1.1 .Cơ sở lý luận
2.1. Tổng quan về Viettel, và chi nhánh Viettel Thừa Thiên Huế
2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ của Viettel Thừa Thiên Huế
Chức năng
- Tham mưu: giúp đảng uỷ, Ban Giám đốc Tập đoàn về quản lý, khai thác và tổ chức kinh doanh các dịch vụ viễn thông của Tập đồn Viễn thơng Qn Đội tại địa phương.
- Quản lý: thực hiện các chức năng quản lý, kiểm tra và giám sát toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh các dịch vụ Viễn thông trên địa bàn Thừa Thiên Huế.
- Tổ chức thực hiện: trực tiếp tổ chức các hoạt động khai thác và kinh doanh các dịch vụ Viễn thông trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế.
Nhiệm vụ của Chi Nhánh
- Quản lý toàn bộ tài sản, thiết bị và hạ tầng mạng lưới trên địa bàn.
- Tổ chức thực hiện ứng cứu trực tiếp của tỉnh và các nhiệm vụ khách hàng khi có nhu cầu.
- Tổ chức nghiên cứu đánh giá thị trường để xác định kế hoạch và chiến lược kinh doanh trên địa bàn tỉnh.
- Tổ chức phát triển thuê bao các dịch vụ điện thoại di động, điện thoại cố định, 178, Internet, dịch vụ 3G tốc độ cao.
- Thực hiện các hoạt động quảng các và xây dựng hình ảnh tại tỉnh Thừa Thiên Huế. - Xây dựng và quản lý dữ liệu khách hàng, thực hiện giải quyết khiếu nại và chăm sóc khách hàng.
- Quản lý các hoạt động kinh doanh của các của hàng, đại lý.
- Quản lý các cụm kỹ thuật và khai thác và bảo dưỡng các trạm thu phát sóng trên địa bàn.
- Tổ chức thu cước và quản lý thu cước trên địa bàn tỉnh đảm bảo chỉ tiêu của Tập đoàn được giao.
- Quản lý các lĩnh vực Tài Chính, Kế hoạch, Lao động tiền lương...theo qui định. - Giáo dục chính trị tư tưởng cho Cán bộ công nhân viên, tổ chức hoạt động tại chi nhánh.
- Xây dựng Chi bộ trong sạch, Vững mạnh và Chi nhánh vững mạnh tồn diện, có nề nếp tác phong làm việc chính quy, quản lý kỹ thuật tốt, hoàn thiện mọi nhiệm vụ được giao.
- Thay mặt Tập đồn quan hệ ngoại giao với các cơ quan, chính quyền tại địa bàn tỉnh.
- Phân tích đánh giá và báo cáo kết quả triển khai thực hiện kế hạch sản xuất kinh doanh của Chi Nhánh theo quy định của Tập đoàn.