Chương 3 : TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG HSBC VIỆT NAM
4.2 Phân tích lãi suất cho vay cá nhân
Lãi suất thay đổi theo tình hình kinh tế nhưng HSBC luôn đảm bảo giá cả
cạnh tranh về mức lãi so với nhiều ngân hàng thương mại có cùng chất lượng phục vụ. Lãi suất cho vay cũng uyển chuyển trong giới hạn có thể để có thu hút khách hàng.
Mỗi mùa, mỗi thời điểm, ngân hàng HSBC ln có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Ví dụ như mùa hè 2011 vừa qua, HSBC đã thu hút khách hàng với chương trình “Khuyến mãi lớn cùng HSBC”. Ngồi ra, chương trình khuyến mãi cịn theo dạng “gói sản phẩm” như là khi gửi tiết kiệm một mức tiền nhất, thì khi vay lại bằng chính sổ tiết kiệm này khách hàng được giảm 1% so với khơng có
chương trình, hoặc được vay cá nhân với lãi suất ưu đãi 0% cho tháng đầu tiên, hoặc
tặng bảo hiểm nhân thọ năm đầu tiên. Tất cả những chương trình khuyến mãi cũng
như chính sách về lãi suất cũng tạo nên sự khác biệt của HSBC. Đây cũng là một trong những yếu tố giữ chân khách hàng của ngân hàng này. Hầu hết mức phí trên biểu phí của HSBC Việt Nam đều cao hơn so với các ngân hàng trong nước. Tuy nhiên, với các khách hàng thân thiết, HSBC có thể áp mức lãi suất cạnh tranh để giữ chân khách hàng.
50
SVTH: Nguyễn Chí Lộc- MSSV: B090055 GVHD: Nguyễn Hữu Đặng
HSBC không cạnh tranh bằng giá cả, lãi suất phục vụ mà bằng chất lượng phục vụ và khả năng tư vấn tài chính của nhân viên. Khách hàng có thể trả phí hơi
cao, nhưng thường lại được tư vấn khả năng sinh lợi hoặc rủi ro sẽ gặp của khách
hàng.