3.1.1. Định hướng kinh doanh của chi nhánh năm 2010.
Trong năm 2010 tới này, với manh nha của sự phục hồi nền kinh tế sau
khủng hoảng tài chính thế giới ảnh hưởng sâu sắc tới Việt Nam, do đó hệ thống ngân hàng nói chung và ngân hàng TMCPCTVN – CN Nam Thăng Long nói riêng cũng mong chờ một năm khởi sắc với các hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Ngân hàng cũng mong chờ một năm bội thu trong công tác huy động vốn, với những nguồn vốn có chất lượng, đảm bảo về cả tính quy mơ và hiệu quả sử dụng. Cụ thể chi nhánh ngân hàng đã đưa ra kế hoạch hoạt động của năm 2010 như sau:
1. Áp dụng , duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008.
2. Hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch năm 2010 do NHTMCPCTVN giao trong các lĩnh vực áp dụng chất lượng sản phẩm dịch vụ: cho vay, thanh toán, nghiệp vụ thẻ, kinh doanh ngoại tệ, nhận tiền gửi.
- Tổng nguồn vốn huy động. - Dư nợ cho vay nền kinh tế. - Tỷ lệ cho vay KCBĐ bằng TS + Nợ nhóm 2 đến 31/12/2010. + Nợ xấu đến 31/12/2010. - Thu phí dịch vụ. - Phát hành thẻ E-Partner. - Lắp đặt POS
- Lợi nhuận năm 2010.
4500 tỷ 1700 tỷ 15%/Tổng dư nợ 1,2 tỷ 0 24 tỷ 1200 thẻ 60 120,565 tỷ đồng
3. Thành lập mới và nâng cấp 4 phòng giao dịch
4. Đảm bảo 100% các khoản vay của khách hàng được thực hiện đạt tiêu
chuẩn chất lượng đã công bố.
5. Đảm bảo tuân thủ các quy chế, quy định, quy trình hướng dẫn nghiệp vụ,
hạn chế tối đa các lỗi rủi ro tác nghiệp.
6. Đảm bảo yêu cầu hình ảnh thương hiệu Vietinbank - 100% biển hiệu,
bảng thông tin, bảng chỉ dẫn,… được thự chiện đúng quy định.
7. Tổ chức ít nhất một lần điều tra đo lường sự hài lòng của khách hàng
8. Thực hiện văn hóa doanh nghiệp, văn minh giao tiếp, khơng để phát sinh ý kiến phàn nàn của khách hàng về tác phong giao dịch của nhân viên, cán bộ.
9. Tiếp tục duy trì đường dây nóng để tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng các phát sinh, ý kiến phàn nàn của khách hàng.
3.1.2. Định hướng tăng cường vốn cho NHTMCPCTVN – CN Nam Thăng Long.
Hoạt động huy động vốn là một bộ phận trong hoạt động kinh doanh của
ngân hàng và nó ln hướng vào mục tiêu tăng doanh lợi và tối đa hóa giá trị tài sản
của chủ sở hữu các NHTM. Công tác này từ xưa tới nay luôn được coi trọng và là nhiệm vụ trọng tâm trong suốt các năm hoạt động của ngân hàng. Nhu cầu tín dụng và tiến độ giải ngân các dự án luôn gây ra áp lực huy động vốn của ngân hàng.
Để tài trợ cho danh mục tài sản không ngừng tăng trưởng đặc biệt hiện nay ngân hàng đang tập trung giải ngân cho hàng loạt các dự án lớn trong công tác đồng
tài trợ nên ngân hàng cần thêm khối lượng vốn khổng lồ từ nhiều nguồn khác nhau.
Tuy nhiên để đạt được mục tiêu kinh doanh này thì ngân hàng khơng chỉ có quan tâm đến quy mơ của nguồn vốn mà cịn phải xây dựng danh mục nguồn vốn với cơ
cấu hợp lý, ổn định và chi phí thấp nhất có thể làm đích phấn đấu Căn cứ vào những
điều kiện cụ thể của chi nhánh định hướng huy động vốn của NHTMCPCTVN –
- Không ngừng củng cố và nâng cao hiệu quả hệ thống mạng lưới hoạt động kinh doanh nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu thị trường để tăng cầu về tài sản ngân hàng của khách hàng tạo động lực cho hoạt động huy động vốn.
- Từng bước hiện đại hóa cơng nghệ để cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng có chất lượng cao dần nâng cao uy tín đối với khách hàng góp phần tạo lập nguồn vốn ổn định với quy mô và cơ cấu phù hợp với tiềm năng sẵn có.
- Cùng với việc đổi mới cơng nghệ và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, phải tổ gắng nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút khách hàng giao dịch nói chung và cả những khách hàng gửi tiền nói riêng.
- Đa dạng hóa các nguồn vốn kinh doanh, phát huy nội lực bằng việc khai thác
triệt để các nguồn vốn huy động trên địa bàn mà chi nhánh hoạt động.
- Điều chỉnh cơ cấu vốn huy động theo thời gian, tăng nguồn vốn trung và dài
hạn đáp ứng đủ nhu cầu tăng trưởng tài sản có thời hạn dài, ngăn ngừa các rủi ro có thể gặp phải.
- Chiến lược huy động vốn phải phù hợp với điều kiện tổ chức mạng lưới điều kiện kinh tế xã hội, thu nhập và tiêu dùng của người dân cùng với mức độ cạnh tranh trên thị trường tại các ngân hàng cơ sở để nguồn vốn tăng trưởng đồng thời chi phí vốn hợp lý.
- Thơng qua phân tích tài chính hàng năm, điều chỉnh cơ cấu nguồn vốn theo
thời gian sao cho có khoảng cách với tài sản nhạy cảm có lợi khi lãi suất thị trường biến động.
Đó là hàng loạt các mục tiêu trong định hướng mà chi nhánh đã nêu ra nhằm giúp cho ngân hàng ln có hướng đi đúng đạt được mục tiêu chính trong kinh
doanh, đem lại cho ngân hàng giá trị phát triển lâu dài và bền vững.