: n-^Ịi CH 3LỈ mít đh
BỪNG GIAI ĐIỆU HỨNG
ĐIỆU HỨNG KHUI
Chương trình
khuyến mại của Coca-Cola 2021
Hình 59: Poster khuyến mãi của Coca Cola
+ App
Hình 60: App di động của Coca Cola
Trong mỗi giai đoạn của chiến dịch email marketing, Phòng Marketing của Coca-Cola cần xây dựng những mẫu email với thơng điệp khác nhau. Những email này có liên hệ mật thiết và được xây dựng dựa trên hành vi người tiêu dùng:
Thời gian khuyến mãi
1st March 2021 - 23rd May 2021
Từ hơm nay đến 23/05/2021, mỗi sản phẩm Coca-Cola có khuyến mãi sẽ cho bạn cơ hội nhận ngay Tài khoản VIP Zlncj MP3 và nhiểu quà tặng hấp dẫn khác. Thực hiện ngay các bước hướng dẫn bên dưới để bắt đâu tham gia và trúng thưởng.
Uống Quét mã Nghe nhạc
Mua ngay sản phẩm Coca-Cola có khuyến mãi
Quét mã QR trên bao bì Nhập Mã dự thưởng trên nắp khoen hoặc nắp chai để
có cơ hội trúng ngay tài khoản VIP Zing MP3, và nhiêu quà tặng khác
+ Email mang thông điệp Nhận biết.
- Khi sản phẩm đang trong quá trình thử nghiệm, sản xuất, chưa được tung ra thị trường thì mục tiêu của Coca-cola khơng phải bán hàng. Lúc này, mục tiêu quan trọng 110'11 cả chính là tạo ra sự nhận thức về sản phẩm trong tâm trí khách
hàng tiềm năng.
+ Email mang thơng điệp Cân nhắc.
- Cung cấp thơng tin về những lợi ích cụ thể, tính năng, điểm khác biệt của sản phẩm.
+ Email mang thông điệp Mời gọi.
- Nhằm truyền tải thông điệp mời gọi người nhận thực hiện một hành động nào đó: Mua ngay, Đặt ngay, Dùng thử, Đăng ký,.. .Kèm theo các chương trình khuyến mãi, giảm giá,...
+ Email mang thơng điệp Xây dựng lịng trung thành.
- Email mang thông điệp xây dựng lòng trung thành được gửi sau khi khách hàng mua hàng. Nhằm giúp Coca-Cola duy trì hình ảnh và dịch vụ trong tâm trí khách hàng. Khơng chỉ dừng lại ở việc hướng người nhận đến sản phẩm vừa mua, email mang thơng điệp xây dựng lịng trung thành cịn là chiến lược dài hoi nhằm giữ cho khách hàng luôn hứng thú với sản phẩm và thương hiệu. Từ đó, Coca-Cola có thể duy trì mối quan hệ với khách hàng và tác động đến hành vi tiêu dùng trong tưong lai của họ.
Thơng qua các chỉ số dưới đây, Coca-Cola có thể đo lường được hiệu quả của Email Marketing:
+ CLICKTHROUGH RATE (CRT)
- Clickthrough rate là tỉ lệ người nhận được email nhấp vào 1 hay nhiều liên kết có trong email đó.
- Cách tính: Tổng số lượt nhấp (clicks) HOẶC lượt nhấp duy nhất (unique clicks) + Số email được gửi thành công * 100
- Ví dụ: 500 lượt nhấp + 10.000 email được gửi thành công * 100 = 5% clickthrough rate.
+ CONVERSION RATE (CR)
- Conversion rate là tỉ lệ người nhận được email nhấp vào liên kết trong email và hoàn thành một hành động mong muốn, chẳng hạn như mua sản phẩm hoặc điền vào lead form...
- Cách tính: Số người hồn thành hành động mong muốn ^ Số email được gửi
thành công * 100
- Ví dụ: 400 người hồn thành hành động mong muốn ^ 10.000 email được gửi thành công * 100 = 4% conversion rate.
CONVERSION RATE = 10%CALCULATING CONVERSION RATE: CALCULATING CONVERSION RATE: 5 sales / 50 visitors X 100% = 10% CR
50 visitors 5 sales
+ BOUNCE RATE
- Bounce rate là tỉ lệ email gửi không thành công đến hộp thư người nhận. - Cách tính: Số email gửi khơng thành cơng ^ Số email được gửi đi * 100 - Ví dụ: 75 email gửi không thàng công ^ 10.000 email được gửi đi * 100 =
+ LIST GROWTH RATE
- List growth rate là tỉ lệ gia tăng danh sách email của bạn.
- Cách tính: [Số lượng subscribers mới - (số unsubcribers + email/spam complaints)] + tổng số địa chỉ email có trong danh sách] * 100
- Ví dụ: (500 subscribers mới - 100 unsubcribers và email/spam complaints) + 10.000 email có trong danh sách * 100 = 4% list growth rate.