CHUƠNG 1 : CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ TIấU THỤ SẢN PHẨM
2.2 Thực trạng cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm của cụng ty TNHH Gas Petrolime
2.2.2.5. Chớnh sỏch xỳc tiến bỏn hàng
Nhận thức sõu sắc về vấn đề thương hiệu, cụng ty đó nỗ lực xõy dựng và quảng bỏ thương hiệu của mỡnh đối với khỏch hàng. Biểu tượng chữ P màu cam từ lõu đó được người tiờu dựng tin tưởng chớnh là lợi thế lớn nhất của cụng ty
khi là cụng ty thành viờn trực thuộc Tổng cụng ty Gas Petrolimex thuộc Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam. Kế thừa và và phỏt huy lợi thế này, thụng qua cỏc hoạt động truyền thụng như bỏo chớ, phỏt thanh, hội chợ thương mại… cụng ty đó đưa thương hiệu Gas Petrolimex tới đụng đảo người tiờu dựng trong cả nước. Hiện nay cụng ty đang chỳ trọng thực hiện việc tuyờn truyền và kớch thớch tiờu thụ cụ thể trong cỏc chớnh sỏch xỳc tiến bỏn hàng, cụng ty sử dụng cỏc chớnh
sỏch sau:
- Quảng cỏo:quảng cỏo trờn đài truyền hỡnh Hải Phũng, phỏt tờ rơi quảng
45 Sinh viờn: Đào Ngọc Trõm – Lớp: QTTN102
-Khuyến mại: cụng ty sử dụng hỡnh thức này để tỏc động đến khỏch hàng
nhằm tăng số lượng tiờu thụ và doanh số bỏn ra cẩu sản phẩm. Thường cụng ty thực hiện cỏc chớnh sỏch chiết khấu khi khỏch hàng mua số lượng lớn. Tặng quà
cho khỏch hàng vào dịp đặc biệt như lễ, tết…
- Tham gia triển lóm thương mại, hội chợ: Đõy là cơ hội tốt để cụng ty thu
thập được cỏc thụng tin về khỏch hàng cũng như đối thủ cạnh tranh. Trong thời
gian từ ngày 6/5-11/5/2015 vừa qua cụng ty cú gian hàng tham gia triển lóm tại
hội chợ thương mại cỏnh diều, trong thời gian tham gia hội chợ cụng ty cú dịp giới thiệu cỏc sản phẩm của cụng ty với người tiờu dựng. Bờn cạnh đú với mỗi
khỏch đến tham quan gian hàng đều được nhõn viờn của cụng ty tư vấn nhiệt
tỡnh về sản phẩm gas, hướng dẫn cỏch sử dụng gas an toàn, giải đỏp cỏc thắc mắc của khỏch hàng về sản phẩm.
- Chào hàng: Để đỏp ứng nhu cầu ngày càng cao và càng đa dạng của khỏch hàng, công ty liờn tục đưa ra cỏc mȁu mã, chủng loại sản phȁm mới nhằm phự hợp hơn với nhu cầu của khỏch hàng. Vì vậy việc liờn tục giới thiệu về sản phȁm mới của mình được cơng ty chú trọng và diễn ra thường xuyờn. Công ty thường cử cỏc nhân viờn đến những công ty hoạt động trong cỏc lĩnh vực công nghiệp, giao thông, thuỷ lợi,... để chào hàng. Đây là công tỏc được công ty quan tâm nhiều nhất trong cỏc hoạt động Marketing và được thực hiện liờn tục.
- Dịch vụ sau bỏn hàng: Công ty luôn đạt chất lượng sản phȁm lờn hàng đầu với
phương châm đỏp ứng tốt nhất cho khỏch hàng về chất lượng - tiến độ - giỏ cả và
cỏc dịch vụ bỏn hàng. Công ty cũng cam kết sẽ chịu trỏch nhiệm đến cựng về cỏc sản phȁm của mình đang trong thời gian bảo hành. Bờn cạnh đú cụng ty cũng cú
những dịch vụ bảo trỡ vào bảo dưỡng thường xuyờn định kỳ.
- Sức cạnh tranh bằng dịch vụ văn minh khỏch hàng
Do sản phẩm LPG mang tớnh đồng nhất rất cao nờn cỏc hóng kinh doanh gas ngồi cỏc hỡnh thức cạnh tranh cổ điển về giỏ, sản phẩm, phõn phối... thỡ hỡnh tthức cạnh tranh bằng dịch vụ văn minh khỏch hàng ngày nay rất phổ biến phự hợp với xu thế phỏt triển của nền văn minh con người. Hỡnh thức cạnh tranh này đang được ỏp dụng cho khỏch hàng hiện tại cũng như nhằm lụi kộo khỏch hàng tiềm năng bằng cỏc hỡnh thức dịch vụ: bảo dưỡng bếp, thay thế cỏc phụ kiện cho
khỏch hàng, hỗ trợ kinh phớ nhằm mục tiờu thỳc đẩy tiờu thụ, đặc biệt là khỏch
hàng cụng nghiệp đó cú chớnh sỏch đầu tư kho bể, cụng ngghệ... miễn phớ cho
46 Sinh viờn: Đào Ngọc Trõm – Lớp: QTTN102
vấn, thiết kế miễn phớ hệ thống kho bể và cụng ty thường xuyờn thực hiện cụng
tỏc bảo dưỡng định kỳ hàng thỏng, quý, năm nhằm lụi kộo khỏch hàng.
Tuy nhiờn nhỡn chung trong những năm gần đõy, cụng ty cú phần xem nhẹ hoạt động quảng bỏ hỡnh ảnh. Với sự cạnh tranh gay gắt của hàng loạt cỏc thương hiệu như Petrol Vietnam, Sell gas, Total, Thanglong… thị phần của cụng
ty trong toàn ngành đan bị đe dọa nghiờm trọng. Bờn cạnh đú, cỏc cụng cụ quan
trọng trong hoạt động PR cũng chưa được đầu tư thỏa đỏng. Trang web của cụng
ty chưa thường xuyờn cập nhật tin tức tài chớnh cũng như cỏc bản tin nội bộ hay
phần thụng tin giới thiệu sản phẩm của cụng ty cũn sơ sài nờn chưa thu hỳt được sự chỳ ý của khỏch hàng cũng như cỏc đối tỏc.
2.3 Đỏnh giỏ, nhận xột chung cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm của cụng ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phũng tại khu vực Duyờn Hải Bắc Bộ