Tăng cường cụng tỏc khỏch hàng ở cả hai khối bán buụn và bán lẻ, đồng thời duy trì chăm súc khỏch hàng cũ, tăng cường tìm kiếm khách hàng mới.
Khai thỏc triệt để những nhúm sản phẩm tiện ích phục vụ cụng tỏc huy động vốn một cách linh hoạt.
Tăng cường cụng tác thụng tin tuyờn truyền, quảng bá các sản phẩm dịch vụ của Ngõn hàng, hình ảnh Vietcombank đến với mọi đối tượng khách hàng.
Chỳ trọng đến cụng tỏc đào tạo nguồn nhõn lực cú tri thức và kỹ năng tốt cho cụng việc.
Nghiờm tỳc thực hiện cỏc nhiệm vụ, giải phỏp kinh doanh năm 2010 của Ngõn hàng TMCP Ngoại thương VN.
Tiếp tục đẩy mạnh đầu tư tớn dụng vào cỏc lĩnh vực truyền thống, chiến lược của tỉnh. Bờn cạnh đú phải bỏm sỏt, theo dõi tình hình hoạt động của các doanh nghiệp và biến động của cuộc khủng hoảng kinh tế để quản lý chặt chẽ khoản tiền mà Chi nhỏnh đú đầu tư.
Hạn chế cho vay lĩnh vực cú nhiều rủi ro tiềm ẩn như đầu cơ bất động sản … Nõng cao chất lượng tớn dụng, tăng cường cụng tỏc quản trị rủi ro, phối hợp kịp thời với VCB Trung Ương và chớnh quyền địa phương nhằm thỏo gỡ kịp thời những khú khăn trong hoạt động tớn dụng. Thực hiện tốt cỏc quy định về tỉ lệ đảm bảo an toàn trong hoạt động của cỏc tổ chức tớn dụng; kiểm soỏt chặt chẽ chất lượng tớn dụng.
Đẩy mạnh ứng dụng và phỏt triển cụng nghệ thụng tin phục vụ cho hoạt động ngõn hàng, phổ cập kiến thức cụng nghệ thụng tin cho đội ngũ cỏn bộ quản lý và cỏn bộ nghiệp vụ Ngừn hàng, từng bước chuẩn hoỏ về trình độ cụng nghệ thụng tin đối với cỏn bộ Ngõn hàng
3. Giải pháp cụ thờ̉ cho các hoạt đụ̣ng đầu tư.
3.1 Đụ́i với hoạt đụ̣ng huy đụ̣ng.
- Tiếp tục đa dạng hoá các hình thức huy động vốn , tăng nhanh nguồn vốn kinh doanh. Đối với hoạt động ngõn hàng đa dạng hoỏ là một trong những biện phỏp tăng cường hiệu quả hoạt động và phõn tỏn rủi ro. Đối với hoạt động huy động vốn của ngõn hàng đa dạng hoỏ hỡnh thức huy động vốn sẽ giỳp ngõn hàng tăng cường hiệu quả huy động vốn vỡ mỗi cụng cụ tiền gửi mà
ngõn hàng đưa ra đều cú những đặc điểm riờng nhằm làm cho chỳng phự hợp hơn với nhu cầu của cỏc tổ chức kinh tế và dõn cư trong việc tiết kiệm và thanh toỏn. Khi cú ớt cụng cụ khỏch hàng cú thể chấp nhận hoặc khụng chấp nhận vỡ nú chưa đem lại thuận lợi hay tiện ớch cho khỏch hàng. Những sản phẩm mới của ngõn hàng lại cú những đặc điểm riờng phự hợp với một nhúm khỏch hàng nhất định, làm tăng khả năng lựa chọn của khỏch ra những sản phẩm mới hàng qua đú ngõn hàng cú thể tăng nguồn vốn huy động.
- Áp dụng chính sách lãi suṍt linh hoạt. Mỗi ngõn hàng cú một chiến lược kinh doanh riờng, trong đú chớnh sỏch lói suất là một bộ phận quan trọng. Lói suất là một bộ phận cấu thành trong phần lớn thu nhập và chi phớ. Vỡ vậy mọi biến động về lói suất cú ảnh hưởng lớn đến kết quả kinh doanh của ngõn hàng. Tại ngõn hàng TMCP – Ngoại Thương Hà Tĩnh đã áp dụng chính sách lãi suṍt linh hoạt luụn đạt các yờu cõ̀u :
+ Cú thể giỳp ngõn hàng huy động được đủ nguồn vốn cho hoạt động và đảm bảo cơ cấu vốn hợp lý.
+ Đảm bảo tớnh cạnh tranh
+ Đảm bảo lợi nhuận hợp lý cho ngõn hàng
+ Phự hợp với chớnh sach lói suất của NHTƯ và xu hướng thay đổi lói suất trờn thị trường.
3.2 Đụ́i với cụng tác thõ̉m định dự án.
- Ngõn hàng thường xuyờn cọ̃p nhọ̃t mụ̣t cách có hệ thống hoỏ cỏc văn bản phỏp luật và cơ chế chớnh sỏch liờn quan tới cụng tỏc thẩm định dự ỏn. Trờn cơ sở những quy định đú, hoạt động dễ dàng triển khai đối với nhiều dự ỏn khỏc nhau, trỏnh sự mẫu thuẫn trong nội dung thẩm định.
- Thực hiợ̀n tìm cỏc văn bản hiện hành cho các cỏn bộ thẩm định cần hiểu đỳng và nắm vững phương phỏp, nội dung, quy trình để tiến hành một cỏch khoa học, cú hiệu quả.
- Thực hiện chế độ kiểm toỏn bắt buộc đối với bảng cõn đối kế toỏn và bỏo cỏo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh vỡ đõy là những cơ sở quan trọng để nắm được tình hình hoạt động của doanh nghiệp là khỏch hàng xin vay vốn.
- Sử dụng triệt để cỏc luồng thụng tin từ phớa doanh nghiệp, cơ quản quản lý Nhà nước, cỏc tổ chức liờn quan nhằm làm rừ, đầy đủ và chớnh xỏc cỏc nội dung liờn quan đến dự ỏn để đảm bảo tớnh khỏch quan. Phục vụ cụng tỏc thẩm tra độ tin cậy cỏc thụng tin do dự ỏn cung cấp. Chỉ khi kết hợp được cỏc luồng thụng tin thu thập được cụng tỏc thẩm định mới toàn diện.
- Hiện đại hoỏ trang thiết bị, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cụng tỏc thẩm định. Như hệ thống mỏy tớnh hiện đại, cung cấp cỏc chương trình hỗ trợ chuyờn biệt giúp tăng độ chớnh xỏc và làm giảm thời gian thực hiện cụng việc.
- Tăng cường đào tạo đội ngũ chuyờn viờn thẩm định cú trình độ, cú kinh nghiệp. Thường xuyờn mở cỏc chương trình bồi dưỡng đào tạo nghiệp vụ, trao đổi kinh nghiệm giữa cỏc cỏn bộ thẩm định trong hệ thống ngõn hàng và giữa cỏc ngõn hàng. Cú chớnh sỏch đúi ngộ hợp lý về tiền lương, thưởng…
- Rút kinh nghiệm trong quá trình hoạt động thẩm định tại chi nhỏnh. Xõy dựng hướng đi đỳng đắn và hướng giải quyết kịp thời trong những tình huống rủi ro để hoàn thiện hơn nữa cụng tỏc thẩm định tại chi nhỏnh.
3.3 Mụ̣t sụ́ giải pháp hụ̣ trợ cho các cụng tác đõ̀u tư khác.
Tại Ngõn hàng TMCP – Ngoại Thương Hà Tĩnh đã nhọ̃n định để khai thỏc và sử dụng tối đa nguồn vốn huy động thỡ ngõn hàng cần phải nõng cao hiệu quả sử dụng vốn vỡ nú là yếu tố quyết định đến hoạt động huy động vốn. Sử dụng vốn cú hiệu quả thỡ mới kớch thớch hoạt động huy động vốn, cú tạo được vốn thỡ mới cú thể sử dụng vốn và ngược lại. Vỡ vậy ngõn hàng chỉ cú thể hoạt động tốt trờn cơ sở kết hợp hài hoà giữa huy động vốn và sử dụng vốn. Đẩy mạnh hoạt động tớn dụng là một biện phỏp để nuụi dưỡng nguồn vốn cho tương lai. Ngõn hàng khụng chỉ quan tõm đến việc hiện nay thu hỳt được bao nhiờu nguồn vốn mà cũn phải tỡm cỏch nuụi dưỡng nguồn vốn cho tương lai. Để đảm bảo nuụi dưỡng nguồn vốn cho tương lai ngõn hàng cần làm tốt cụng tỏc tớn dụng, nõng cao chất lượng tớn dụng giỳp cho ngõn hàng hạn chế rủi ro, đảm bảo thu hồi vốn đỳng thời hạn để tiếp tục cho vay. Những thụng tin về nhu cầu mở rộng tớn dụng cần chớnh xỏc để trờn cơ sở đú ngõn hàng luụn cú đủ vốn cho kinh doanh, trỏnh tỏc động xấu của việc ứ đọng vốn hoặc thiếu vốn. Để thực hiện được yờu cầu đú chất lượng của cụng tỏc thẩm định cũng phải khụng ngừng được nõng cao .
Hiện nay Ngõn hàng Ngoại thương Hà Tĩnh mới chỉ thực hiện cỏc nghiệp vụ truyền thống như: cho vay ngắn hạn, cho vay trung và dài hạn, cho vay cầm đồ... Chưa thực hiện cỏc nghiệp vụ: cho vay ứng trước, cho thuờ tài chớnh... Vỡ vậy ngõn hàng nờn mở rộng phỏt triển cỏc ngiệp vụ này để thu hỳt khỏch hàng, tăng dư nợ. Mặt khỏc dư nợ của chi nhỏnh chủ yếu là dư nợ hộ sản suất, tỷ trọng cho vay với cỏc doanh nghiệp cũn rất nhỏ. Nếu chi nhỏnh tăng trưởng được dư nợ với cỏc doanh nghiệp thỡ dư nợ của chi nhỏnh sẽ tăng lờn một cỏch đỏng kể. Muốn vậy chi nhỏnh cần thường xuyờn chọn lọc, phõn loại khỏch hàng để từ đú cú chớnh sỏch, cơ chế tớn dụng phự hợp với từng đối tượng khỏch hàng
Ngày nay cỏc ngõn hàng luụn chỳ ý phỏt triển cỏc dịch vụ và tỷ trọng thu nhập từ hoạt động dịch vụ của ngõn hàng ngày càng tăng trong tổng thu nhập của ngõn hàng. Cỏc dịch vụ của ngõn hàng luụn được đổi mới do ỏp dụng khoa học kỹ thuật, cụng nghệ mới, thụng qua hoạt động cung ứng cỏc dịch vụ cho khỏch hàng ngõn hàng sẽ nắm bắt được những thụng tin về khỏch hàng, nguồn vốn của khỏch hàng, biết được lỳc nào khỏch hàng thừa hay thiếu vốn để cú biện phỏp giỳp đỡ.Trong thời gian tới Ngõn hàng TMCP-Ngoại Thương Hà Tĩnh đã có kờ́ hoạch xem xột hoàn thiện và đưa ra cỏc dịch vụ sau:
+ Phỏt triển và hoàn thiện dịch vụ thanh toỏn, chuyển tiền + Dịch vụ tư vấn
+ Dịch vụ bảo lónh
+ Dịch vụ bảo quản giấy tờ, tài sản cho khỏch hàng.... - Nõng cao chṍt lượng phục vụ, củng cụ́ uy tín khách hàng.
Đờ̉ ngày càng có thờ̉ nõng cao chṍt lượng cũng như uy tín của Chi nhánh. Ban giám đụ́c chi nhánh đã có những biợ̀n pháp như sau :
+ Luụn giữ chữ tớn với khỏch hàng, đảm boả đủ khả năng thanh toỏn khi khỏch hàng cú yờu cầu.
+ Thực hiện tốt quy trỡnh nghiệp vụ, giảm thiểu sai sút, nếu cú sai sút phải xử lý kịp thời và bồi thường thoả đỏng nếu sai sút gõy thiệt hại cho khỏch hàng.
+ Nõng cao trỡnh độ đội ngũ cỏn bộ.
+ Mở rộng mạng lưới và tăng thời gian giao dịch với khỏch hàng.
+ Tăng cườngcụng tỏc tuyờn truyền, quảng cỏo. - Hiợ̀n đại hóa cụng nghợ̀ ngõn hàng
Trong thời đại ngày nay việc ỏp dụng cụng nghệ, khoa học kỹ thuật trong lĩnh vực ngõn hàng đó trở thành vấn đề sống cũn và đó làm cho bộ mặt cỏc NHTM thay đổi. Đặc biệt là trong lĩnh vực thanh toỏn, nếu tốc độ thanh toỏn nhanh sẽ gúp phần đẩy nhanh tốc độ luõn chuyển vốn, làm tăng hiệu quả kinh doanh của khỏch hàng, qua đú nõng cao uy tớn của ngõn hàng. Cụng tỏc thanh toỏn khụng dựng tiền mặt được thực hiện tốt sẽ thu hỳt cỏc tổ chức kinh tế, cỏc thành phần dõn cư mở tài khoản tiền gửi và thanh toỏn qua ngõn hàng. Ngõn hàng làm tốt cụng tỏc thanh toỏn sẽ tạo điều kiện cho hoạt động tớn dụng và mặt khỏc thu hỳt được ngày càng nhiều vốn để tiến hành cho vay phục vụ sự nghiệp phỏt triển kinh tế ngày càng cú hiệu quả và tăng lợi nhuận cho ngõn hàng.
MỤC LỤC