Ta có bảng số liệu sau:
Bảng 10: KHOẢN THU TỪ DỊCH VỤ CỦA MHB NINH KIỀU QUA 03 NĂM 2006 - 2007 - 2008 ðVT: Triệu ñồng Năm Chênh lệch 2006 2007 2008 2007-2006 2008-2007 Khoản mục Số
tiền trọng Tỷ tiền Số trọng Tỷ tiền Số trọng Tỷ tiền Số % tiền Số %
DV thanh toán 10 27,8 6 20,7 64,3 11,0 (4,0) (40,0) 58,3 971,7 Kinh doanh ngoại tệ 14 38,9 12,5 43,1 145,7 25,0 (1,5) (10,7) 133,2 1065,6 Dịch vụ khác 12 33,3 10,5 36,2 373 64,0 (1,5) (12,5) 362,5 3452,4 Tổng 36 100 29 100 583 100 (7,0) (19,4) 554 1910,3
Nguồn Phịng Kế tốn – Ngân Quỹ MHB CN Cần Thơ - PGD Ninh Kiều
Hoạt động dịch vụ khơng sinh lời nhiều như hoạt động tín dụng, năm 2007 nguồn thu từ dịch giảm 19,4% so với năm 2006, nhưng năm 2008 ñịnh hướng ngân hàng ñã tăng các dịch vụ ñặc biệt là dịch vụ thẻ (thuộc khoản mục dịch vụ khác) tăng 3452,4% và tổng thu từ dịch vụ tăng 1910,3% so với năm 2007. Do năm 2008, rủi ro tín dụng cũng tăng lên thể hiện ở các khoản nợ xấu nên phòng giao dịch Ninh Kiều phải tăng thu từ dịch vụ đáng kể vì kinh doanh từ dịch vụ sẽ giảm rủi ro hơn. Năm 2008 NHNN có những biện pháp làm thị trường ngoại tệ ổn ñịnh trở lại trước nhu cầu ngoại tệ cần thiết và hợp pháp của doanh nghiệp, nhưng việc kinh doanh ngoại tệ không hấp dẫn bằng vàng và dịch vụ này so với các ngân hàng thì nguồn thu vẫn cịn rất khiêm tốn. MHB Ninh Kiều ñã phản ứng linh hoạt với thị trường tuy các dịch vụ ở đây khơng ña dạng do tính chất phịng giao dịch hoạt động chủ yếu là tín dụng nhưng phịng giao dịch vẫn tranh thủ những khoản thu mặc dù không lớn nhưng thể hiện sự năng ñộng ñiều hành hoạt ñộng kinh doanh ở ngân hàng nắm bắt nhu cầu giao dịch của khách hàng, ñặc biệt việc phát hành thẻ với thuận lợi là Trung tâm thẻ của MHB hội sở kết nối với cơng ty chuyển mạch tài chính quốc gia (Banknetvn) – một hệ thống thanh toán thẻ chung cho các ngân hàng trong tồn Việt Nam có khả năng kết nối với các tổ chức thẻ quốc tế và ñến 03/2008 thẻ MHB có hệ thống sử dụng trên
3000 ATM, 10.000 POS trên toàn quốc, thêm vào là việc thử nghiệm kết nối kỹ thuật với các ñối tác như SG24, Mobivi, MHBS, Vnpay… đó chính là những điều kiện mở rộng đổi mới đầu tư cho cơng nghệ của hệ thống MHB và MHB Ninh Kiều cũng ñã cố gắng tranh thủ những ñiều kiện trên trong phạm vi phù hợp với những cơ sở vật chất của phịng giao dịch. ðể có thể hình dung tình hình dịch vụ ta có biểu ñồ sau:
Hình 15: Tình hình các khoản mục thu từ dịch vụ qua năm 2006-2007-2008
Năm 2008 có sự tăng trưởng vượt bậc về tình hình khách hàng ñã sử dụng nhiều dịch vụ của phịng giao dịch. ðây thật sự là điều cơ quan nên cố gắng duy trì vì hiện nay các ngân hàng thương mại, chi nhánh, phịng giao dịch đều có xu hướng cạnh tranh nhau trở thành mơ hình ngân hàng bán lẻ. Trong năm 2009, hệ thống MHB sẽ cổ phần hóa và trở thành NHTM cổ phần, vì vậy trong ñịnh hướng ñiều hành và hoạt ñộng sẽ có sự thay đổi theo chiều hướng tốt nhất, các chiến lược kinh doanh đưa ra mang tính cạnh tranh cao.