b/ Cỏc lĩnh vực phỏt triển kinh tế mũi nhọn của Tỉnh trong năm 2012.
2.2.1 Giải phỏp về con ngườ
Để phự hợp với mụi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt và tạo ra năng lực cạnh tranh cho ngõn hàng thỡ lợi thế thụng qua con người được xem là yếu tố căn bản, đồng thời đõy là yếu tố cơ bản và bền vững và khú thay đổi nhất .Đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực được coi là nhiệm vụ thường xuyờn và xuyờn suốt trong quỏ trỡnh tồn tại và phỏt triển của cỏc NHTM núi chung và Vietcombạnk Hà Tĩnh núi riờng.Cụng tỏc đào tạo nguồn nhõn lực khụng chỉ nhằm đạt hiệu quả cao mà cũn chuẩn bị nguồn lực cho cỏc yờu cầu cấp thiết trong tương lai.Tuy ở Vietcombank Hà Tớnh đó thành lập phũng “quan hệ khỏch hàng” chuyờn làm việc trực tiếp với khỏch hàng. Đội ngũ nhõn viờn hiện nay của ngõn hàng vẫn cũn rất trẻ là chủ yếu nờn vấn đề đặt ra cho ngõn hàng là cần khuyến khớch nhõn viờn nõng cao kiến thức với cỏc biện phỏp như:
-Đối với cỏn bộ nhõn viờn ngõn hàng trực tiếp giao dịch với khỏch hàng tại quầy (thường là cỏn bộ kế toỏn, cỏn bộ kiểm ngõn): Đõy là lực lượng cỏn bộ quan trọng trong lĩnh vực huy động vốn tiền gửi của dõn cư và thực hiện cỏc dịch vụ ngõn hàng. Đội ngũ cỏn bộ này ngoài việc đào tạo và nõng cao chuyờn mụn nghiệp vụ,kỹ năng sủ dụng thiết bị cụng nghệ tin học ngõn hàng, thành thạo và am hiểu cỏc dịch vụ ngõn hàng để giới thiệu, hướng dẫn khỏch hàng, cần trang bị kiến thức trong giao tiếp với khỏch hàng, tỏc phong phục vụ khỏch hàng văn minh,lịch sự, cú trỏch nhiệm với cụng việc được giao.
-Đối với cỏn bộ làm cụng tỏc quản lý ngõn hàng cú thể mở cỏc lớp bồi dưỡng ngoài giờ để trang bị cỏc kiến thức về cỏc ngõn hàng hiện đại hoặc tổ chức tập huấn về cỏc văn bản mới của nhà nước, của nghành theo từng bộ phõn chuyờn mụn.
Ngoài cụng tỏc đào tạo thỡ ngõn hàng cũng cần chỳ ý đến cụng tỏc tuyển dụng. Cỏn bộ nhõn viờn ngõn hàng cần được tuyển chọn theo nhu cầu của ngõn hàng, theo tiờu chuẩn chức danh và bỡnh đẳng cho mọi đối tượng. Việc bố trớ sử dụng lao động phải phự hợp với chuyờn mụn, năng lực, và được hưởng thự lao theo kết quả hoàn thành cụng việc và theo cống hiến của từng người. Đồng thời ngõn hàng cũng cần cú chế độ khen thưởng và phờ bỡnh kịp thời, rừ ràng cụng khai với những cỏn bộ hoàn thành tốt cụng việc được giao và những cỏn bộ cũn thiếu sút khi thực hiện nhiệm vụ của mỡnh.