1.2.1 .Vai trò và xu hướng Marketing Online trên toàn cầu
3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động Marketing Online của công ty in ấn thiết kế
3.2.4 Giải pháp cho các công cụ truyền thông Online
3.2.4.1 Đối vớimạng xã hội Facebook- Fanpage
Xây dựng bài viết hợp lí trên Fanpage
Mặc dù được khách hàng đánh giá khá tốt vềnội dung của các bài viết cũng như
văn phong câu chữ, tuy nhiên, theo xu hướng mới, các bài viết cứtheo lối mịn cũ sẽ khơng hấp dẫn được nhiều khách hàng quan tâm nữa. Dựa trên tình hình các bài viết trên Fanpage, các bài viết đạt lượng tiếp cận cao, tuy nhiên lượt tương tác lại ít, và số
người bình luận các bài viết khơng nhiều, chủyếu là do bài viết quá dài, câu chữ chưa gần gũi, làm hiệuứng lan tỏa giá trịcủa các bài viết thấp, vì vậy nên cần có sự thay đổi hợp lý, sáng tạo hơn nội dung cũng như văn phong câu chữ trong các bài viết.
Thứnhất, các bài viết không nên quá dài, chỉ trừ những bài viết chia sẻ, hay câu chuyện thú vị tự viết hoặc sưu tầm được có thểthu hút được khách hàng, vì nó có sự
các mẹo chăm sóc ởnhà nên rút ngắn câu chữlại,để tránh gây sự nhàm chán, lười đọc của khách hàng. Đa số khách hàng cảm thấy bài viết quá dài đều chỉ lướt qua, chứ
khơng dừng lại đọc, ngoại trừ đó là những bài viết thật sựhấp dẫn, vềmột câu chuyện
nào đó. Bài viết càng ngắn gọn và dễ hiểu, thì sẽ giúp cho khách hàng thích thú hơn, và chia sẻnhiều hơn.
Thứ hai, về nội dung của các bài viết, cần có sự cập nhật xu hướng mới hơn, những vấn đề gần gũi hơn đối với phụ nữ hiện đại, cũng như các vấn đềnóng của xã hội ngày nay liên quan đến gia đình, … sẽ thu hút được sựchú ý của khách hàng hơn. Các bài viết về sản phẩm, dịch vụ cần mô tả rõ ràng, cũng như tập trung nhấn mạnh phần lợi ích đem lại, cũng như lợi ích khác biệt của Viet-Care Huế cho khách hàng, để lấy được sựquan tâm của khách hàng, như vậy sẽgiúp khách hàng hiểu rõ hơn vềsản phẩm, dễdàng trong việc ra quyết định và sửdụng dịch vụ.
Tóm lại, công ty phải thay đổi một cách hợp lý, sáng tạo và phù hợp hơn nội dung cũng như văn phong câu chữcủa các bài viết trên Fanpage.
Tăng cường sự tương tác của khách hàng với fanpage
-Để đảm bảo sựhiệu quảcủa các hoạt động marketing online ngày càng cao, thì Vũ Minh khơng những cần nâng cao nhận thức và hiểu biết về xu hướng marketing, mà còn chú trọng đến cách thức, phương thức thiết kếcũng như cách thức đăng tải trên fanpage sao cho thơng tin có thểxuất hiện một cách hiệu quảnhất. Đặc biệt cần tạo thêm nhiều cơ hội để khách hàng có thể tương tác một cách trực tiếp trên công cụ marketing mà Vũ Minh đang sử dụng, điều này hết sức quan trọng, nó khơng những giúp tìm kiếm, tạo dựng độ tin cậy cho khách hàng mà cịn là cơ sở quan trọng để duy trì mối quan hệ bền lâu, tạo ra được những khách hàng trung thành. Cụthể:
- Cần chú trọng tạo ra các bài viết kích thích sự tương tác, phản hồi của khách hàng, thay vì các bài viết mang tính chất chia sẻthơng tin bình thường. Giải đáp những thắc mắc của khách hàng trên fanpage một cách nhanh chóng và kịp thời. Việc này vừa đáp ứng được nhu cầu cung cấp thông tin cho khách hàng, vừa thể hiện được sự tôn trọng với khách hàng.
- Tư vấn xây dựng và quản lý tốt dữ liệu của khách hàng, vì đây là một trong
liệu khách hàng luôn là tài sản quý giá của mỗi doanh nghiệp.
- Cập nhật liên tục thông tin, các diễn biến và trào lưu gần đây được người dùng yêu thích và chọn lọc với từng phân khúc khách hàng để tạo cảm giác mới lại, thích
thú hơn với các bài viết.
3.2.4.2Đối với công cụWebsite
Website cũng như là cái trụ sở của cơng ty với một hình thức online vậy, phải xây dựng làm thế nào mà khi khách hàng nhìn vào Website có thể thể hiện được sản phẩm, dịch vụ, vị thế, tầm nhìn, văn hóa,.. của cơng ty in ấn Vũ minh. Thêm vào đó ,
có thểthấy được những lợi ích đạt được khi đặt hàng tại Vũ Minh khi người dùng truy cập vào địa chỉ Webstite này. Công ty in ấn Vũ Minh đã xây dựng Websute chuyên
nghiệp nhưng chưa đẩy mạnh thực hiện công tác truyền thông để thu hút người dùng ,
kéo người dùng sửdụng truy cập vào Website để sinh động và thu hút được nhiều lượt truy cập.
Đặc biệt, đều Vũ Minh cực kì cần cải thiệnở đây chính là vịthứnằm top trên các cơng cụ tìm kiếm phổ biến trên Google. Cần thay đổi và khiến Website lọt top 5-10 trên google thì chắc chắn sẽcó nhiều đối tác nhỏ, lẻkhơng có bất kì thơng tin gì vềcác doanh nghiệp in ấn ởHuếthì có thểthấy thơng tin của cơng tyở top và đặt hàng ngay
lập tức, họsẽchủ động liên lạc để sửdụng cho nhu cầu của họ