II. Phân tích rủi ro và phương án dự phịng
3. Rủi ro về chiêu thi
Rủi ro cạnh tranh:
Nhiều đối thủ cạnh tranh cũng đang tận dụng nền tảng mạng xã hội rất tốt để gia tăng nhận thức khách hàng.
Giải quyết: Đầu tư nội dung khác biệt, ý nghĩa. Gia tăng ngân sách digital marketing nếu sự tương tác không cao.
Rủi ro chiến lược:
Những KOLs, Influencer chia sẻ câu chuyện nhưng chưa gây được sự thảo luận, bàn tán từ nhóm khách hàng mục tiêu.
Giải quyết: Các KOLs, Influencer chia sẻ những câu chuyện có thật hơn từ bản thân mình để gây được cảm xúc và có sự tương tác cao hơn.
Rủi ro thực thi:
Chậm tiến độ, năng suất không đảm bảo, nhân sự rời đi, các KOLs, influencer có thể khơng tham gia được.
Giải quyết: Theo dõi tiến độ công việc liên tục và lâu dài, chuẩn bị sẵn các nguồn lực dự phòng, tiến hành khắc phục ngay khi có vấn đề xảy ra.
Quý 2:
Rủi ro pháp lý:
Sai sót trong việc thực hiện các quy định pháp luật về hoạt động OOH.
Giải quyết: Cần tìm hiểu kỹ và liên hệ các chuyên gia trong lĩnh vực quảng cáo ngoài trời.
Rủi ro cạnh tranh:
Nguy cơ cạnh tranh bởi các cuộc thi online khác của các đối thủ trên thị trường. Giải quyết: Đầu tư vào các hoạt động content của chiến dịch, làm nổi bật chiến dịch.
Rủi ro chiến lược:
Cuộc thi không tạo được hiệu ứng lan tỏa như đã dự định. Giải pháp: Đầu tư vào các KOLs kêu gọi hành động.
Rủi ro về người tham gia trò chơi:
Lượng người tham gia q ít, khách hàng khơng muốn và khơng tự nguyện tham gia. PG khơng nhiệt tình phục vụ, hướng dẫn khách hàng tham gia trò chơi.
Giải pháp: Dự phòng trị chơi mới, voucher tặng hấp dẫn hơn. Có nhân viên Pepsi đi khảo sát, đánh giá tiến độ thực hiện của PG.
Rủi ro về voucher:
Lượng người tham gia q đơng, PG có hành vi gian dối dẫn đến voucher tặng khơng đủ. Giải pháp: Dự phịng ngân sách voucher tặng. Quản lý chặt chẽ PG bằng cách chụp bằng chứng tặng voucher cho khách hàng.
Rủi ro về khuyến mãi:
Khách hàng không hứng thú, quan tâm tới hoặc e dè khi mua.
Giải pháp: Huấn luyện PG cách thuyết phục khách hàng (Chương trình chỉ thực hiện trong 3 tháng, nước uống khơng calo tốt cho sức khỏe, vị ngon và lạ, …)
Rủi ro khơng thể tổ chức trị chơi, khuyến mãi:
Tình hình dịch bệnh bùng phát lại phức tạp, lệnh giãn cách xã hội được thực hiện. Dẫn đến chương trình bị trì hỗn hoặc khơng thể thực hiện.
Giải pháp: Chuyển qua hình thức chơi online, khuyến mãi trên fanpage Pepsi
Quý 4:
Rủi ro nguồn cung ứng:
Không đủ sản phẩm cung cấp cho giải bóng đá.
Giải pháp: Dự phịng số lượng lớn sản phẩm, quản lý lượng thiếu hụt, khi hết có thể vận chuyển sản phẩm kịp.
Rủi ro thiết bị trong sự kiện:
Các sự cố: Công suất điện không đủ, dây cắm bị chặn, đứt, mục, giàn treo bị lỏng, vị trí lắp đặt khơng cịn phù hợp.
Giải pháp: Phịng thủ 1 đội ngũ nhân viên kỹ thuật điện và xây dựng.
Các sự cố: Lối ra vào khơng đủ lớn, tình trạng tắc đường khi tham dự sự kiện, xảy ra tình trạng hoảng loạn, quấy rối, gây mất trật tự.
Giải pháp: Thiết kế một tổ 10 người bảo vệ chuyên nghiệp phụ trách việc hướng dẫn giao thơng và nhóm 10 người bảo vệ chuyên tuần tra liên tục các khu vực tụ tập đơng. Ln phịng thủ số điện thoại của dân phòng, lực lượng dân quân phường.
Rủi ro di chuyển:
Các sự cố: Ùn tắc giao thông, bãi giữ xe khơng đủ chỗ, lối ra vào khơng đủ lớn, tình trạnG đánh cắp.
Giải pháp: Nhóm 5 bảo vệ hướng dẫn giao thơng, gắn biển thông báo tự bảo quản tư trang và thẻ giữ xe, bảo vệ giữ xe phải kiểm tra kỹ thẻ xe. Khi người tham gia bị mất thẻ xe phải ở lại tới cuối buổi hoặc xuất trình các giấy tờ liên quan.
Rủi ro cho nhân sự, cộng tác viên và người tham dự:
Các sự cố: Bị thương trong quá trình hỗ trợ xây dựng sân khấu, khuân thiết bị, bị vơ ý tấn cơng từ phía đám đơng q khích.
Giải pháp: Tổ chức một đội ngũ y tế sơ cứu cũng như có sẵn số điện thoại của bệnh viện gần nhất, phổ biến việc các bảo vệ phải luôn hỗ trợ lập tức lẫn nhau.
Rủi ro thời tiết:
Các sự cố: Mưa khi tổ chức ngoài trời.
Giải pháp: Nếu mưa rào thì hoạt náo sau cơn mưa, nếu mưa lớn kéo dài có dấu hiệu giơng bão thì tìm chỗ trú cho người tham dự hoặc hỗn sự kiện. Kiểm tra cơng tắc điện, bảo vệ các thiết bị điện, tránh hư hỏng.