CHƯƠNG 1 :KHÁI QUÁT VỀ MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
2.3 Những khó khăn tồn tại trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh
2.3.1 Đánh giá chung
Để phân tích điểm mạnh, điểm yếu của khách sạn Sao Mai có thể dựa vào
phân tích theo sơ đồ ma trận SWOT, qua đó có cái nhìn tổng quan về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ để tìm ra những giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của khách sạn Sao Mai.
Cơ hội ( Opportunities) Nguy cơ ( Threats) Chính trị, xã hội ổn định,
hệ thống luật pháp ngày càng
hoàn chỉnh.
Khủng hoảng kinh tế toàn cầu và biến động nhanh
Sự phát triển của khoa học
công nghệ do hội nhập kinh tế quốc tế.
chóng của mơi trường kinh doanh.
Ngày càng nhiều khách sạn cạnh tranh nhau.
Ma trận
SWOT Điểm mạnh (Strengths)
Ban lãnh đạo có kỹ năng quản lý tốt. Nguồn nhân lực có
chuyên môn nghiệp vụ, trung
thành và ý thức kỷ luật tốt.
Trình độ cơng nghệ cơ sở vật chất cao.
Có tên tuổi trên thị trường Hải Phòng và các tỉnh thành phố
lân cận.
Là khách sạn đi đầu trong
kinh doanh lữ hành tại Hải
Phòng.
Được sự ủng hộ, hỗ trợ tích cực của các cơ quan nhà nước, đặc biệt là Ủy ban nhân dân thành phố Hải Phịng.
Điểm yếu (Weaknesses)
Yếu trình độ ngoại ngữ. Hiểu biết về luật pháp
cịn hạn chế.
Những khó khăn tồn tại cần giải quyết trong thời gian tới
Điểm yếu thứ nhất về bộ máy quản lý, chất lượng, trình độ đội ngũ cán bộ
Khách sạn Sao Mai là một khách sạn thuộc quyền sở hữu cũng như chỉ đạo của công ty TNHH Thương mại du lịch dịch vụ Quang Dung.
Bộ máy quản lý khách sạn chưa hợp lý, chất lượng trình độ cán bộ chưa được đồng đều.Trong số 15 công nhân viên đang làm việc trực tiếp tại khách sạn, chỉ có 30% nhân lực được đào tạo bài bản.
Hoạt động xúc tiến thương mại, quảng cáo của khách sạn Sao Mai chưa được quan tâm khuyến khích.
Điểm yếu thứ hai: Hiểu biết pháp luật cịn hạn chế
Trong q trình hội nhập kinh tế quốc tế, việc trao đổi thương mại ngày càn sâu rộng, cùng với đó tranh chấp thương mại ngày càng nhiều. Điều này đòi hỏi mỗi khách sạn ở Việt Nam nói chung và khách sạn Sao Mai nói riêng phải trang bị đầy đủ kiến thức về luật pháp trong nước, nhằm hạn chế những tranh chấp thương mại không đáng có xảy ra và gây ra thiệt hại. Năng lực, trình độ cán bộ hiểu biết luật pháp cịn hạn chế chưa theo kịp quá trình hội nhập kinh tế.
Điểm yếu thứ ba về năng lực tài chính: Năng lực tài chính của khách sạn Sao
Mai cịn hạn chế.
Điểm yếu thứ tư là văn hóa trong khách sạn: Đó là một nền văn hóa được
xây dựng trên nền tảng dân trí thấp và phức tạp do nhiều yếu tố khác nhau ảnh hưởng tới: mơi trường làm việc có nhiều bất cập dẫn tới cái nhìn ngắn hạn, chưa có
quan niệm đúng đắn về tranh chấp và hợp tác, làm việc chưa có tính chuyên nghiệp.
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP MARKETING NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN SAO MAI