4.4.1 Hệ thống kênh phân phối
Hiện nay, Nhà xuất bản Kim Đồng đang sử dụng 3 kênh phân phối chính là kênh phân phối trực tiếp, kênh 1 cấp và kênh 2 cấp:
- Kênh phân phối trực tiếp: là hệ thống Nhà sách Kim Đồng do Nhà xuất bản Kim Đồng quản lý. Với 8 cơ sở Nhà sách Kim Đồng được phân bổ trải dài từ bắt vô nam là một lợi thế cho Nhà xuất bản Kim Đồng khi đưa sản phẩm đến công chúng. Ở các cơ sở này, các sản phẩm của Nhà xuất bản Kim Đồng sẽ được trưng bày và tiêu thụ trực tiếp mà khơng cần thơng qua một nhà phân phối nào. Vì vậy nguồn thu từ kênh phân phối trực tiếp này đối với Nhà xuất bản Kim Đồng là không hề nhỏ.
- Kênh phân phối cấp 1: đó là hệ thống các nhà sách lớn như chuỗi hệ thống Nhà sách Fahasa, chuỗi hệ thống Nhà sách Phương Nam, chuỗi hệ thống Nhà sách Nguyễn Văn Cừ,… Các hệ thống nhà sách này nhận trực tiếp sách từ nhà xuất bản và bày bán tại các cơ sở trong chuỗi hệ thống của mình. Vì hầu hết hệ thống nhà sách này đều có ấn tượng đối với cơng chúng, và trình độ dân trí ngày càng tăng nên xu hướng người đi các nhà sách lớn càng nhiều. Vì vậy khả năng tiêu thụ sách ở kênh phân phối này là lớn của Kim Đồng.
- Kênh phân phối cấp 2: là các sạp báo, tiệm sách nhỏ ở khắp các khu vực trên toàn quốc. Thường các tiệm báo, sạp báo sẽ là nơi cuối cùng bạn đọc có thể tìm kiếm được tập truyện mình muốn nếu nó đã được thơng báo ngưng xuất bản bởi nhà xuất bản.
a. Kênh phân phối truyền thống:
Hệ thống kênh phân phối của Kim Đồng theo cách truyền thống là dựa trên hệ thống 3 kênh phân phối được nêu ở trên. Hệ thống kênh phong phối truyền thống này đem lại lợi thế cho Kim Đồng có thể trải rộng sản phẩm của mình đến nhiều khu vực khác nhau, có thể nhanh chóng nhất phát hành sản phẩm của mình ra thị trường và dễ tạo dấu ấn về thương hiệu khi tiếp xúc với sản phẩm. Tuy nhiên nhược điểm của việc xây dựng hệ thống nhà có một nhược điểm về chi phí cho cơ sở vật chất, trang thiết bị, nội thất, đồ trang trí cao. Cũng như việc có q nhiều chi nhánh nên cầ có đội ngũ quản lí chun nghiệp để đảm bảo chất lượng phục vụ đồng đều, điều này làm tăng thêm các chi phí về đào tạo nguồn nhân lực.
b. Kênh phân phối hiện đại:
Ngày nay với sự phát triển của khoa học kĩ thuật trong thời đại công nghệ số, các trang thương mại điện tử được mở ra khiến các thị trường kinh doanh có sự biến chuyển mới. Không nằm ngồi sự đổi mới đó, ngành xuất bản cũng có sự thay đổi khi các sản phẩm bắt đầu được trưng bày trên các trang web, các trang thương mại điện tử đến độc giả có thể lựa chọn và giao dịch trực tuyến thơng qua các phần mềm thanh tốn online. Đây là một cách thức giúp tiết kiệm thời gian cho các bạn độc giả khơng có nhiều thời gian cho việc di chuyển đến các nhà sách lớn. Và đây cũng là một thay đổi phù hợp trong thời đại dịch bệnh Covid cần giãn cách xã hội để giảm tối đa nguy cơ lây nhiễm trong cộng đồng như hiện này. Ở hệ thống kênh phân phối hiện đại, Nhà xuất bản Kim Đồng vẫn duy trì hai kênh phân phối là kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối một cấp. Với kênh phân phối trực tiếp, độc giả có thể tiếp xúc và lựa chọn các quyển sách thông
qua trang web chính của Nhà xuất bản Kim Đồng là “https://nxbkimdong.com.vn”. Ở trang web này khách hàng sẽ mua trước tiếp sách từ nhà xuất bản với các khuyến mãi ưu đãi so với khi mua tại các chi nhánh trực tiếp. Cịn đối với kênh phân phối một cấp, thì sách được đặt trên kệ của các trang thương mại điện tử như Tiki, Shopee, Lazada,… Bạn đọc sẽ đặt sách thông quan các kênh thương mai điện tử, và sách sẽ được chuyển từ nhà xuất bản, sang kho của trang thương mại để đảm bảo chất lượng trước khi chuyển đến tay khách hàng. Dù qua kênh phân phối nào đi nữa thì với kênh phân phối hiện đại, giúp nhà xuất bản tiết kiệm được một khoảng chi phí so với kênh phân phối truyền thống . Dù vậy đây cũng là hệ thống còn mới và cần được phát triển thêm trong tương lai.
4.4.2 Chính sách kênh phân phối
Nhà xuất bản Kim Đồng có hai chính sách phân phối khác nhau đối với 2 đối tượng:
- Chính sách đối với khách hàng mua sách cho trường học: đối với những khách hàng có nhu cầu mua sách bổ sung vào thư viện trường học, tủ sách lớp học, các dự án từ thiện, phần thưởng hay quà tặng bằng sách xin vui lòng liên hệ: “Ban dự án sách trường học” của Nhà xuất bản Kim Đồng.
- Chính sách đối với khách hàng mua sỉ: đối với những khách hàng có nhu cầu mua sỉ có thể liên hệ trực tiếp trụ sở chính, các chi nhánh, hoặc các Nhà sách trực thuộc Nhà xuất bản Kim Đồng để nhận danh mục sách, tìm hiểu về chính sách chiết khấu, chương trình khuyến mãi và quyền lợi của khách hàng mua sỉ.
4.5 Chiến lược chiêu thị 4.5.1 Quảng cáo
Quang cao la hoạt động sư dung cac phương tiêṇ trun thơng co chi phí để lan trun thơng tin đến cho một nhóm khách hàng về một sản phẩm trong thời gian nhất định, mà sản phẩm cụ thể ở đây là các bộ truyện manga và Light Novel. Nhà xuất bản Kim Đồng ít chi trả cho việc xuất hiện trên phương tiện đại chúng như TV, báo giấy,.,. Mà phương tiện truyền thơng chính của Nhà xuất bản Kim Đồng chu yêu la mang internet, cu thê la mang xa hôịphô biên Facebook va trang web chinh thưc cua Nhà xuất bản Kim Đồng. Thông qua hai phương tiện truyền thơng này, Kim Đồng có thể giơi thiêụ cac san phâm sach đang đươc bay ban cung như săp phat hanh trong thời gian sắp tới. Đặc biệt đây là kênh để Nhà xuất bản giao lưu và cặp nhật được xu hướng khách hàng đang quan tâm đến bộ truyện nào nhằm có sự thay đổi phù hợp. Cach thưc nay co môṭsô ưu điểm và nhược điểm như sau:
- Ưu điểm:
+ Thông tin vê các bộ truyện tranh, đặc biệt là các bộ đang hot, đươc truyên đi nhanh chóng và rơng,̣ rãi nhơ vao sơ lương đơng đao ngươi dung và truy cập Facebook hiêṇ nay. Nhờ sự kết nối đường link giữa Facebook và tranh web của Kim Đồng, mà độc giả co thê nhanh chong tương tac vơi web ban hang va biêt thêm nhiêu thông tin mơi vê cac chương trinh khuyên mai.
+ Hạn chế được về mặt chi phi khi việc sư dung kênh Facebook, trang web va quang cao qua mang xa hôịthâp hơn nhiêu so vơi các phương tiện khác như truyên hinh, …
- Nhược điểm:
+ Nhà xuất bản Kim Đồng cần phải chi tra môṭlương chi phi tương ưng cho môi bài post trên FB để có thể đạt được lượt xem cao, và thơng qua mạng xã hội chỉ tiếp xúc được một nhóm đối tượng chứ chưa quảng quá được tới toàn bộ khách hàng mục tiêu.
+ Cac thông điêp,,̣ hoặc các câu slogan về chương trình khuyên mãi chưa đủ gây ấn tượng sẽ dê dang bi khach hang lươt qua, là các bài post được chi trả tiền không đạt hiệu quả cao. Và cũng nhưng khó nắm được kết quả của phương tiện này có đạt hiệu quả ngay lập tức hay không so với các phương pháp truyền thống khác.
4.5.2 Khuyến Mại
Là một Nhà xuất bản lớn và thân thuộc với nhiều đối tượng khách hàng, vì vậy Nhà xuất bản Kim Đồng thường xuyên các các hoạt động khuyến mại nhằm kích thích sự mua hàng trong thời gian ngắn hạn đối với các sản phẩm của Nhà xuất bản Kim Đồng. Điều này có thể thấy thơng qua kênh bán hành trực tiếp là trang web của Nhà xuất bản Kim Đồng, khách hàng có thể dễ tìm kiếm và nhìn thấy hàng loạt các sản phẩm được giảm giá với các mức như giảm giá 15%, 20%, 30%,…
- Khuyến mại vào những dịp đặc biệt: Nhà xuất bản Kim Đồng thường có những chương trình khuyến mại cho khách hàng vào những ngày lễ, tết.. Các ẩn phẩm đó có thể là postcard, tấm card PVC, đánh dâu sach (bookmark), poster,… Có hình ảnh liên quan đến bộ truyện và các nhân vật,…
- Ưu đai ngươi tiêu dung: Nhà xuất bản Kim Đông thường đưa ra nhưng khoang thơi gian giam gia cho khach hang mua trưc tuyến hoăc,̣thanh toan online trên trang web, hoặc các trang thương mại điện tử cua ho đê thu hut khach hang mua thêm san phâm ngoài việc mua trực tiếp tại tại quầy, giúp nhà xuất bản giảm bớt chi phí về vấn đề phân phối và nhân sự so với các của hàng trực tiếp.
4.5.3 Quan hệ công chúng (PR)
Nhà xuất bản Kim Đồng tuy ít sự đầu từ vào các phương tiện truyền thông truyền thống như TV, clip quảng cáo, báo giấy,… Nhưng lại có sự đầu tư trong các hoạt động quan hệ công chúng (PR). Tiêu biểu như các chương trình khuyến đọc "Cùng trang sách bước đến tương lai" mà NXB Kim Đồng phối hợp thực hiện cùng các trường tiểu học và THCS trên địa bàn TP.HCM, sự góp mặt của Kim Đồng trong mọi hoạt động như Phố Sách Xuân, Đường Sách TP Hồ Chí Minh,…đã đưa tên tuổi Kim Đồng vốn quen thuộc với nhiều đối tượng khách hàng, ngày càng trở nên thân thiết hơn. Riêng đối với thị trường truyện tranh manga và light novel thì phải nhắc đến sự kiện Kim Đồng Comics Tournament (KĐCT) tại Fanpage của Nhà xuất bản Kim Đồng qua 2 mùa năm 2019 và 2020, một sự kiện đã gây tiếng vang và đánh dấu tên Kim Đồng một lần nữa trong thị
trường truyện tranh (manga) Việt Nam. Sự kiện Kim Đồng Comics Tournament (KĐCT) hay nói đúng hơn là cuộc chạy đua bầu chọn ra bộ truyện tranh manga có lượng bạn đọc hâm mộ nhiều nhất tại thị trường Việt Nam. Với sự kiện này, Nhà xuất bản Kim Đồng chỉ truyền thông trong thời gian đầu trước khi cuộc thi bắt đầu, cịn lại tồn bộ sức hút và thành công của sự kiện đến từ sự tự kêu gọi của fan lâu năm của các bộ truyện mà Nhà xuất bản Kim Đồng từng xuất bản. Thông qua sự kiện này, Kim Đồng một lần nữa ghi dấu với đông đảo bạn đọc trẻ Việt Nam rằng Kim Đồng luôn gắn với truyện tranh manga và bạn đọc trẻ Việt Nam. Ngồi ra, thành cơng trong chiến lược PR của Nhà xuất bản Kim Đồng còn nằm ở việc nhận được sự đánh giá và giới thiệu từ các hội nhóm, fanpage của các bộ truyện tranh nói riêng ví dụ như Fanpag Black Clover VN,… cho đến hội nhóm về Manga tại Việt Nam. Đây cũng là một trong những thành công trong lĩnh vực PR của Nhà xuất bản Kim Đồng.
Hình 4-9: Kết quả sự kiện Kim Đồng Comics Tournament
Hình 4-10: Sự kiện Kim Đồng Comics Tournament
CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ PHƯƠNG ÁN HOÀN THIỆN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CHO NHÀ XUẤT BẢN KIM ĐỒNG.
5.1 Phân tích SWOT
5.1.1 Điểm mạnh (Strength):
S1: Là nhà xuất bản có hơn 64 năm kinh nghiệm trong ngành xuất bản, và là nhà xuất bản có thương hiệu uy tính, có tầm phủ sóng rộng lớn đến nhiều thế hệ độc giả.
S2: Có các tác phẩm bảo chứng cho tên tuổi của nhà xuất bản như “Doraemon”, “Conan”, “One Piece”,… và thân thuộc với bạn đọc Việt Nam
S3: Có hệ thống phân phối và bản lẻ trực tiếp với nhiều chi nhánh trải dài khắp chiều dài Việt Nam từ Bắc đến Nam,…
S4: Có nhiều mối quan hệ hợp tác quốc tế, luôn đảm bảo về tác quyền, và nhanh chóng thu mua được bản quyền các bộ truyện manga hot nhất với độc giả trẻ
S5: Có hệ thống sản xuất in ấn chun mơn hóa cao, cho ra các sản phẩm có giá thành rẻ so với thị trường
S6: Có các chương trình khuyết mãi, giám giá thường xuyên,..
5.1.2 Điểm yếu (Weak):
W1: Chưa có các bộ truyện Light Novel thật sự thu hút, thể loại của các tác phẩm Light Novel còn hạn chế và chưa gây ấn tượng cho độc giả Việt Nam khi nhắc về Kim Đồng
W2: Đa số các truyện manga do Nhà xuất bản Kim Đồng xuất bản hầu hết đều thuộc thể loại Shounen, chưa có nhiều các tác phẩm thuộc thể loại như Seinen, Josei, và Shoujo,…
W3: Đội ngũ dịch thuật chưa thật sự tốt, văn phong chưa phù hợp với nhiều bộ truyện, chưa có sự tìm hiểu sâu về văn hóa Nhật, gây ra những lỗi dịch thuật làm khó chịu các độc giả u thích văn hóa Nhật,…
W4: Thiết kế bao bìa truyện cịn hơi đơn giản, chưa đặc sắc so với các tối thủ cạnh trạnh trên thị trường…
5.1.3 Cơ hội (Opportunities)
O1: Nhu cầu giải trí và tìm đến các sản phẩm manga và light novel ngày càng tăng O2: Trình độ dân trí ngày càng cao, u cầu về các bộ truyện tranh về cả mặt nội dung, hình thức, cho đến thể loại
O3: Các bộ truyện tranh manga và light novel ra đời ngày càng nhiều, và đa dạng, lôi cuốn về mặt nội dung, và ngày càng thu hút giới trẻ tìm đến
O4: Thời đại khoa học kĩ thuật phát triển, cho phép cải thiện các sản phẩm in ấn, cũng như phát triển về mặt mua bán sách trực tuyến trên mạng internet
5.1.4 Thách thức (Threat)
T1: Sự phát triển của thời đại 4.0 và sự phát triển của E-Book (Sách điện tử) khiến cho sách giấy xuất bản truyền thống bị lãng quên
T2: Mạng internet phát triển làm tốc độ phát tán thông tin nhanh hơn, các bộ truyện nổi tiếng dễ bị spoil trên các trang mạnh xã hội, làm ảnh hưởng vấn đề bản quyền ở Việt Nam
T3: Ngày càng có nhiều các nhà xuất bản tư nhân mọc lên và dần xâm nhập vào thì trường, gây nguy hiểm cho vị thế đứng đầu của nhà xuất bản….
T4: Do tình hình đại dịch Covid-19 vẫn cịn nhiều biến động khiến ngành xuất bản nói chung và nhà xuất bản Kim Đồng chịu khơng ít tổn thất, đặc biệt là trong tình trạng cần giãn cách xã hội khiến khác hàng khó thoải mái lựa chọn sản phẩm
SWOT Điểm mạnh (S) S1;S2;S3;S4; S5;S6 Điểm yếu (W) W1 ; W2 ; W3 ; hóa W4
Bảng 5-2: Bảng phân tích ma trận SWOT của Nhà xuất bản Kim Đồng
- Chiến lược phát triển sản phẩm (SO1):
Tận dụng kinh nghiệm lâu năm của mình và các một quan hệ hợp tác quốc tế rộng rãi, Nhà xuất bản Kim Đồng cần nhanh chóng chọn lọc và xuất bản ra nhiều tập truyện mới với đa dạng các thể loại hơn nhầm đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Phối hợp giữa hệ thống kênh phân phối rộng khắp và công nghệ mua bán trực tuyện hiện tại để có kênh phân phối sản phẩm có giá cả rẻ, phù hợp với túi tiền của người đối tượng khách hàng.
- Chiến lược Phát triển thị trường (ST1)
Nhà xuất bản Kim Đồng cần tận dụng điểm mạnh về vị thế dẫn đầu hiện tại của mình và cho ra nhiều sản phẩm hơn phù hợp với nhiều khách hàng, mở rộng thị trường đồng thời khẳng định thương hiệu Kim Đồng ở thị trường truyện tranh manga tại Việt Nam.
- Chiến lược Đa dạng hóa sản phẩm (WO1):
Nhà xuất bản Kim Đồng cần mạnh tay hơn trong việc mở rộng thế loại truyện tranh được xuất bản tại Kim Đồng, nghiên cứu và cho xuất bản các tác phẩm truyện thuộc nhiều dịng thể loại khác ngồi dịng shounen quen thuộc, để đáp ứng được nhu cầu đòi hỏi sự đa dạng của thị trường, cũng như mở rộng phân khúc khách hàng theo đối tượng hơn.
- Chiến lược Thiết kế bao bìa sản phẩm (WO2):
Nhận thấy nhược điểm lớn hiệu tại của Kim Đồng là các bao bìa truyện thiếu đột phá, sáng tạo, và chưa nổi bật. Nhà xuất bản cần ứng dụng các công nghệ mới, nguồn nhân lực có tư duy mới để thiết kế lại và tái xuất bản các sản phẩm có bao bìa