b) Yếu tố chủ quan
2.2.3. Đánh giá kết quả hoạt động tư trong lĩnh vực sở hữu trí tuệ tại Hãng luật Anh Bằng
sơ lại khách hàng. Ký kết văn bản nghiệm thu chấm dứt hợp đồng ủy quyền
2.2.3. Đánh giá kết quả hoạt động tư trong lĩnh vực sở hữu trí tuệ tại Hãng luật Anh Bằng Bằng
a) Thành tựu:
- Thực hiện hoạt động tư vấn trong lĩnh vực sở hữu trí tuệ:
Ở hoạt động tư vấn trong lĩnh vực sở hữu trí tuệ, văn phịng đã hỗ trợ tích cực cho khách hàng có yêu cầu dịch vụ.
Hãng luật Anh Bằng tuân thủ các quy định pháp luật trong việc thực hiện hoạt động tư vấn trong lĩnh vực sở hữu trí tuệ. Các hoạt động tư vấn đều căn cứ vào Luật sở hữu trí tuệ 2005 và các văn bản liên quan. Hầu hết các hoạt động đăng ký sở hữu trí tuệ, tư vấn đăng ký sở hữu trí tuệ đều thực hiện theo đúng trình tự, thủ tục và xem xét kỹ lưỡng trước khi đưa khách hàng ký. Tư vấn cặn kẽ, nhiệt tình, giải đáp kịp thời nhanh chóng mọi thắc mắc của khách hàng về dịch vụ tư vấn.
- Khách hàng, người dâm:
Lượng khách hàng ngày càng tăng, điều đó chứng tỏ văn phịng đã có một chiến lược kinh doanh đúng đắn, ngày càng tạo được niềm tin của khách hàng. Sau khi kết thúc dịch vụ tư vấn, khách hàng phần lớn đều cảm thấy hài lòng về chất lượng dịch vụ tư vấn thành lập doanh nghiệp. Nhiều khách hàng còn gửi lời cảm ơn và bày tỏ sự hài lịng trên trang thơng tin của cơng ty. Với mới giá hiện nay là phù hợp và tương xứng với chất lượng dịch vụ.
Nhân sự trong văn phòng đều là luật sư, chuyên viên có dày năm kinh nghiệm nghề nghiệp. Đội ngũ nhân sự vẫn không ngừng trau dồi kiến thức và kinh nghiệm. Nâng cao năng lực bản thân, tạo hành lang pháp lý an toàn, ổn định, ngăn ngừa vi phạm pháp luật, phòng ngừa rủi ro, tranh chấp, nâng cao uy tín cơng ty.
- Chia sẻ hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp:
Hãng luật Anh Bằng cũng đã hỗ trợ, tư vấn pháp lý miễn phí cho rất nhiều khách hàng trực tiếp và gián tiếp thông qua các kênh phương tiên truyền thông và đã nhận được những phản hồi, đánh giá rất tích cực từ phía khách hàng. Tuyên truyền, phổ biến pháp luật rộng rãi trên mạng xã hội, đưa pháp luật gần hơn tới người dân.
b) Hạn chế:
- Trong hoạt động tư vấn:
Do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 dẫn theo những hệ lụy về kinh tế chính trị và một số những lý do khac nên số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn sở hữu trí tuệ bị giảm bớt. Do vậy, số lượng khách hàng đầu năm 2020 đến tháng 30/6/2020 cịn hạn chế.
Chiến lược quảng cáo, truyền thơng dịch vụ pháp lý của văn phòng còn chưa mạnh mẽ, chưa được nhiều người biết tới. Lượng khách chủ yếu quanh khu vực trụ sở văn phòng và khách đã sử dụng dịch vụ khác. Vì vậy việc sử dụng dịch vụ pháp lý của cá nhân, tổ chức, nhu cầu tư vấn thành lập doanh nghiệp còn hạn chế.
Trong q trình làm việc vẫn có những bất cập về mặt thời gian. Cần sắp xếp lại cơ cấu, phân công nghiệm vụ cụ thể, rõ ràng.
Các Công ty, văn phòng Luật sư, Luật sư trên địa bàn thành phố Hà Nội chưa có nhiều cơ hội được gặp gỡ, giao lưu, trao đổi, học hỏi lẫn nhau nên chưa có được sự gắn kết.
- Nhận thức của khách hàng:
Do nhận thức, tầm hiểu biết của hách hàng chưa cao về lĩnh vực sở hữu trí tuệ nên xảy ra nhiều hiểu nhầm trong công tác tư vấn, điều đó làm ảnh hưởng rất nhiều đến trình tự cũng như thời gian tư vấn cho khách hàng.
Thứ nhất, vấn đề quản lý nhà nước và thực thi pháp luật sở hữu trí tuệ gặp nhiều khó khăn và phức tạp. ý thức sử dụng tài sản trí tuệ còn chưa cao, gây ra nhiều những mâu thuẫn về mặt pháp luật.
Thứ hai, do hệ thống pháp luật đang trong q trình điều chỉnh và hồn thiện. Việc thực thi để những quy định pháp luật này đi vào thực tiễn sẽ khó tránh khỏi những vướng mắc, khó khăn trong thời buổi giao thời trong đó có cả những vướng mắc.
Thứ ba, do nhận thức còn hạn chế của cả từ phía chủ thể đăng ký sở hữu trí tuệ. Tuy nhiên, việc nhận thức bản chất này còn chưa tốt dẫn đến cơ quan đăng ký sở hữu trí tuệ làm khó các chủ thể trong q trình đăng ký cịn các chủ thể này chưa nhận thức được quyền và nghĩa vụ của mình.
Thứ tư, chiến lược quảng cáo để nhiều khách hàng biết tới văn phịng tư vấn trong lĩnh vực sở hữu trí tuệ cịn chưa cao. Ngồi ra cần nhận thức về vai trò việc gặp gỡ, giao lưu, trao đổi, học hỏi lẫn nhau giữa các văn phịng, cơng ty, cá nhân, tổ chức tư vấn pháp luật, tư vấn trong lĩnh vực sở hữu trí tuệ để học hỏi, trau dồi và tiếp thu kinh nghiệm.
Tiểu kết phần II
Trong phần II, em đã nêu ra cơ sở lý luận, pháp luật về thủ tục tư vấn trong lĩnh vực sở hữu trí tuệ và thực tiễn hoạt động tư vấn trong lĩnh vực sở hữu trí tuệ tại Hãng luật Anh Bằng. Từ đó đánh giá thực trạng, thành tựu, hạn chế và chỉ ra những nguyên nhân của hạn chế trong hoạt động tư vấn thành lập doanh nghiệp. Đây là bàn đạp, tiền để phần III đề xuất các giải pháp hoàn thiện pháp luật và nâng cao chất lượng tư vấn trong lĩnh vực sở hữu trí tuệ tại Hãng luật Anh Bằng.
PHẦN III