1. Mâu thuẫn là bình thường
BB Giữa bất cứ cá nhân, nhóm hay cộng đồng nào cũng có những điểm tương đồng hay bất đồng về mục đích, quyền lợi, sở thích...
BB Khơng có sự tăng trưởng nào mà khơng trải qua khủng hoảng.
BB Nền văn hóa VN có xu hướng tránh né sự va chạm, che giấu mâu thuẫn. BB Cần đưa ra ánh sáng những ý kiến chưa tương đồng để đạt chân lý cao hơn. 2. Những khó khăn gặp phải trong phát triển cộng đồng trong bối cảnh hiện nay. BB Không tổ chức xã hội nào là hồn hảo, khơng cá nhân nào là hồn thiện. Có người
đặt nặng tư lợi trên lợi ích chung.
BB PTCĐ là phương pháp cịn mới mẽ ở nước ta.
3. Phải có thái độ nào và làm gì đối với khó khăn, mâu thuẫn.
BB Trước tiên phải xem đó là chuyện bình thường, có mâu thuẫn và xử lý mâu thuẩn mới có tăng trưởng.
BB Phải làm cho mâu thuẫn tự bộc lộ để có cách xử lý. 4. Nguyên nhân của mâu thuẫn :
BB Tranh giành quyền lợi với ý muốn thống trị, kiểm soát người khác.
BB Tranh giành quyền lợi, tài nguyên với mục đích đạt đến sự thỏa mãn nhu cầu nhiều hơn.
BB Do quan điểm, nhận thức, nhân cách, cá tính khác nhau. Mâu thuẫn torng trường hợp nầy nhằm đạt đến cái tôi.
5. Các cách và cấp độ giải quyết mâu thuẫn và vai trò của tác viên.
Các cách và cấp độ giải quyết mâu thuẫn và vai trò của tác viên PTCĐ Tùy tính chất của mâu
thuẫn mà hai bên có thể
Cách làm Hình thức can thiệp của tác viên và kết quả
Hợp tác Tương tác tạo sự thay đổi Tham vấn cung cấp thêmthơng tin xoa dịu, giáo dục,
tác động. Từ đó tạo điều kiện cho hai bên thương lượng. Các bên cùng tham gia bàn
bạc tìm giải pháp
Đề ra giải pháp tốt nhất để cùng hợp tác.
16 6
Dù có nhiều bất đồng nhưng cố gắng tìm giải pháp tốt nhất
để hợp tác.
Cả hai bên cùng thấy mình thắng lợi.
Thương lượng
Có vài mục tiêu tương đồng Tham vấn, cải tiến mối quan hệ, hòa giải hay thương lượng
Có sự đấu tranh địi lợi ích, ngấm ngầm xuyên tạc nhau, che dấu ý đồ đè bẹp bên kia.
Hình thành sức mạnh mỗi bên
để đưa ra người đại diện chung của tổ chức, mỗi bên
Đối đầu
- Hai bên phân định rõ bên đối đầu, không thể thỏa hiệp.
- Xuyên tạc nhau mạnnh và
âm mưu phá nhau.
Tác viên làm trung gian phân xử, hịa giải, phân tích mâu thuẫn, ngăn chặn bạo lực. Có biểu hiện mất bình tĩnh,
thiếu sự tự chủ. Một bên thắng thế, nắmquyền - một bên xuống nước nhượng bộ - cuối cùng có kẻ thua người thắng.
Mỗi người đều có ý quyết thắng, khơng cịn quan tâm đến giải pháp tốt.