Kế hoạch sản xuất

Xiuxin ra đời và phát triển mang theo sứ mệnh là bạn của phái đẹp. Mong muốn của chín thành viên đồng sáng lập là có thể phát triển thương hiệu rộng rãi, lâu dài và trở thành lựa chọn hàng đầu khi nhắc tới phụ kiện, trang sức làm đẹp.

Tuy nhiên sự đào thi trong ngành trang sức làm đẹp là vơ cùng lớn, hàng năm có vơ số thương hiệu mới xuất hiện trên thị trường phụ kiện trang sức. Vậy nên để phát triển lâu dài, Xiuxin đặt chất lượng sn phẩm lên hàng đầu. Xiuxin đòi hỏi chất lượng của sn phẩm đến tay khách hàng phi luôn ổn định và tốt nhất.

Chất lượng sn phẩm đến từ nguyên liệu đầu vào và quá trình sn xuất. 1.Địa điểm sn xuất

Xưởng sn xuất đặt tại ngoại thành Hà Nội: Đường Lê Văn Hiến, Đông Ngạc, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

2.Quy trình sn xuất và cung ứng dịch vụ 2.1.Quy trình sn xuất

21

Các nguyên vật liệu thô như bạc nguyên chất, đá quý, sơn,.. sẽ được nhập từ bên cung ứng sn phẩm của XIUXIN đó là De Coco, 201_Store

Bước 2:Thiết kế mẫu

Bước 1 của quy trình sn xuất là việc nhà thiết kế sẽ phác tho các mẫu rồi gửi cho cấp trên để duyệt mẫu và quyết định sn xuất.Sau khi hình thành ý tưởng, các bn vẽ sẽ được dựng thành hình nh 2D và 3D bằng các phần mềm

Bước 3: Tạo mẫu sáp

Mẫu thiết kế sau khi hoàn thiện sẽ được đưa tới xưởng để tạo sáp, và chng ta có thể thấy được hình dáng ban đầu của sn phẩm.

Bước 4: Đc sn phẩm

Nhẫn,vòng tay,vòng cổ,khuyên tai được đc từ bạc nguyên chất tạo thành các sn phẩm thơ Bạc được nung nóng chy sau đó được đổ vào phần rỗng bên trong của mẫu sáp. Quá trình đc sn phẩm thơ ban đầu được hồn thiện sau khi chng nguội và được lấy ra khỏi khn.

Bước 5: Hồn thiện sn phẩm

Để sn phẩm hồn thiện hơn, từ sn phẩm thơ người thợ sẽ chà nhám làm cho sn phẩm sáng đẹp hơn và mịn hơn sau đó là q trình tạo hình các chi tiết cho sn phẩm và gắn đá lên sn phẩm đối với các sn phẩm có thiết kế đính đá. Người thợ sẽ tỉ mỉ gắn từng viên đá lên sn phẩm. Kết thc quá trình này đó là khâu đánh bóng sn phẩm.

Bước 6: Kiểm tra chất lượng

Trước khi sn phẩm được xuất xưởng và đến tay khách hàng, chng tôi sẽ tiến hành kiểm tra kĩ lưỡng từng sn phẩm để loại bỏ những sn phẩm lỗi, kém chất lượng, những sn phẩm đạt tiêu chuẩn mới được xuất xưởng và đến tay khách hàng.. 2.2. Cung ứng dịch vụ

Dịch vụ khách hàng sẽ bao gồm các dịch vụ sau: • Bo hành, sửa chữa

• Hình thức thanh tốn. • Giao hàng tại nhà

• Tư vấn lựa chọn sử dụng sn phẩm • Cung cấp đầy đủ thông tin về sn phẩm

22 1.Năm 1

Trong năm đầu tiên,Xiuxin sẽ xem lại tất c các hoạt động từ lc khởi nghiệp đến hiện tại để kiểm tra những vấn đề cịn tồn tại và khắc phục.Chính vì đơi khi Xiuxin cịn lơ là trong khâu qun lý nên rất hay xy ra một số vấn đề như có nhà thiết kế nhưng mẫu bị lặp lại so với thị trường, không được độc quyền riêng của Xiuxin; hay lượng sn phẩm không được thống kê cụ thể, xy ra một số bị thất thốt….Với tình trạng hiện tại của Xiuxin thì phi xử lý ngay từ khâu qun lý, kiểm sốt sự thay đổi với những khó khăn chưa xử lý được.Trường hợp đang gặp phi với nhà thiết kế thì khi đó phi tìm hiểu lại bên nhà thiết kế,hợp đồng của bên thiết kế, nếu bên thiết kế khơng gii quyết được thì bên phía Xiuxin chng ta có thể chấm dứt hợp đồng do bên kia đã vi phạm điều lệ trong hợp đồng.Và tìm nhà thiết kế khác để đm bo tiến trình sn phẩm vẫn được tung ra thị trường theo một trình tự đã được lên kế hoạch.Trước khi chọn nhà thiết kế mới thì phi tìm hiểu kĩ càng để tránh gặp trường hợp tương tự như trước.Cịn về trường hợp lượng sn phẩm khơng được thống kê thì phi họp bàn thống nhất xem có phi đẩy nhanh tiến độ tung sn phẩm ra để bù một lượng đã mất, setup những ứng dụng hiện đại để kiểm soát được số lượng sn phẩm.

Xiuxin cần thường xuyên họp bàn cùng với đội ngũ bán hàng, chăm sóc khách hàng để kiểm tra xem tình trạng phn hồi của khách hàng và xử lý những khó khăn của đội ngũ đang gặp phi. Bí quyết ngơn từ tạo sự nh hưởng rất lớn đến việc bán hàng, nhất là những người sử dụng điện thoại để giao tiếp với khách hàng, chính vì thế khi nói sai một từ cũng có thể làm cho khách hàng hiểu lầm hiểu sai ý của chng ta.Vì vậy, người bán hàng cần có kỹ năng phân tích cách nói chuyện của khách hàng để nắm bắt tâm lý, tránh để khách hàng gặp khó khăn trong cơng tác tư vấn, vận dụng những từ ngữ có sức nh hưởng cao.

Vì vậy, Xiuxin cần phi thực hiện một cách nghiêm tc những công việc đã làm và những hoạt động cần ci thiện để đm bo những hoạt động đó diễn ra tốt nhất.Và tiếp nhận những vấn đề mà họ đưa ra hay các khó khăn chưa gii quyết được để khắc phục và hoàn thiện lại.

2.Năm 2

Khắc phục được những vấn đề xong thì tiếp đến năm thứ hai sẽ đi nghiên cứu lại thị trường để có những ci tiến thích hợp phù hợp nhu cầu khách hàng.Hiện nay trên thị trường có rất nhiều cửa hàng kinh doanh bán nhiều mặt hàng, sn phẩm đa dạng, mẫu mã với giá thành khá rẻ.Khi đó chng ta phi tìm hiểu lại những mặt hàng sn phẩm và đưa ra những bn demo để kho sát nhu cầu của khách hàng trước.Chính bn kho sát khách hàng đó sẽ cho ta cái nhìn tổng quát để biết nhu cầu và mong muốn của

23

người tiêu dùng phụ kiện trang sức.Khi đó chng ta sẽ xác định được đối thủ cạnh tranh có tầm cỡ như nào và nếu muốn cạnh tranh được với đối thủ thì chng ta phi có những ci thiện mới mẻ, làm hài lịng khách hàng mà cịn có những sn phẩm lạ, bắt mắt người nhìn. Mặc dù lc bắt đầu khởi nghiệp Xiuxin đã tiến hành nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng nhưng cần phi tái nghiên cứu để Xiuxin có thể nắm bắt được nhanh chóng sự thay đổi về nhận thức khách hàng để có thể phn ứng kịp thời.Từ đó sẽ họp hội đồng cùng nhau bàn lại, xem xét các vấn đề hiện tại trên thị trường để điều chỉnh kế hoạch , cũng như đáp ứng nhu cầu sở thích của khách hàng, và có được những mẫu mã đặc biệt nhưng lại mang những cá tính riêng.

Một doanh nghiệp thành công khi mọi thành viên đều nắm rõ sứ mệnh và cùng cố gắng hết mình để hồn thiện và phát triển đạt mục tiêu đề ra.Cần phi thường xuyên chia sẻ sứ mệnh, tầm nhìn với tất c nhân viên của mình, giao cho họ những cơng việc cụ thể và đặt mục tiêu cho từng cá nhân.Với những áp lực của cơng việc thì Xiuxin cần tạo ra những cuộc vui chơi team building với những trò chơi đồng đội như: nhy bao bố,gii mật thư… để kết nối mọi người lại gip mọi người gần gũi nhau hơn.Bên cạnh đó phi thường xuyên khích lệ nhân viên thơng qua việc tun dương khen thưởng, có những phần quà đặc biệt cho những nhân viên xuất sắc; đặt ra những chính sách, khen thưởng gip nhân viên cố gắng không ngừng. Hàng tuần, hàng tháng treo các mức thưởng: thưởng nóng cho top những người có doanh số cao, và có những bằng khen. Có thể chỉ là phần thưởng nhỏ nhưng ln khiến cho đội nhóm có tinh thần và có sự cố gắng trong từng nhiệm vụ, công việc được giao và hoàn thành được tốt.

Ngay từ lc bắt đầu, Xiuxin đã có những thơng điệp tiếp thị khác nhau cho từng giai đoạn, mục tiêu tiếp cận thị trường khách hàng. Chính vì vậy, chng ta cần phi kiểm tra lại và đánh giá các thơng điệp tiếp thị trước đó, tìm hiểu những phn ứng, ngun nhân khách hàng từ chối lựa chọn sn phẩm của chng ta.Khách hàng mà từ chối lựa chọn sn phẩm của Xiuxin một phần có thể do thái độ chăm sóc khách hàng hay những sn phẩm mình đang kinh doanh chưa thực sự phù hợp nhu cầu sở thích của họ.Từ đó, phi có kế hoạch điều chỉnh lại để đáp ứng được nhu cầu khách hàng cũng như phục vụ được mục đích kinh doanh.

3.Từ năm 3 trở đi

Từ năm thứ ba trở đi, đổi mới chiến lược kinh doanh đáp ứng với sự đổi mới của thị trường, xây dựng kế hoạch bán hàng mới mẻ nâng cao hiệu qu bán hàng. Bn kế hoạch bán hàng giống như tấm bn đồ gip Xiuxin nói chung và bộ phận kinh doanh

24

nói riêng thấy được những việc cần làm và lộ trình thực hiện các hoạt động bán hàng dựa trên tình hình thực tế của Xiuxin và thị trường để đạt các mục tiêu kinh doanh như doanh thu, doanh số, thị phần, khách hàng...Nghiên cứu, kiểm tra thường xuyên, đánh giá hiệu qu kế hoạch đã triển khai để có cơ sở nâng cấp, phát triển được kế hoạch mới để có những triển biến tốt.Sau khi nghiên cứu kho sát lại thị trường sẽ có những ý tưởng ban đầu cho kế hoạch kinh doanh, từ đó mà tái tạo sơ bộ thành bn kế hoạch mới. Ngoài ra, với sự hiểu biết về đối thủ cạnh tranh, có thể đưa ra các định hướng qung bá sn phẩm và kế hoạch bán hàng phù hợp,mang phong cách độc lạ thu ht được lượng khách hàng đơng đo.Nó giống như một bước đệm để kế hoạch được ngày một hoàn chỉnh hơn, và đáp ứng được sự tiên tiến trong cuộc sống. Phát triển một doanh nghiệp rất cần đến một nguồn lực nhân sự đủ đáp ứng nhu cầu cơng việc.Chính vì thế nên Xiuxin cần rà sốt kiểm tra lại nguồn lực nhân sự của mình xem đã thực sự có trình độ chun mơn phù hợp.Với một nhân sự có đầy đủ kỹ năng, kiến thức sẽ tạo cho Xiuxin những thế mạnh, đóng góp một phần thc đẩy Xiuxin phát triển. Không những thế mà Xiuxin cần phi thường xuyên mở lớp hay khóa học đào tạo một nhóm đội ngũ chăm sóc khách hàng, những người trực tiếp làm việc, rèn luyện cho họ có những kỹ năng cần thiết để nâng cao kh năng giao tiếp, kỹ năng chăm sóc khách hàng…Kỹ năng mềm là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của mỗi cá nhân nên khi có những lớp học đào tạo đó thì mỗi cá nhân có thể ci thiện và nâng cao được bn thân..Thuê một số chuyên gia có kinh nghiệm từ các lĩnh vực liên quan hoặc ngay chính lĩnh vực phụ kiện trang sức để có được những thơng tin hữu ích và chỉ bo tận tình để có những ci tiến mới, sửa đổi những hoạt động cũ cịn sai sót.Đào tạo đội ngũ qun lý các kỹ năng mới nâng được tầm hiểu biết, được cho đi tri nghiệm thực tế ở các doanh nghiệp khác để lấy kinh nghiệm.Khơng ngừng có những ci tiến mới để Xiuxin ngày càng phát triển mạnh.

VIII. Nhóm Đồng Sáng Lập

Bao gồm 9 thành viên, đm nhận vị trí phù hợp với năng lực, kĩ năng và kinh nghiệm. Giữa những thành viên sáng lập có mối liên hệ mật thiết để đm bo mục tiêu chung của công ty. Trách nhiệm mỗi cá nhân sẽ được phân chia cụ thể và rõ ràng trong từng phòng ban

PHỊNG KẾ TỐN- TÀI CHÍNH Thành viên điều hành

Thành viên 1: Nguyễn Thị Thùy Quê quán: Hi phòng

25 Thành viên 2: Lê Thị Huyền

Quê Quán:Hưng Yên Pháp lý:

Vốn góp: 120 triệu/ thành viên

Nắm giữ 10% cổ phần công ty tương ứng tỉ lệ lợi nhuận là 10% bắt đầu từ năm thứ 2 trở đi, cam kết gắn bó ít nhất khong thời gian là 3 năm

Vai trò, trách nhiệm:

Qun lí tài chính, cân đối thu chi, đm bo việc kinh doanh ln có đủ vốn để duy trì Tránh sự thất thốt q lớn về tài chính dẫn tới hậu qu xấu

Thực hiện đng và đầy đủ cơng tác đóng thuế cho Nhà nước Nhiệm vụ cụ thể:

Bộ phận kế toán: Phụ trách : Nguyễn Thị Thùy

-Ghi chép chính xác, trung thực, đầy đủ các hoạt động thu chi từ doanh thu, chi phí, khấu hao,…

- Theo dõi và báo cáo biến động giá của các mặt hàng, giá nguyên vật liệu đầu vào, chênh lệch phí vận chuyển,..

-Tổ chức kiểm kê định kì tổng sn phẩm, hàng tồn kho, tình hình cung ứng nguyên vật liệu, sn phẩm

-Lập các bn báo cáo cuối mỗi kì và tổng kết hàng năm Bộ phận tài chính: Phụ trách : Lê Thị Huyền

-Qun lí nguồn vốn, đm bo nguồn tài chính cho cơng ty

- Qun lí các khon mục ( tiền cơng lao động, khon phi thu, phi tr, chi phí đầu vào, vận hành,…)

- Kiểm tra thực hiện nghĩa vụ Thuế, ngăn chặn kịp thời hành vi gian lận hoặc sai phạm tới Pháp luật của bộ phận kế tốn cơng ty

PHỊNG HÀNH CHÍNH- NHÂN SỰ Thành viên điều hành

Thành viên 1: Nguyễn Thị Sương Quê quán: Nghệ An

Thành viên 2: Phạm Thị Thủy Quê quán: Thanh Hóa

26 Thành viên 3: Trần Thị Loan

Quê quán: Vĩnh Phc Pháp lý

Vốn góp: 120 triệu đồng/ thành viên

Nắm giữ 10% cổ phần công ty tương ứng tỉ lệ lợi nhuận là 10% bắt đầu từ năm thứ 2 trở đi, cam kết gắn bó ít nhất khong thời gian là 2 năm

Vai trò, chức năng:

Thực hiện các cơng việc liên quan tới hành chính pháp lí, qun lí nhân sự, hoạt động mua sắm, tổ chức các cuộc họp trong công ty

Bộ phận hành chính: Phụ trách: Nguyễn Thị Sương và Trần Thị Loan Nhiệm vụ:

Xây dựng lịch làm việc hàng tuần cho các công nhân viên công ty

Đặt ra các quy định nội bộ, chuẩn mực, thủ tục hành chính, hướng dẫn và kiểm sốt cơng việc thực hiện

Tổ chức, chuẩn bị tài liệu trước mỗi buổi họp, soạn tho văn bn về pháp lý, đồng thời thông báo về các sự kiện quan trọng tới tất c thành viên

Bộ phận nhân sự: Phụ trách: Phạm Thị Thủy Nhiệm vụ:

Tham gia vào đăng tuyển và phỏng vấn nhân sự

Tổ chức, sắp xếp công việc phù hợp cho mỗi thành viên để đạt hiệu qu cao trong công việc

Thực hiện công tác về BHXH, BHYT, BHTN… tới mỗi cá nhân và gii quyết các vấn đề liên quan

Thực hiện cơng tác thi đua, khuyến khích cơng nhân viên cũng như duy trì quy củ, chuẩn mực hành vi tại văn phịng

PHỊNG KINH DOANH Thành viên điều hành

Thành viên 1: Phạm Quỳnh Dương Quê quán: Hà Nội

Thành viên 2: Nguyễn Thị Hồng Diệp Quê quán: Nam Định

27 Vốn góp: 120 triệu đồng/ thành viên

Nắm giữ 10% cổ phần công ty tương ứng tỉ lệ lợi nhuận là 10% bắt đầu từ năm thứ 2 trở đi, cam kết gắn bó ít nhất khong thời gian là 4 năm

Vai trò, chức năng:

Tham vấn về các dịch vụ liên quan tới sn phẩm: mẫu mã, kiểu dáng, giá thành,… Nghiên cứu để mở rộng thị trường, dịch vụ của công ty

Xây dựng mối quan hệ với các khách hàng, đối tác làm ăn Nhiệm vụ:

Xây dựng các chiến lược cụ thể để đưa sn phẩm tới gần và phổ biến hơn với người tiêu dùng

Cập nhật thông tin về thị trường ( xu hướng, sự quan tâm thị hiếu, biến động,…) từ đó viết báo các các thời điểm, thời kì về hoạt động bán hàng và marketing

Kiểm sốt và điều chỉnh q trình từ nhập nguyên vật liệu tới thời điểm sau khi mua hàng của người tiêu dùng

Tìm kiếm các đối tác để kêu gọi sự đầu tư, tìm kiếm nguồn đầu vào và đầu ra cho sn phẩm

Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách cũ và mới, chăm sóc về nhu cầu dịch vụ tốt nhất cho họ

Duy trì mối quan hệ với cơ quan truyền thông để nâng cao giá trị hình nh và thương