CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
3.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC MARKETING CỦA TNHH SHOPEE
MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH SHOPEE
3.2.1. Segmentation – Targeting – Positioning ( Phân khúc thị trường –
Chọn thị trường mục tiêu – Định vị sản phẩm)
3.2.1.1. Phân khúc thị trường (S)
Shopee phân khúc thị trường theo tiêu thức nhân khẩu học và cụ thể là theo tuổi, 2 nhóm đối tượng chính : 18-32 và 33-45
Bảng 1.3: Phân khúc thị trường theo 2 nhóm đối tượng chính
Nhân khẩu học
Là những cơ nàng sinh viên hoặc nhân viên văn phịng. Họ là những người đã đi làm có thu nhập
từ chính cơng việc ổn định của mình hay là những sinh viên có thu nhập từ những cơng việc part - time hoặc cịn đang phụ thuộc vào gia
đình.
Đa số chưa lập gia đình
Là những người làm việc văn phịng hay dân cơng sở. họ có cơng việc và thu nhập ổn định. Đa số đã lập gia đình Địa lý Sinh sống tại các thành phố lớn, những nơi phát triển của Việt Nam như
TP. HCM, Hà Nội, Đà Nẵng….
Sinh sống tại các thành phố lớn, những nơi
phát triển của Việt Nam như TP. HCM, Hà Nội, Đà Nẵng…. Đặc tính cá nhân Tính cách năng động, thích những thứ mới lạ, dễ chấp nhận những xu hướng mới, thích bắt trend,... Thích sử dụng mạng xã hội. Họ là những người yêu cái đẹp và thích làm đẹp cho bản thân với mức độ
cao.
Bởi họ là những người đã có gia đình nên
tính cách sẽ có phần hướng nội hơn và ít tiếp xúc với những thứ mới. Có sử dụng mạng xã hội nhưng với mức độ
ít, vì tính chất cơng việc nên họ chủ yếu sử dụng
mail nhiều. Họ cũng là những người yêu cái đẹp và thích làm đẹp cho bản thân mình nhưng chỉ ở
mức độ thấp. Hành vi khách hàng Sử dụng mỹ phẩm
thường xun; có nhu cầu mua nhiều lần trong năm; thích những sản phẩm độc
lạ, mới mẻ.
Sẵn sàng chi trả cho
Có sử dụng mỹ phẩm nhưng với tần suất
thấp, họ thường trung thành với những sản phẩm đang sử dụng, ít
sản phẩm mà khơng phải đắn đo suy nghĩ nhiều, bởi họ là những người trẻ chưa
lập gia đình hay là những người mới chỉ ở giai đoạn đầu của hơn nhân nên họ rất quan tâm về ngoại hình của
mình nên họ thường mua nhiều loại, nhiều màu sắc,…
Ở độ tuổi này đối với những người đã có gia đình nên họ sẽ lo cho
gia đình nhiều hơn là bản thân mình vì vậy họ
thường sẽ có xu hướng mua các nhóm hàng tiêu
dùng nhanh hơn là các loại mỹ phẩm xa xỉ. Và
họ thường đắn đo khi quyết dịnh mua một thứ
gì mới mẻ.
3.2.1.2. Thị trường mục tiêu (T)
Thị trường mục tiêu của Shopee là từ 18 – 32 tuổi, họ thuộc thế hệ Z – đây là thế hệ bị ảnh hưởng hưởng bởi Instagram, Pinterest, Twitter và Facebook (là những ai đang là sinh viên hay công sở) biết chăm chút cho bản thân, là những người thu nhập từ gia đình chu cấp hoặc từ chính cơng việc của họ đem lại. Sinh sống và làm việc tại các thành phố lớn, những nơi phát triển của Việt Nam như TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng,… Với tính cách năng động, thích những thứ mới lạ, dễ chấp nhận những xu hướng mới, thích bắt trend,...
Shopee đang sử dụng chiến lược marketing tập trung cho phân khúc này chiến lược này rất phù hợp cho một doanh nghiệp nhỏ như Shopee, bởi đây là một đoạn thị trường vô cùng tiềm năng và quan trọng nhất, Shopee muốn giành vị trí vững chắc trên thị trường này để có thể từng bước đi lên một cách dễ dàng hơn trong thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam. Chiến lược được thể hiện rõ khi Shopee tập trung vào việc truyền thông trên internet là chủ yếu như các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram,…), Youtube,…
3.2.1.3. Định vị sản phẩm (P)
Shopee định vị mình nằm ở giữa phân khúc Drugstore và Mid-end để tránh được những đối thủ cạnh tranh của riêng từng phân khúc. Đây là một cơ hội để những người dùng vốn trung thành trong vùng an tồn như drugstore vươn lên phân khúc trên mà khơng cần bỏ ra quá nhiều tiền. Đồng thời cũng đem lại cảm giác thành tựu cho khách hàng khi sở hữu món hàng gần như mid-end.