5. Bố Cục Đề Tài
2.3 Giao việc và hội nhập cho nhân viên bán hàng
2.3.2. Hội nhập nhân viên bán hàng:
Để hội nhập nhân viên mới, bên cạnh các kỹ năng chuyên biệt, các nhà quản lý cịn cần phải có sự đồng cảm và nắm bắt tốt tâm lý của nhân viên mới. Đừng nghĩ rằng, trong ngày đầu nhân viên nhập cuộc, chỉ cần dắt họ đi một vòng giới thiệu các phòng ban cho biết mặt đồng sự thế là đủ. Hoặc cho rằng nhân viên mới còn là ngƣời chƣa quen việc nên chỉ cần kiếm bàn trống nào ngồi tạm rồi phòng tổ chức sẽ bố trí chỗ ngồi cũng khơng sao. Đó cũng là một cách đón nhân viên nhƣng cách làm đó khơng chun nghiệp, khơng thể hiện cái tầm và thậm chí đó là sai lầm của một quản lý nhân sự. Thời gian đầu của một nhân viên mới thƣờng có những cảm xúc trái ngƣợc nhau. Một mặt họ háo hức chứng minh bản thân với ngƣời tuyển dụng, nhƣng đồng thời họ lại cảm thấy lo ngại mình có phù hợp với công ty hay không. Đƣờng cong biểu thị thời gian làm quen của nhân viên mới đang rất dốc. Cả hai cảm xúc có xu hƣớng chủ động điều chỉnh theo văn hóa mới.Tại sao chúng ta ln nỗ lực tìm kiếm và thu hút ứng viên giỏi, tuyển dụng ngƣời tài vào cơng ty, nhƣng sau đó lại khiến họ ra đi? Do chúng ta đã bỏ qua việc định hƣớng nhân viên mới. Mọi doanh nghiệp đều mong muốn ngƣời mới nhanh chóng hịa nhập vào mơi trƣờng làm việc. Đón nhân viên mới là một chuyện nhỏ nhƣng lại có ý nghĩa rất lớn. Ấn tƣợng tốt đẹp trong ngày đầu tiên làm việc sẽ là một trong những yếu tố giữ chân ngƣời tài ở lại với công ty dù áp lực cơng việc đơi khi làm họ nản chí. Và việc chuẩn bị đón nhân viên một cách chu đáo sẽ là động lực tốt thôi thúc họ cố gắng hết mình để bắt nhịp với tính chun nghiệp của một môi trƣờng mới
13 chuyên nghiệp của một môi trƣờng mới.
Bên cạnh đó, có thể tổ chức vài buổi ăn trƣa thân mật giữa nhân viên mới với các đồng nghiệp. Ăn trƣa cùng nhau có thể giúp cho nhân viên cảm thấy quan trọng và đƣợc hoan nghênh. Qua những buổi họp mặt trò chuyện này, các giá trị
14
với các nhân viên cũ, ngƣời mới đƣợc tiếp xúc với những câu chuyện của nhà tuyển dụng và vẽ ra viễn cảnh rằng công ty sẽ làm nơi làm việc tuyệt vời. Khi nhân viên cảm thấy dễ chịu với các đồng nghiệp, rất có khả năng họ sẽ cảm thấy tốt về vai trò chun mơn, cơng việc của mình. Và họ có mong muốn đóng góp một phần sức mình cho cơng ty. Một điều cũng rất quan trọng là phải lắng nghe ý kiến phản hồi của nhân viên. Chúng ta thƣờng suy nghĩ thông tin phản hồi là những điều mà ngƣời quản lý trao đổi với nhân viên mới để thu hẹp khoảng cách từ mức độ hồn thành cơng việc hiện tại đến hiệu quả thực mà công ty mong đợi họ. Nhƣng thực tế, trong khoảng thời gian làm việc đầu tiên bạn nên tìm hiểu càng nhiều càng tốt về nhân viên mới để bồi dƣỡng kinh nghiệm riêng và tƣơng lai cho họ. Hãy thu hút thông tin phản hồi của nhân viên. Thực hiện điều này định kỳ trong vòng vài tháng đầu tiên cũng sẽ tạo ra văn hóa cơng ty. Chúng giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và họ nhất định sẽ mang đến cho bạn những ý tƣởng, sự hỗ trợ và cả xử lý sự cố khi cần thiết nữa.