối khách hàng doanh nghiệp, Khối ngân quỹ. Các ựơn vị hỗ trợ gồm có Khối công nghệ thông tin, Khối giám sát ựiều hành, Khối phát triển kinh doanh, Khối quản trị nguồn lực và một số phòng ban. Hoạt ựộng kinh doanh của Hội sở ựược chuyển giao cho Sở Giao dịch. Tổng giám ựốc trực tiếp chỉ ựạo Ban Chiến lược, Ban kiểm tra - kiểm soát nội bộ, Ban Chắnh sách và quản lý rủi ro tắn dụng, Ban đảm bảo chất lượng, Phòng Quan hệ quốc tế và Phòng Thẩm ựịnh tài sản.
Cơ cấu tổ chức mới sau khi tái cấu trúc nhằm ựảm bảo tắnh chỉ ựạo xuyên suốt toàn hệ thống. Sản phẩm ựược quản lý theo ựịnh hướng khách hàng và ựược thiết kế phù hợp với từng phân ựoạn khách hàng. Phát triển kinh doanh và quản lý rủi ro ựược quan tâm ựúng mức. Các kênh phân phối tập trung phân phối sản phẩm dịch vụ cho khách hàng mục tiêu.
29/06/2000- Tham gia thị trường vốn: thành lập cơng ty chứng khốn ACB gọi tắt là ACBS. Với sự ra ựời của cơng ty chứng khốn, ACB có thêm cơng cụ ựầu tư hiệu quả trên thị trường vốn tuy mới phát triển nhưng ựược ựánh giá là ựầy tiềm năng. Rủi ro của hoạt ựộng ựầu tư trên ựược tách khỏi hoạt ựộng của ngân hàng thương mại.
02/01/2002- hiện ựại hoá ngân hàng : ACB chắnh thức vận hành TCBS (The Complete Banking Solutions)
06/01/2003- Chất lượng quản lý: đạt chuẩn ISO 9001:2000 trong các lĩnh vực huy ựộng vốn, cho vay ngắn trung và dài hạn, thanh toán quốc tế và cung ứng nguồn lực tại hội sở.
14/11/2003 - Thẻ ghi nợ: ACB là NHTMCP ựầu tiên của Việt Nam phát hành thẻ ghi nợ quốc tế ACB-Visa Electron.
Trong năm 2003, các sản phẩm ngân hàng ựiện tử phone banking, mobile banking, home banking và Internet banking ựược ựưa vào hoạt ựộng trên cơ sở tiện ắch của TCBS.
10/12/2004 - Công nghệ sản phẩm cao: đưa ra sản phẩm quyền chọn vàng, quyền chọn mua bán ngoại tệ. ACB trở thành một trong các ngân hàng ựầu tiên của Việt Nam ựược cung cấp sản phẩm phái sinh cho khách hàng .
3.1.3. Thành tắch và sự ghi nhận
Với tầm nhìn và chiến lược ựúng ựắn, chắnh xác trong ựầu tư công nghệ và nguồn nhân lực, nhạy bén trong ựiều hành và tinh thần ựoàn kết nội bộ, trong ựiều kiện ngành ngân hàng có những bước phát triển mạnh mẽ và mơi trường kinh doanh ngày càng ựược cải thiện cùng sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam, ACB ựã có những bước phát triển nhanh, an toàn và hiệu quả. Vốn ựiều lệ của ACB ban ựầu là 20 tỷ ựồng, ựến 30/9/2006 ựã ựạt trên 1.100 tỷ ựồng, tăng hơn 55 lần so với ngày thành lập. Tổng tài sản năm 1994 là 312 tỷ ựồng, ựến nay ựã ựạt gần 40.000 tỷ ựồng, tăng 122 lần, dư nợ cho vay cuối năm 1994 là 164 tỷ ựồng, cuối tháng 9/2006 ựạt 14.464 tỷ ựồng, tăng 88 lần. Lợi nhuận trước thuế cuối năm 1994 là 7,4 tỷ ựồng, ựến cuối tháng 9 năm 2006 hơn 457 tỷ ựồng, tăng hơn 61 lần.
ACB với hơn 200 sản phẩm dịch vụ ựược khách hàng ựánh giá là một trong các
ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng phong phú nhất, dựa trên nền công nghệ thông tin hiện ựại. ACB vừa tăng trưởng nhanh vừa thực hiện quản lý rủi ro hiệu quả. Trong mơi trường kinh doanh nhiều khó khăn thử thách, ACB luôn giữ vững vị thế của một ngân hàng bán lẻ hàng ựầu.
Sự hoàn hảo là ựiều ACB luôn nhắm ựến: ACB hướng tới là nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chắnh hoàn hảo cho khách hàng, danh mục ựầu tư hồn hảo của cổ ựơng, nơi tạo dựng nghề nghiệp hoàn hảo cho nhân viên, là một thành viên hoàn hảo của cộng ựồng xã hội. ỘSự hoàn hảoỢ là ước muốn mà mọi hoạt ựộng của ACB luôn nhằm thực hiện.
Nhìn nhận và ựánh giá của xã hội
Năm 2002. Nhận bằng khen của Thủ tướng chắnh phủ về thành tắch nâng cao chất lượng hoạt ựộng sản xuất, kinh doanh ổn ựịnh và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ
Năm 2003, ACB ựược giải thượng Chất lượng Việt Nam do hội ựồng xét duyệt quốc gia xét cấp.
Năm 2006, ACB là ngân hàng thương mại cổ phần duy nhất ựược nhận bằng khen của thủ tướng chắnh phủ trong việc ựẩy mạnh ứng dụng phát triển công nghệ thông tin, góp phần vào sự nghiệpẦ.Cũng trong năm này, ACB vinh dự ựược chủ tịch nước trao tặng huân chương lao dộng hạng 3
Nhìn nhận và ựánh giá của khách hàng
Tốc ựộ tăng trưởng cao của ACB trong cả huy ựộng và cho vay cũng như số lượng khách hàng suốt hơn 13 năm qua là một minh chứng rõ nét nhất về sự ghi nhận và tin cậy của khách hàng dành cho ACB. đây chắnh là cơ sở và tiền ựề cho sự phát triển của ACB trong tương lai.
Nhìn nhận và ựánh giá của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
Kể từ khi NHNN ban hành Quy chế xếp hạng các tổ chức tắn dụng cổ phần (năm 1998), một quy chế áp dụng theo chuẩn mực quốc tế CAMEL ựể ựánh giá tắnh vững mạnh của một ngân hàng, thì liên tục tám năm qua ACB luôn luôn xếp hạng A. Hơn nữa, ACB luôn duy trì tỷ lệ an tồn vốn trên 8%. Tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu là 8% ựược quy ựịnh trong Thỏa ước Basel I của Ngân hàng Thanh toán Quốc tế (BIS - Bank for International Settlements) mà NHNN áp dụng. đặc biệt là tỷ lệ nợ quá hạn trong những
năm qua ln dưới 1%, cho thấy tắnh chất an tồn và hiệu quả của ACB.
Nhìn nhận và ựánh giá của các ựịnh chế tài chắnh quốc tế và cơ quan thông tấn về tài chắnh ngân hàng:
- 1997: ACB ựược tổ chức Euromoney bình chọn là ngân hàng tốt nhất Việt Nam
- Suốt 4 năm liền 1997-2000, ACB ựược tổ chức chuyển tiền nhanh Western Union bình chọn là ựại lý tốt nhất Châu Á.
- Năm 1998, ACB ựược chọn triển khai chương trình tài trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEDF) do liên minh Châu Âu tài trợ.
- Năm 1999, ACB ựược tạp chắ Global Finance (Hoa kỳ) chọn là ngân hàng tố nhất Việt Nam.
- Năm 2001 và 2002, chỉ có ACB là NHTMCP hội ựủ ựiều kiện ựể cơ quan ựịnh mức tắn nhiệm Fitch Ratings ựánh giá xếp hạng.
- Năm 2002, ACB ựược chọn triển khai Dự án tài trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEFP) do Ngân hàng Hợp tác quốc tế Nhật Bản (JBIC) tài trợ.
- Năm 2003, ACB ựạt ựược giải thưởng chất lượng Châu Á Thái Bình Dương hạng xuất sắc của tổ chức Chất lượng Châu Á Thái Bình Dương (APQO). đây là lần ựầu tiên một tổ chức tài chắnh của Việt Nam giành ựược giải thưởng này.
- Năm 2005, ACB ựược tổ chức The Banker thuộc tập ựoàn Finacial Times Anh Quốc bình chọn là ngân hàng tốt nhất Việt Nam ( Bank Of The Year).
- Năm 2006, ACB ựược tổ chức The Asian Banker bình chọn là ngân hàng bán lẻ xuất sắc nhất Việt Nam (Excellence in Retail Financial Services) và ựược tổ chức Euromoney bình chọn là ngân hàng tốt nhất Việt Nam (Best Bank In Việt Nam). Như vậy, trong vòng một năm ACB ựạt ựược 3 danh hiệu ngân hàng tốt nhất Việt Nam của 3 cơ quan thông tấn tài chắnh ngân hàng có tiếng trên thế giới.