CHƯƠNG 5: TRIỂN KHAI ỨNG DỤNG IVR
5.4Cài đặt HMP 3.0 (Host Media Processing) su
Phần mềm HMP 3.0 (Host Media Processing) dùng để tạo một sự kết nối giao tiếp giữa hệ thống IVR chạy trong PC với mạng IP bên ngồi thơng qua card mạng NIC, thay vì sử dụng card Dialogic.Có thể download HMP 3.0 và license của nó từ trang web sau: www.dialogic.com
Sau khi cài đặt xong thì HMP 3.0 sẽ xuất hiện trên thanh Menu Start như sau:
Chọn mục HMP License Maneger để chọn license mà đã lưu trên máy và kích hoạt để cho nó hoạt động, sau khi kích hoạt license xong sẽ có giao diện như sau:
Đồ án chuyên ngành GVHD: Th.S. Nguyễn Xuân Lô
Chọn mục Configuration Maneger (DCM) để cấu hình HMP, tuy nhiên HMP đã cấu hình mặc định nên ta khơng cần cấu hình lại. Sau khi cấu hình HMP xong thì chọn nút Start để chạy HMP:
5.5 Cài đặt VoiceGuide 7.0.4
Sau khi cài đặt xong, chương trình VoiceGuide sẽ nằm trên thanh Menu Start:
Và trên thanh Taskbar:
Chọn mục Script Designer để mở cửa sổ dùng để thiết kế sơ đồ khối của hệ thống IVR. Tùy theo yêu cầu của người sử dụng mà có thể thiết kế nhiều sơ đồ hệ thống khác nhau.
Trước khi thiết kế hệ thống IVR, ta cần tìm hiểu rõ chức năng của các khối trên thanh cơng cụ để có thể xây dựng ứng dụng cho phù hợp với yêu cầu đặt ra.
Đồ án chuyên ngành GVHD: Th.S. Nguyễn Xuân Lơ
Giao diện chương trình VoiceGuide có dạng như hình sau:
Trên thanh cơng cụ của VoiceGuide có rất nhiều khối chức năng khác nhau, trong khn khổ đề tài này chỉ sử dụng 4 khối chức năng chính và thơng dụng nhất là:
Play Sound File : dùng để phát ra âm thanh từ các file đã có sẵn.
Capture Entered Number : lưu lại các số của người gọi nhấn từ bàn phím.
Query Database : truy xuất dữ liệu.