PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

Nhóm nghiên cứu đã sử dụng phần mềm SmartPLS phiên bản 3.2.8 để phân tích dữ liệu đã thu thập được.

Việc khảo sát bao gồm 2 giai đoạn: khảo sát sơ bơ p̣và khảo sát chính thức. Ở giai đoạn khảo sát sơ bơ,p̣nhóm nghiên cứu thu thập dữ liệu của 50 người với mục 50 đích để kiểm tra đơ p̣tin cậy của thang đo. Việc kiểm tra đô p̣tin cậy của thang đo bao gồm kiểm tra tính đơn hướng, đơ p̣tin cậy, giá trị hôịtụ và giá trị phân biệt. Nếu cần thiết sẽ điều chỉnh thang đo cho phu hợp. Sau khi hồn chỉnh thang đo, nhóm nghiên cứu tiến hành khảo sát chính thức.

Nhóm nghiên cứu đã tiến hành phân tích mẫu khảo sát 50 người và nhận thấy rằng các thang đo phu hợp, khơng cần chỉnh sửa và có thể sử dụng cho giai đoạn khảo sát chính thức.

Thang đo Sựp̣ tiệệ̂n lợp̣i 1.TL1 0,744 1.TL2 0,769 1.TL3 0,818 2.GC1 2.GC2 2.GC3

4.3.2 Đánh giá mơ hình cấu trúc

Thang đo Sựp̣ tiệệ̂n lợp̣i

Mơ hình khơng có hiện tượng đa cơngp̣ tuyến khi các chỉ số VIF nhỏ hơn 5 (Hair và ctg, 2017).

.1. TÓM TẮT CHƯƠNG 4

Trong Chương 4, nhóm nghiên cứu trình bày kết quả định tính và định lượng thơng qua việc mô tả mẫu, thực hiện kiểm định các thang đo đôcp̣ lập ảnh hưởng đến quyết định trải nghiệm thương hiệu của khách hàng thông qua các công cụ SmartPLS phiên bản 3.2.8. Trong chương này cũng thực hiện việc kiểm định các giả thuyết nghiên cứu bằng việc đánh giá mơ hình đo lường để xem xét đô p̣tin cậy của thang đo. Các thang đo sẽ được kiểm định tính đơn hướng, đơ p̣tin cậy, giá trị hơịtụ và giá trị phân biệt. Việc đánh giá mơ hình cấu trúc bao gồm sáu bước: (1) đánh giá vấn đề đa cơngp̣ tuyến của mơ hình cấu trúc; (2) đánh giá mức ý nghĩa và sự liên quan của các mới liên hệ trong mơ hình cấu trúc; (3) đánh giá mức đô p̣R 2 ; (4) đánh giá hệ số tác đôngp̣ f2 ; (5) đánh giá sự liên quan của dự báo Q2 ;

(6)đánh giá hệ số tác đôngp̣ q2 (Hair và ctg, 2017). Trong chương 5, nhóm nghiên cứu sẽ tóm tắt tồn bơ p̣nghiên cứu của đề tài, đề x́t những giải pháp nhằm giúp các nhà quản trị tại TIKI có những cải tiến mới thu hút khách hàng mua sắm trực tuyến tại website, cũng như những hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo.

.1. CHƯƠNG 5

.1. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

Sau khi phân tích kết quả khảo sát ở chương 4, trong chương 5 nhóm nghiên cứu đưa ra các kết luận, các hàm ý quản trị cho các nhà kinh doanh, các hạn chế của nghiên cứu và định hướng nghiên cứu trong tương lai.

PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

THỊ TRƯỜNG SÁCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ