Chất lượng tớn dụng cao cũn thể hiện qua cụng tỏc thu nợ cú hiệu quả. Vỡ vậy ngõn hàng phải thường xuyờn nhắc nhở những khoản nợ đến hạn của khỏch hàng cũng như đụn đốc họ trả nợ.
Để làm tốt cụng tỏc thu nợ phải theo dừi tỡnh hỡnh dư nợ của từng khỏch hàng:
- Đối với nợ chưa đến hạn: Tổ chức kiểm tra sau, đỏnh giỏ vốn vay sử dụng cú đỳng mục đớch khụng, phỏt hiện kịp thời những khoản vay cú vấn đề, giỳp đỡ khỏch hàng sớm khắc phục để cú điều kiện trả nợ ngõn hàng.
- Đối với nợ sắp đến hạn: Trước khi đến hạn trả nợ 10 ngày, ngõn hàng thụng bỏo cho khỏch hàng biết số tiền phải trả, ngày đến hạn trả nợ. Nếu khỏch hàng cú khú khăn phải tỡm biện phỏp để tạo điều kiện cho khỏch hàng cú tiền trả nợ cho ngõn hàng, làm tốt phần này sẽ hạn chế nợ quỏ hạn phỏt sinh.
- Đối với nợ quỏ hạn: Phải phõn tớch nợ quỏ hạn của từng khỏch hàng, phõn ra làm ba loại: loại thu được ngay, loại phải thu từng phần và loại khú thu. Trờn cơ sở xỏc định rừ nguồn thu để đề ra biện phỏp thu và thời gian thu cho phự hợp
2.2.2.4. Xõy dựng chiến lược con người và sử dụng nguồn nhõn lực
Con người là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành bại trong hoạt động kinh doanh ngõn hàng, cũng như trong việc nõng cao chất lượng tớn dụng.
Ngõn hàng cần thực hiện một số giải phỏp sau:
+ Đào tạo nõng cao nghiệp vụ chuyờn mụn cũng như kiến thức kinh tế phỏp luật cho nhõn viờn ngõn hàng, đặc biệt là cỏn bộ tớn dụng để họ cú đủ năng lực và phẩm chất đạo đức đảm đương tốt cụng việc được giao.
+ Sử dụng nguồn nhõn lực: Mỗi cỏn bộ đều cú mặt mạnh, mặt yếu khỏc nhau, nếu ta biết sử dụng đỳng chỗ thỡ mặt mạnh sẽ được phỏt huy. Vỡ thế, lónh đạo phải đỏnh giỏ được khả năng của mỗi cỏn bộ, người lónh đạo phải sỏng suốt, chớ cụng vụ tư để từ đú sắp xếp, bố trớ cỏn bộ hợp lý.
Về bố trớ cỏn bộ tớn dụng:
Thu nhập từ hoạt động tớn dụng chiếm tỷ trọng cao nhất so với cỏc nguồn thu khỏc từ hoạt động ngõn hàng. Hoạt động liờn quan đến nhiều ngành nghề kinh tế khỏc nhau, đối mặt với nhiều thủ đoạn, nhiều loại cỏm dỗ. Vỡ vậy, cỏn bộ tớn dụng (CBTD) phải được tuyển chọn kỹ lưỡng, là những người dỏm nghĩ, dỏm làm, dỏm chịu trỏch nhiệm trước việc mỡnh làm. CBTD khụng chỉ là người cho vay vốn và thu hồi nợ vay mà cũn phải là người tiếp thị, tư vấn cho khỏch hàng từ địa điểm sản xuất kinh doanh đến khả năng phỏt triển của sản phẩm. Do đú đũi hỏi CBTD phải được đào tạo chớnh quy ở cỏc trường đại học cú cỏc khoa cú thế mạnh về kinh tế, tài chớnh, ngõn hàng.
Cú những khoản đầu tư đó cú rủi ro tiềm ẩn hoặc cú dự ỏn kinh doanh đó tỏ ra kộm hiệu quả từ khi cũn nằm trong hồ sơ thẩm định của CBTD, nếu những khoản đầu tư này rơi vào tay CBTD yếu về năng lực, phẩm chất tất yếu sẽ tạo ra những khoản đầu tư tồi. Lẽ dĩ nhiờn khụng thể đũi hỏi CBTD phải hiểu biết về cỏc ngành nghề định đầu tư như dõy chuyền cụng nghệ, cỏc thụng số kĩ thuật. Trong việc thẩm định dự ỏn đầu tư điều quan trọng nhất là CBTD phải nắm được cỏc thụng tớn về khỏch hàng như uy tớn, tỡnh hỡnh tài chớnh, năng lực quản lý, cỏc quan hệ kinh tế, xó hội của người vay, dự đoỏn được xu hướng của sản phẩm và cỏc yếu tố cú khả năng ảnh hưởng đến sản phẩm trong tương lai.
Túm lại, CBTD phải là người nhanh nhạy, cú trỡnh độ, nghiệp vụ, cú phẩm chất đạo đức, hiểu biết về kinh tế, xó hội, phỏp luật và cú bản lĩnh nghề nghiệp.
Về bố trớ cỏn bộ làm cụng tỏc huy động vốn:
Mặc dự khi nhận tiền gửi cuả khỏch hàng là ngõn hàng phải trả lói cho người gửi, song phải cú huy động vốn ngõn hàng mới cú nguồn để cho vay.
Nờn ngõn hàng khụng thể xem nhẹ cụng tỏc huy động vốn, mà phải coi đú là chiến lược lõu dài, huy động tối đa cỏc nguồn tiền nhàn rỗi trong dõn.
Để làm được điều này ngoài cỏc biện phỏp như nõng cao uy tớn của ngõn hàng, đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại, tăng cường cụng tỏc thụng tin, tiếp thị, thỡ việc giảm bớt thời gian thực hiện một nghiệp vụ, phong cỏch phục vụ của cỏn bộ nhõn viờn làm cụng tỏc huy động vốn cũng rất quan trọng. Những người làm cụng tỏc huy động vốn nờn là những người tinh thụng nghiệp vụ, cú tỏc phong nhanh nhẹn và cú năng khiếu giao tiếp tốt với khỏch hàng