CHƯƠNG 1 :KHÁI QUÁT VỀ MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
3.2 Giải pháp marketing nâng cao hiệu quả kinh doanh của khách sạn SaoMa
3.2.1 Giải pháp về mặt tổ chức quản lý và đào tạo nguồn nhân lực
Tổ chức quản lý
Với sự biến động của môi trường kinh doanh hiện nay đòi hỏi khách sạn Sao
Mai phải có cấp tổ chức gọn nhẹ có đội ngũ cán bộ kinh doanh giỏi để nắm bắt
thông tin cũng như xử lý linh hoạt trước những biến động của mơi trường.
Tiếp tục hồn thiện và củng cố cơ cấu bộ máy quản lý.
Tiến hành xây dựng hệ thống thơng tin nội bộ một cách hiệu quả, tránh tình trạng bỏ xót thơng tin từ khâu đầu vào tới khâu đầu ra, làm ảnh hưởng tới hình ảnh, thương hiệu của khách sạn Sao Mai.
Áp dụng các phương pháp quản lý chất lượng hiện đại.
Tăng cường công tác đào tạo nguồn nhân lực
Yếu tố con người được khách sạn coi trọng hàng đầu. Hàng năm khách sạn
luôn mở các khóa đào tạo ngắn ngày cho công nhân viên trao dồi nghiệp vụ và
phương pháp đào tạo, tăng cường hợp tác với các trung tâm đào tạo nghiệp vị lữ
hành nhằm tiếp cận với kiến thức chuyên môn.
Đối với cán bộ quản lý
Tăng cường xây dựng đội ngũ cán bộ nguồn, cán bộ kế cận theo đúng trình tự quy định đêc có kế hoạch dào tạo đội ngũ cán bộ nguồn đáp ứng yêu cầu, chiến lược phát triển của khách sạn.
Tiếp tục nâng cao năng lực lãnh đạo cho đội ngũ cán bộ quản lý, nâng cao
chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng thực hành, xử lý cho cán bộ công nhân viên, đặc biệt chú trọng vào lĩnh vực quan trọng như quản trị doanh nghiệp, quản trị hệ thống, quản trị thương hiệu.
Đối với nhân viên nghiệp vụ
Tổ chức cho nhân viên đi học trao dồi thêm kiến thức ở các trung tâm đào tạo nghiệp vụ, ngoại ngữ để nâng cao nghiệp vụ và xây dựng một đội ngũ nhân
viên đáp ứng được yêu cầu của khách sạn trong thời kỳ đổi mới.