Mơ hình
Hệsốhồi quy chưa chuẩn hóa
Hệsốhồi quy chuẩn
hóa T Sig.
Đa cộng tuyến
B Std.Error Beta Tolerance VIF
Constant 0,164 0,263 0,625 0,533 Nguồn nhân lực 0,184 0,042 0,239 4,429 0,000 0,791 1,264 Danh tiếng 0,182 0,030 0,308 6,085 0,000 0,903 1,107 Năng lực marketing 0,169 0,048 0,175 3,514 0,001 0,929 1,076 Định hướng công ty 0,287 0,056 0,289 5,131 0,000 0,731 1,368 Năng lực sáng tạo 0,201 0,040 0,268 5,055 0,000 0,823 1,215
(Nguồn: Kết quảphân tích sốliệu SPSS)
Với tất cả các giá trị Sig. của biến độc lập thỏa mãn < 0,05 nên tất cả các biến độc lập đều được chấp nhận và đưa vào mơ hình. Dựa vào bảng hệsốhồi quy phương trình hồi quy đa biến Năng lực cạnh tranh của công ty được biểu hiện:
Năng lực động = 0,164+ 0,239* Nguồn nhân lực + 0,308* Danh tiếng + + 0,175*Năng lực marketing + 0,289*Định hướng + 0,268*Sáng tạo
Từ phương trình hồi quy tuyến tính, ta có thể thấy năng lực cạnh tranh của công ty chịu tác động của 5 nhân tố, trong đó,danh tiếng cơng tycó tác động nhiều nhất.
Danh tiếng kinh doanh là một nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất đến giá trị cảm nhận với hệsốhồi quy lớn nhất làβ2= 0,308 ; mức ý nghĩa bé hơn 0,05; nghĩa là trong điều kiện các yếu tố khác không thay đổi, khi mức độ Danh tiếng kinh doanh tăng lên 1 đơn vịthìnăng lực động tăng lên tương ứng là 0,308 đơn vị.
Sau nhân tốDanh tiếng thì nhân tốĐịnh hướng kinh doanh là nhân tốthứhaiảnh hưởng lớn đến năng lực cạnh tranh. Dấu dương của hệ số β4 có ý nghĩa mối quan hệ giữa nhân tốđịnh hướng và năng lựcđộng có mối quan hệ cùng chiều. Từkết quảhồi
quy cóβ4=0,289 và mức ý nghĩa bé hơn 0,05, nghĩa là trong điều kiện các yếu tốkhác không thay đổi, khi mức độ định hướng tăng lên 1 đơn vị thì năng lực động tăng lên tương ứng là 0,289đơn vị.
Với cách giải thích tương tự cho 3 nhân tố năng lực sáng tạo, năng lực nguồn
nhân lực, năng lực marketing đều có mối quan hệcùng chiều với giá trị cảm nhận bởi có hệsố β5,β1và β3đều dương, lần lượt là 0,268; 0,239 và 0,175. Nghĩa là trong điều kiện các yếu tố khác không thay đổi, khi mức độ năng lực sáng tạo, năng lực nguồn
nhân lực, năng lực marketingtăng lên 1 đơn vị thìnăng lựcđộng cũng tăng lên tương ứng lần lượt 0,268; 0,239 và 0,175 đơn vị.
Ngoài ra để đảm bảo mơ hình có ý nghĩa, ta cần tiến hành kiểm tra thêm về đa cộng tuyến và tự tương quan.
- Kiểm tra đa cộng tuyến
Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), đểdị tìm hiện tượng đa cộng tuyến ta căn cứ trên độ chấp nhận của biến (Tolerance) và hệ số phóng đại phương sai (Variance inflation factor – VIF). Kết quả phân tích hồi quy sử dụng phương pháp Enter, cho thấy hệsố phóng đại phương sai VIF khá thấp, giá trịcao nhất 1,368. Và độ chấp nhận của biến (Tolerance) khá cao, giá trị thấp nhất 0,731. Hệ số phóng đại phương sai VIF nhỏ hơn 10 và độ chấp nhận của biến (Tolerance) lớn hơn 0,1 nên có thểbác bỏgiảthuyết mơ hình bị đa cộng tuyến.
- Kiểm tra tự tương quan
Giảthuyết đặt ra:
H0: Có hiện tượng tự tương quan xảy ra trong mơ hình. H1: Bác bỏH0
Tra bảng thống kê Durbin-Watson hệ số Durbin-Watson (d) của mơ hình bằng 2,027 với số mẫu quan sát bằng n=172, sốbiến độc lập là k=5 và mức ý nghĩa α=0,05 thì các giá trịtới hạn thu được khi tra bảng thống kê Durbin-Waston là dU= 1,725 và dL = 1,623. Kết quảtính tốn cho thấy:
+ Giá trị4- du= 4- 1,725= 2,275
+ Nếu giá trị d của mơ hình nằm trong khoảng từ dU đến 4 - dU (dU < d < 4 - dU) thì khơng có hiện tượng tự tương quan bậc nhất xảy ra trong mơ hình. Hay với giá trị nhận được trong mơ hình d = 2,027 < 4 - dU = 2,275 nên mơ hình nghiên cứu không xảy ra hiện tượng tự tương quan bậc nhất.
Vậy ta có thểkết luận là chấp nhận giảthuyết H1, bác bỏgiảthuyết H0cho mơ hình. Như vậy kết quảmơ hình hồi quy cho ra 5 biến độc lập: danh tiếng công ty, định hướng kinh doanh,năng lực sáng tạo, năng lực nguồn nhân lực và năng lực marketing
có tác động đến biến phụthuộc năng lực cạnh tranh được kiểm chứng là phù hợp và có thểsuy rộng ra cho tổng thểtồn bộ khách hàng cá nhân trên địa bàn TP. Đà Nẵng.
2.2.5.4 Mơ hình hiệu chỉnh
Việc phân tích mức độ phù hợp của nhân tố và thang đo qua các kiểm định trên đã xây dựng được mơ hình hồn chỉnh và xác định các nhân tố có ảnh hưởng đối với Năng lực cạnh tranh của công ty bao gồm 5 nhân tố như ban đầu nhưng trong mỗi nhân tốcác biến không thỏa mãnđãđược loại bỏ và được mơ tả qua sơ đồ bên dưới:
Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh
Năng lực nguồn nhân lực
Danh tiếng doanh nghiệp
Năng lực marketing Định hướng kinh doanh
Nănglực sáng tạo
Năng lựcđộng của doanh nghiệp
2.2.6 Phân tích giá trị trung bình đánh giá của khách hàng theo đặc điểm cá nhân2.2.6.1 Kiểm định One- way Anova theo giới tính 2.2.6.1 Kiểm định One- way Anova theo giới tính
Giả thiết:
I0: Khơng có sựkhác biệt vềviệc nâng cao năng lực cạnh tranh của cơng ty theo giới tính khách hàng.
I1: Có sự khác biệt về việc nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty theo giới tính khách hàng.
Bảng 2.26: Kết quả kiểm định One Way Anova “Giới tính” Test of Homogeneity of Variances
CT
Levene Statistic df1 df2 Sig.
0,387 1 170 0,535
ANOVA
CT
Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Between Groups 0,036 1 0,036 0,138 0,711
Within Groups 44,427 170 0,261
Total 44,463 171
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
Kết quả kiểm định Lavene Statistic cho ta Sig. = 0,535 > 0,05 => khơng có sự khác biệt phương sai giữa 2 giá trị. Do đó đủ điều kiện áp dụng kiểm định One Way Anova và chúng ta sẽ đi vào xem xét giá trịtại bảng kết quảtại bảng ANOVA.
Qua kết quả kiểm định ta thấy giá trị Sig. = 0,711 > 0,05 => chấp nhận giả thiết I0 bác bỏ giả thiết I1. Hay kết luận khơng có sự khác biệt về năng lực cạnh tranh của công ty đối với biến giới tính khách hàng. Vì vậy, các chiến lược của Phố
Son không cần chú trọng quá nhiều đến giới tính của khách hàng trong quá trình nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.
Xem xét bảng thống kê mơ tả về giới tính, ta thấy:
Bảng 2.27: Kết quả thống kê mơ tả các nhóm khách hàng theo “Giới tính” ANOVA
Nhóm tuổi N Giá trị trung bình
Nam 124 4,13
Nữ 48 4,17
Total 150 4,14
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
Dựa vào kết quả kiểm định giá trị trung bình, ta thấy nhóm khách hàng nam đánh giá quyết định lựa chọn mua sản phẩm trong tương lai cao hơn khách hàng nữ. Do đó, cơng ty cần có những chính sách hợp lý hơn cho nhóm khách hàng này vì đây là nhóm khách hàng chiếm tỷ lệ khá lớn.
2.2.6.2 Kiểm định One- way Anova theo độ tuổi
Giả thiết:
L0: Khơng có sựkhác biệt vềviệc nâng cao năng lực cạnh tranh của cơng ty theo độtuổi khách hàng.
L1: Có sự khác biệt về việc nâng cao năng lực cạnh tranh của cơng ty theo giới tính khách hàng.
Bảng 2.28: Kết quả kiểm định One Way Anova “Độ tuổi” Test of Homogeneity of Variances
CT
Levene Statistic df1 df2 Sig.
ANOVA
CT
Sum of Squares
df Mean Square F Sig.
Between Groups 0,388 3 0,129 0,493 0,688
Within Groups 44,075 168 0,262
Total 44,463 171
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
Kết quả kiểm định Lavene Statistic cho ta Sig. = 0,945>0,05 => khơng có sự khác biệt phương sai giữa 2 giá trị. Do đó đủ điều kiện áp dụng kiểm định One Way Anova và chúng ta sẽ đi vào xem xét giá trịtại bảng kết quảtại bảng ANOVA.
Qua kết quả kiểm định ta thấy giá trị Sig. = 0,688 > 0,05 => chấp nhận giả thiết L0bác bỏ giả thiết L1. Hay kết luậnkhơng có sự khác biệt về năng lực cạnh tranh của cơng ty đối với biến độ tuổi khách hàng.
Xem xét bảng thống kê mơ tả ta có kết quả như sau:
Bảng 2.29: Kết quả thống kê mơ tả các nhóm khách hàng theo “Độ tuổi” ANOVA
Nhóm tuổi N Giá trịtrung bình
Từ25-dưới 35 tuổi 13 4,08
Từ35-dưới 45 tuổi 107 4,14
Từ45-dưới 55 tuổi 47 4,14
Trên 55 tuổi 5 4,40
Total 150 4,14
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
Dựa vào kết quảgiá trị trung bình ta nhận thấy, nhóm KH có độtuổi trên 55 tuổi đánh giá quyết định chọn mua sản phẩm trong tương lai cao nhưng tỷ trọng lượng khách hàng này chiếm khơng cao bằng các nhóm tuổi cịn lại. Qua đó cơng ty cần có
những chính sách hợp lý hơn đểkích thích quyết định muaở các nhóm tuổi cịn lại vì đây là nhóm tuổi chiếm tỷtrọng khá lớn.
2.2.6.3 Kiểm định One- way Anova theo nghề nghiệp
Giả thiết:M0: Khơng có sựkhác biệt vềviệc nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty theo nghềnghiệp khách hàng.
M1: Có sựkhác biệt vềviệc nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty theo nghề nghiệp khách hàng
Bảng 2.30: Kết quả kiểm định One Way Anova “Nghề nghiệp” Test of Homogeneity of Variances
CT
Levene Statistic df1 df2 Sig.
0,250 4 167 0,909
ANOVA
CT
Sum of Squares
df Mean Square F Sig.
Between Groups 0,404 4 0,101 0,383 0,820
Within Groups 44,058 167 0,264
Total 44,463 171
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
Kết quả kiểm định Lavene Statistic cho ta Sig. = 0,909 > 0,05 => khơng có sự khác biệt phương sai giữa 2 giá trị. Do đó đủ điều kiện áp dụng kiểm định One Way Anova.
Qua kết quả kiểm định ta thấy giá trị Sig. = 0,820 > 0,05 => chấp nhận giả thiết M0 bác bỏ giả thiết M1. Hay kết luận khơng có sự khác biệt về năng lực cạnh tranh của công ty đối với biến nghềnghiệp khách hàng.
Xem xét bảng thống kê mơ tả ta có kết quả như sau:
Bảng 2.31: Kết quả thống kê mô tả theo “Nghề nghiệp” ANOVA
Nghềnghiệp N Giá trị trung bình
Bn bán, lao động chân tay 17 4,24
Nội trợ 9 4,26
Cán bộ, công nhân viên chức 99 4,12
Hưu trí 7 4,24
Khác 40 4,12
Total 172 4,14
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
Dựa vào kết quả giá trị trung bình ta nhận thấy, nhóm khách hàng cán bộ cơng nhân viên chức và khác đánh giá về năng lực cạnh tranh của cơng ty khơng cao bằng các nhóm nghề nghiệp cịn lại. Qua đó cơng ty cần có những chính sách hợp lý hơn cho nhóm khách hàng này vì đây là nhóm khách hàng chiếm tỷ lệ khá lớn.
2.2.6.4 Kiểm định One Way Anova “Thu nhập”
Giả thiết: N0: Khơng có sựkhác biệt vềgiá trị cảm nhận của khách hàng theo thu nhập. N1: Có sựkhác biệt vềgiá trịcảm nhận của khách hàng theo thu nhập.
Bảng 2.32: Kết quả kiểm định One Way Anova “Thu nhập” Test of Homogeneity of Variances
CT
Levene Statistic df1 df2 Sig.
Robust Tests of Equality of Means
CT
Statistica df1 df2 Sig.
Welch 1,474 2 29,385 0,245
a. Asymptotically F distributed.
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
Kết quả kiểm định Lavene Statistic cho ta Sig. = 0,203 > 0,05 => khơng có sự khác biệt phương sai giữa 2 giá trị. Do đó đủ điều kiện áp dụng kiểm định One Way Anova.
Qua kết quả kiểm định ta thấy giá trị Sig. = 0,245 > 0,05 => chấp nhận giả thiết N0 bác bỏ giả thiết N1. Hay kết luận khơng có sự khác biệt về năng lực cạnh tranh của công ty đối với biến thu nhập của khách hàng.
Xem xét bảng thống kê mơ tả ta có kết quả như sau:
Bảng 2.33: Kết quả thống kê mô tả theo “Thu nhập” ANOVA
Thu nhập N Giá trịtrung bình
Từ5- dưới 15 triệu 67 4,18
Từ15-dưới 25 triệu 93 4,09
Từ25-dưới 35 triệu 12 4,36
Total 172 4,14
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
Dựa vào kết quả giá trị trung bình ta nhận thấy, nhóm KH có thu nhập từ 15- dưới 25 triệu đồng có Mean = 4,09 đánh giá về k năng lực cạnh tranh khách hàng khơng cao bằng các nhóm thu nhập cịn lại. Qua đó cơng ty cần có những chính sách hợp lý hơn cho nhóm khách hàng này vì đây là nhóm khách hàng chiếm tỷ lệ khá lớn.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2 thể hiện rõ các kết quả nghiên cứu, là nội dung chính yếu của đề tài. Nội dung đầu tiên của chương là giới thiệu tổng quan về công ty Bất động sản Phố Son, mô tả cụ thể cơ cấu tổ chức các phòng ban bộ phận cũng như các chức năng, nhiệm vụ chính của mỗi bộphận trong cơng ty, những chính sách cũng như các chiến
lược đang triển khai để nâng cao năng lực cạnh tranh của cơng ty. Ngồi ra phân tích
tình hình nhân lực, tình hình nguồn vốn, tài sản cũng như kết quả hoạt động kinh
doanh trong giai đoạn 2015 -2017 để thấy rõ sự phát triển không ngừng của công ty nhằm trởthành một công ty mơi giới bất động sản có uy tín trên thị trường.
Mặt khác, chương 2 cũng đưa ra các kết quả sau khi khảo sát khách hàng và thơng qua phân tích, xử lý phần mềm SPSS 20, các kết quả thống kê mô tả đặc điểm khách hàng cá nhân của công ty Bất động sản Phố Son về giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập. Chương này còn cho biết thực trạng mua sản phẩm, mức độgắn bó, hợp tác của khách hàng đối với công ty, phương tiện thông tin để biết đến các sản phẩm của công ty. Nội dung quan trọng nhất của chương cho biết kết quảvềcác nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến việc nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty thơng qua mơ hình năng lực cạnh tranh động, đồng thời phân tích nhân tốEFA và xây dựng mơ hình hồi quy để biết chính xác mức độ tác động cụthểcủa từng nhân tố. Kết quảcuối cùng cho thấy có 5 nhân tố tác động trực tiếp đến năng lực cạnh tranh của công ty Bất
động sản PhốSon thơng qua mơ hình năng lực cạnh tranh động.
Nội dung chương 3 sẽ đưa ra định hướng phát triển và giải pháp nhằm nâng cao
nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trong môi trường luôn biến động và phát
CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN PHỐ SON- ĐÀ NẴNG 3.1 Định hướng phát triển của Công ty Bất động sản Phố Son
Với định hướng phát triển lâu dài tại thị trường Đà Nẵng và tiếp nối thành cơng để có thêm nhiều chi nhánh mới tại thành phố cũng như vươn rộng ra cả nước, Phố Son mong muốn từng bước phủsóng với đội ngũ nhân viên giỏi, chuyên nghiệp, được đào tạo kỹcàng và là một đối tác đáng tin cậy với khách hàng cũng như các chủ đầu tư uy tín. Để đạt được những mong muốn trên, PhốSon cũng đã đặt ra cho mình những định hướng, kếhoạch, những mục tiêu rõ ràng trong 5 năm năm tới.
Một, về nhân sự, theo tính chất ngành nghề thì mơi giới bất động sản là ngành địi hỏi có nhiều nhân lực, đặc biệt là nhân viên kinh doanh. Do đó, Phố Son đãđưa ra định hướng ngồi việc tuyển dụng hằng tháng, hằng quý như thông thường thì việc đào tạo nhân viên là điều rất cần thiết.
- Đối với những nhân viên chưa có kinh nghiệm, Tổng Giám đốc sẽ trực tiếp training trong một tuần đầu học việc, sau đó sẽ bàn giao lại cho Trưởng phòng kinh doanh đang tiếp quản chạy các loại hình sản phẩm phù hợp với từng học viên. Định kỳ đầu mỗi tháng thử việc (cơng ty có 2 tuần học việc không lương và trên 2 tháng thử việc, dựa vào mức độhọc hỏi nhanh hay chậm mà thời gian trên có thể thay đổi) Tổng