3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
2.5 Các phƣơng thức phân phối sản phẩm và dịch vụ
2.5.2 Phổ biến sản phẩm thông tin đưa đến một địa điểm xác định
Sản phẩm được đưa đến một địa điểm xác định và NDT lựa chọn sau đó khai thác, sử dụng sản phẩm mà mình cần. Hình thức phổ biến thơng tin tại một địa điểm xác định: các dịch vụ khai thác, sử dụng cơ quan thư viện (đọc, mượn, khai thác tài liệu vi dạng nghe nhìn…) hội nghị, hội thảo, triển lãm, các dịch vụ phổ biến thông tin hiện tại, tuyên truyền phổ biến thông tin, khai thác truy cập các ngân hàng dữ liệu, diễn đạt thơng tin...Với hình thức này NDT có điều kiện nhận được các thơng tin mới nhât, phù hợp nhất, có mức độ cập nhật thơng tin cao.
Dịch vụ đọc tại chỗ là một trong những dịch vụ quan trọng và phổ biến nhất tại Cục Thông tin và ngày càng thu hút đông đảo NDT.
* Đối tượng phục vụ
Thư viện phục vụ rộng rãi bạn đọc trong cả nước:
- Sinh viên thuộc các trường trung học chuyên nghiệp, cao đẳng, đại học từ năm thứ 2 trở lên và các thành phần khác như cán bộ khoa học về hưu được cấp thẻ tạm thời có giá trị 1 năm.
- Cán bộ có trình độ trung cấp, cao đẳng, đại học, thạc sỹ và học viên đang theo học sau đại học, các doanh nhân được cấp thẻ đọc có giá trị 1 năm.
- Cán bộ có bằng tiến sỹ, hoặc có học hàm phó giáo sư, giáo sư, cán bộ quản lý cấp cục, vụ, viện được cấp thẻ mượn có giá trị 2 năm.(Đối với cán bộ đã nghỉ hưu, chỉ cấp thẻ đọc).
* Nội quy
Bạn đọc phải xuất trình thẻ đọc mỗi khi vào Thư viện. Với thẻ đọc được cấp, bạn đọc được phục vụ tại tất cả các phòng đọc, phòng tra cứu và cung cấp tài liệu điện tử. Nếu mất thẻ, bạn đọc phải làm giấy báo ngay cho Trưởng Phòng Đọc Sách. + Phòng đọc sách: Gồm các phòng : - Phòng đọc sách kho chính - Phịng đọc sách kho mở - Phòng đọc sách tra cứu + Đọc Tạp chí:
- Phịng Đọc Tạp chí tra cứu : Bao gồm tạp chí tra cứu của tất cả các ngành. Tài liệu được xếp dưới dạng kho mở tự chọn theo chủ đề.
- Phịng Đọc Tạp chí: Tầng 1 vừa là phòng đọc, vừa là kho mở giới thiệu
hơn 600 tên tạp chí của bốn năm gần nhất. Các số tạp chí các năm trước được phục vụ theo phiếu yêu cầu của bạn đọc.
Tại phịng đọc tạp chí, bạn đọc có thể đọc các tài liệu dưới dạng vi phim. Việc phục vụ bạn đọc tài liệu dưới dạng vi phim cũng giống như phục vụ tài liệu in trên giấy.
- Phịng Catalog Cơng nghiệp
Phịng Catalog Cơng nghiệp phục vụ tài liệu dưới dạng vi phim và trên giấy, hiện lưu giữ khoảng 52.000 bản vi phim. Bạn đọc có thể tham khảo các ấn phẩm với các thông số kỹ thuật thuộc hơn 20 lĩnh vực khác nhau của ngành chế tạo máy. Bạn đọc cũng có thể biết được sự hoạt động, tiềm năng, trụ sở và các thông tin liên quan đến nhiều cơng ty trên thế giới.
+ Phịng tra cứu và cung cấp tài liệu điện tử
Bạn đọc có thể truy cập và tra cứu qua các CSDL thư mục trên CD-ROM, trên DVD, như Chemical Abstracts, PASCAL, FRANCIS, IEEE/IEL, VENDOR CATALOG,… các CSDL trực tuyến như CSA, ACM. Bạn đọc cũng có thể truy cập và đọc các tài liệu điện tử toàn văn qua các CSDL on-line như EBSCO, ScienceDirect, Synergy Blackwell với hàng chục nghìn tên tạp chí điện tử nổi tiếng thế giới, bạn đọc cũng có thể khai thác các nguồn tin nội sinh trên mạng VISTA hay tìm tin trên Internet.
+ Phòng đọc các kết quả nghiên cứu
Tại phòng đọc các kết quả nghiên cứu bạn đọc có thể đọc tại chỗ các báo cáo kết quả nghiên cứu, tìm tin thư mục trong CSDL kết quả nghiên cứu trên mạng VISTA, sao chụp báo cáo kết quả nghiên cứu, bao gói và nhận chuyển giao CSDL thư mục và toàn văn kết quả nghiên cứu theo yêu cầu
Giờ mở cửa Phịng Đọc Sách và phịng Đọc Tạp chí: + Từ thứ 2 đến thứ 6:
• Sáng - 7h30 - 11h 45 • Chiều: 13h00 - 17h45
• Sáng: 7h30 - 11h 45 • Chiều: 13h00 - 15h45
Thư viện nghỉ phục vụ vào chiều thứ 6 hàng tuần và các ngày Lễ, Tết.
- Phòng tra cứu và cung cấp tài liệu điện tử, Phòng đọc các kết quả nghiên cứu phục vụ theo giờ hành chính.
Phương thức phục vụ rất linh hoạt làm hài lòng và thỏa mãn nhu cầu tin của NDT. Tổ chức kho sách theo kho mở như kho Tạp chí, kho sách Tra cứu, phòng đọc Tự chọn... với nguồn tin phong phú được xếp theo các phân ngành lớn, vị trí xếp giá khoa học, tiện lợi và các trang thiết bị hiện đại.
- Phục vụ đọc tài liệu tại chỗ tại các phòng đọc
+ Cho mượn sách về nhà đối với những đọc giả có thẻ mượn (được mượn 2 cuốn/1lần trong thời gian: kho mở là 7 ngày; kho đóng 10 ngày). + Tra cứu, tìm kiếm và cung cấp tài liệu, thơng tin theo yêu cầu tại chỗ, từ xa ( qua bưu điện, thư điện tử, điện thoại, fax …)
+ Cung cấp bản sao tài liệu gốc (dạng giấy và vi phim) theo yêu cầu + Làm thư mục các bài tạp chí theo chuyên ngành.
Song song với hình thức thư viện truyền thống, Cục Thơng tin đã tổ chức thư viện điện tử từ tháng 4/2000 tại Phòng Tra cứu và Cung cấp tài liệu điện tử. Đến với thư viện điện tử NDT sẽ được cung cấp các dịch vụ thông tin thư mục, thơng tin tồn văn một cách nhanh chóng.Tại đây, NDT có thể truy cập các CSDL trực tuyến hay trên đĩa CD – ROM để tìm kiếm, đọc,in, lưu thông tin từ các nguồn tin số hóa gồm các CSDL thư mục có tóm tắt, các CSDL tồn văn thơng qua mạng VISTA, mạng thơng tin tồn cầu INTERNET...Ngồi ra, NDT cịn được phục vụ thơng tin hỏi đáp qua e-mail, telephone, fax, thư ( thời gian bảo đảm thông tin từ khi hỏi đến khi nhận được thông tin từ 30 phút đến khơng q 48 giờ), phục vụ thơng tin có chọn lọc theo đề tài, chủ đề của người yêu cầu đặt ra với định kỳ cung cấp thông tin hàng tuần, hàng tháng...với hình thức gửi thơng tin qua thư điện tử ( e-mail). Hơn nữa, NDT còn được cung cấp bản sao tài liệu gốc, hướng dẫn khai thác mạng thông tin trực tuyến.
- Các dịch vụ trao đổi thông tin: Có thể chia dịch vụ thơng tin thành hai nhóm chính: các dịch vụ đáp ứng nhu cầu được trao đổi thông tin và các dịch vụ đáp ứng nhu cầu được cung cấp thông tin. Các dịch vụ trao đổi thơng tin hết sức đa dạng để sao cho thích nghi cao với điều kiện, khả năng trao đổi thông tin cũng như tạo được sự thân thiện, tiện lợi đối với người sử dụng dịch vụ.
Các loại dịch vụ trao đổi thông tin hiện phổ biến tại Cục Thông tin bao gồm: hội thảo, hội nghị (workshop, conference); triển lãm, hội chợ (Fair, exhibition); các dịch vụ trao đổi thông tin trên mạng như truyền tệp, thư điện tử, hội thảo trực tuyến (E-Conference), điễn đàn điện tử…
Hội nghị giới thiệu Analytica Vietnam 2009
Hội chợ công nghệ và thiết bị Việt Nam 2007
Một điểm chung đối với các dịch vụ thông tin hiện nay là vấn đề áp dụng các thành tựu của công nghệ thông tin và truyền thông trong việc tổ chức, triển khai và quản lí dịch vụ. Dịch vụ thơng tin được tồn tại, được quản lí trên mạng, được chia sẻ và được cung cấp cho người dùng tin trên môi trường mạng. Điểm thể hiện rõ nét nhất cho xu hướng này là việc phát triển các dịch vụ trao đổi thông tin trên mạng được triển khai bởi các ISP (Internet hay Individual Service Provider) và IXP (Internet Exchange Point).
Tại Cục Thông tin Khu triển lãm, hội thảo KH & CN đặt tại tầng 1, 24, Lý Thường Kiệt sử dụng hơn 600m2 được lắp đặt các trang thiết bị chuyên dụng phục vụ triển lãm, hội thảo. Hội nghị, Hội thảo (với các phòng họp 50, 100, 200 đại biểu đạt các tiêu chuẩn quốc gia và quốc tế); Triển lãm, Hội chợ với diện tích khoảng 300 m2 có sự hỗ trợ của các cơng nghệ và thiết bị truyền thông hiện đại; các dịch vụ mạng hiện đại như truyền tệp, thư điện tử, tạo lập và cập nhật các website ký sinh trên VISTA,.... Hàng năm, chương trình hội thảo ”Ngày hội học sinh, sinh viên với Internet” do Cục Thông tin phối hợp với Hội sinh viên Việt Nam đã gây tiếng vang lớn thu hút hàng ngàn lượt người tới tham dự.
Hội thảo khoa học : đẩy mạnh hoạt động phát triển KH & CN phục vụ phát triển kinh tế xã hội
Cục Thông tin cũng thường xuyên tổ chức các khoá đào tạo và các dịch vụ đào tạo với nhiều cơ quan trong và ngoài nước.
Sự tồn tại và khả năng đáp ứng nhu cầu NDT của các loại dịch vụ thơng tin nêu trên có nhiều điểm khác biệt nhau rất rõ rệt. Trong một số trường hợp, chúng có thể thay thế nhau, song nói chung, mỗi loại đều thực hiện các chức năng riêng của mình. Vì thế, chú trọng đồng thời phát triển các dịch vụ trên là
cần thiết và hợp lý, nhất là trong hoàn cảnh người dùng tin có những khả năng, điều kiện khai thác, sử dụng thông tin khác nhau.