3. Cho điểm của cán bộ hướng dẫn (ghi bằng cả số và chữ):
2.2.3 Kênh phân phối
Hiện nay, Chi nhánh công ty LD TNHH Nippon Express (Việt Nam) – Trung tâm kho vận Đình Vũ sử dụng các hình thức trực tiếp giao dịch với khách hàng thông qua văn phòng của doanh nghiệp. Đặc điểm này đem lại những ưu điểm sau:
-Tạo thuận lợi cho việc giao dịch với khách hàng.
- Nhanh chóng kịp thời đáp ứng được nhu cầu của khách hàng - Rút ngắn được khoảng cách giữa doanh nghiệp với khách hàng
- Khách hàng sẽ được sử dụng dịch vụ trực tiếp của doanh nghiệp mà không cần qua trung gian, điều này góp phần giảm chi phí cho khách hàng cũng như tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Nhưng bên cạnh những ưu điểm đó, thì việc khơng có bộ phận trung gian, đơn vị gặp nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng. Đây là một hạn chế ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp, vì thế Chi nhánh cơng ty LD TNHH Nippon Express (Việt Nam) – Trung tâm kho vận Đình Vũ nên nghiên cứu và xem xét tìm kiếm bộ phận trung gian để có nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ của đơn vị.
Tình hình thực hiện dịch vụ của Chi nhánh công ty thời gian qua được đánh giá là hiệu quả, ln hồn thành hoặc vượt mức kế hoạch đặt ra. Điều đó cho thấy Chi nhánh Công ty đã tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trường, nắm rõ năng lực và khả năng cũng như những cơ hội, thách thức mà doanh nghiệp có được trên thị trường.
Bảng 2.5 Kết quả thực hiện kế hoạch doanh thu của Chi nhánh Công ty
Chỉ tiêu Khối lượng vận chuyển (tấn) Khối lượng luân chuyển (tấn.km)
Cự li vận chuyển trung bình (km) Kế hoạch 2 800 1 568 000 000 560 000 Năm 2015 Thực hiện 2 800 1 568 000 000 560 000 Kế hoạch 5 000 4 000 000 000 800 000 Năm 2016 Thực hiện 4 600 3 634 000 000 790 000 Kế hoạch 8 800 13 200 000 000 1 500 000 Năm 2017 Thực hiện 8 900 13 367 800 000 1 502 000 Kế hoạch 12 300 29 550 000 000 2 400 000 Năm 2018 Thực hiện 12 300 29 550 000 000 2 400 000
Chi nhánh Công ty cũng xác định thị trường mục tiêu của Chi nhánh Công ty là các loại hàng hóa ở dạng rắn. Một số khách hàng tiêu biểu của Chi nhánh Công ty:
- Các hãng xe máy là phân khúc thị trường lớn nhất của Chi nhánh Công ty như Honda, SYM, Yamaha.
- Các hãng sản phẩm sữa và đồ uống: Coca cola, Nestle, Ductch Lady… - Các nhà máy, cửa hàng bán lẻ: IKEA, Ford...
Bảng 2.6 Hệ thống kho bãi của Chi nhánh Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express (Việt Nam) – Trung Tâm Kho Vận Đình Vũ
Đơn vị: m2
Địa điểm Kho có mái che Bãi
Hải Phịng 4 000 3 000
TP HCM 1 000 2 000
Tổng 5.000 5.000
(Nguồn Phịng Kinh Doanh Của Chi Nhánh Cơng Ty)
Hiện nay, Chi nhánh đang áp dụng các hình thức phân phối chính là: Chi nhánh Công ty trực tiếp thực hiện và qua mạng máy tính. Như vậy, hiện nay Chi nhánh Cơng ty mới chỉ áp dụng hình thức phân phối trực tiếp. Hình thức này có ưu nhược điểm là:
Chi nhánh Cơng ty đưa ra ba tiêu chí cơ bản để đánh giá hoạt động phân phối của Chi nhánh Công ty bao gồm:
- Sự đảm bảo cho khách hàng khả năng tiếp cận ngay hệ thống tài sản vận tải nhanh chóng để đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng.
- Mối quan hệ chặt chẽ với các bộ phận kinh doanh bên trong Chi nhánh Công ty để thiết lập những dịch vụ mới, đặc thù để giải quyết những khó khăn trên phương diện kinh doanh tại các vùng kém phát triển.
- Khả năng giúp khách hàng quản lý dịng chảy hàng hóa trên cơ sở những tài sản mà đã được vận hành bởi Chi nhánh Công ty.
Chi nhánh Công ty xác định phát triển và đầu tư vào trang thiết bị vận tải sẽ hỗ trợ một cách hiệu quả và hiệu năng cho các yêu cầu về phân phối của khách hàng.
Chi nhánh sử dụng website như một công cụ để khách hàng có thể tìm hiểu về Chi nhánh Cơng ty, tìm kiếm các thơng ty cần thiết về giá cả, dịch vụ. Việc sử dụng internet trong phân phối đã giúp Chi nhánh Công ty tiếp cận được với nhiều nhóm khách hàng, giúp cho thương hiệu của Chi nhánh Công ty được định vị nhanh hơn, hiệu quả hơn. Tuy nhiên, website của Chi nhánh Cơng ty cịn rất thô sơ, giao diện đơn giản, chưa được cập nhật liên tục và chưa thực hiện được chức năng thương mại điện tử.