Theo đánh giá, Việt Nam có 59 triệu người sử dụng Internet, dự báo năm 2021 sẽ đạt khoảng 62 triệu người. Ngồi ra, cịn có gần 50 triệu th bao sử dụng smartphone. Đây là nhứng yếu tố quan trọng để phát triển TMĐT.
Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) dự đoán nếu tốc độ tăng trưởng năm 2020 tiếp tục ở mức 30% thì quy mơ thị trường TMĐT sẽ lên tới 13 tỷ USD. Theo Báo cáo E-Conomy SEA 2018 của Google và Temasek, quy mô thị trường TMĐT Việt Nam sẽ đạt 33 tỷ USD vào năm 2025. Qua đó thấy được tốc độ phát triển của thị trường TMĐT tại Việt Nam là rất lớn, đồng thời cũng sẽ thu hút nhiều doanh nghiệp mới cùng tham gia
thị trường đầy tiềm năng này.
Chính vì thế, cuộc đua giữa các sàn thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam vẫn đang diễn ra vô cùng khốc liệt. Để thu hút cả người bán lẫn người mua nhiều sàn TMĐT đang phát triển thêm những ứng dụng, dịch vụ mới nhằm giúp người bán dễ tiếp cận khách hàng cịn người mua có thêm nhiều chọn lựa khi tìm kiếm sản phẩm
Những ứng dụng, dịch vụ mới mà các sàn TMĐT hàng đầu Việt Nam hiện nay đang áp dụng:
- Lazada : Đầu tháng 10/2019, mắt dịch vụ Điểm nhận hàng cùng dịch vụ giao hàng nhanh 2 giờ, mở rộng hình thức thanh tốn, thúc đẩy các giao dịch không dùng tiền mặt… Ngồi ra Lazada cịn đẩy mạnh việc mua sắm kết hợp giải trí để thu hút người dùng.
- Shopee : Tương tự, sàn TMĐT Shopee cũng kết hợp việc mua sắm trực tuyến cùng các trị chơi giải trí độc đáo, thú vị. Đầu tư cho các hoạt động truyền thơng, quảng bá hình ảnh thơng qua các đại sứ thương hiệu nổi tiếng được nhiều người tiêu dùng Việt yêu thích. Cung cấp hệ thống thanh tốn khơng tiền mặt.
- Tiki, Sendo : đồng loạt mở kênh cách phát video trực tiếp trên fanpage (livestream) trên Facebook. Tiki đã phải đặt lịch cố định livestream hàng tháng, coi đây là một trong những kênh chủ lực tương tác với khách hàng. Ứng dụng này đã mang về doanh thu đáng kể cho các sàn TMĐT.
Bên cạnh đó, Lazada và Shopee cịn hợp tác với Hiệp hội TMĐT Việt Nam (VECOM) để phối hợp với một số địa phương nhằm đưa nông sản, đặc sản địa phương lên bán trên sàn TMĐT. Việc làm này được đánh giá cao bởi không chỉ tạo cầu nối cho hàng hóa Việt Nam tiếp cận người tiêu dùng trên toàn quốc mà cịn giúp các doanh nghiệp Việt có đầu ra rộng mở hơn.
Với những cải tiến, theo thống kê được thực hiện bởi iPrice Insights, Shopee đã đạt 38,5 triệu lượt truy cập mua sắm mỗi tháng, Tiki đạt 33,7 triệu lượt, Lazada đạt 28,3 triệu lượt cịn Sendo đứng ở vị trí thứ 4 với 28 triệu lượt truy cập/tháng. Thơng qua việc tìm hiểu sơ bộ về các mơ hình và dịch vụ mới của các trang TMĐT hàng đầu Việt Nam hiện nay có thể thấy ngành TMĐT tại thị trường này hiện đang ở giai đoạn cạnh tranh vô cùng khốc liệt và khả năng sẽ tiếp tục tăng cao sự cạnh tranh này trong thời
gian tới.