1. Tình hình cơ sở vật chất kỹ thuật
Không chỉ có con người, cơ sở vật chất như trụ sở làm việc, công cụ làm việc cũng là một phần không thể thiếu. Con người tốt không thể phát huy hết năng lực trong một môi trường thiếu thốn điều kiện làm việc.
- Cơ sở làm việc rộng rãi và tiện nghi
Với mặt bằng rộng rãi, khang trang và được thiết kế chuyên biệt nhằm phục vụ cho công tác bảo hành, bảo trì và sửa chữa, công ty NƯỚC VIỆT đã mạnh dạn đầu tư cho công tác bảo trì những tiện nghi tối đa để nhân viên thực hiện tốt những nhiệm vụ của mình.
- Công cụ làm việc hiện đại, đầy đủ
Phòng bảo hành đã trang bị đầy đủ các công cụ làm việc cho từng nhân viên. Với công cụ hiện đại, kỹ sư của phòng bảo hành có thể xác định và thay thế các linh kiện hư hỏng một cách nhanh chóng và chính xác, tiết kiệm thời gian cũng như chi phí sửa chữa cho khách hàng.
- Hệ thống thông tin thông suốt
Với hệ thống máy vi tính nối mạng toàn công ty, hệ thống máy tính của phòng bảo hành luôn là công cụ đắc lực trong việc quản lý và tra cứu thông tin. Kết hợp với internet tốc độ cao ADSL chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn khách hàng một cách nhanh nhất.
- Vật tư thay thế
Để có được nguồn linh kiện nhanh nhất, tốt nhất và giá cả hợp lý, NƯỚC VIỆT đã xây dựng và duy trì tốt quan hệ với các đối tác trong và ngoài nước để có thể nhập được các nguồn hàng chính phẩm của nhà sản xuất.
Trong những trường hợp đặc biệt, phòng bảo hành của NƯỚC VIỆT sẽ dự trữ tất cả các linh kiện cần thiết hoặc thiết bị thay thế để có thể đáp ứng tốt nhất về thời gian, đảm bảo cho hệ thống của khách hàng được hoật động liên tục. Các linh kiện và thiết bị dự trữ trong kho bảo hành luôn được đảm bảo tình trạng hoạt động tốt, sẵn sàng đáp ứng yêu cầu thay thế bất cứ thời điểm nào
- Cở sở vật chất kỹ thuật
-Hiện nay trụ sở chính của Công ty đặt tại địa chỉ 155 Hàm Nghi, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng. Hàm Nghi được xem là đại lộ tin học tại Đà Nẵng – nơi thu hút nhiều khách hàng qua lại nhất nên trụ sở Công ty có thuận lợi rất lớn trong việc thu hút khách hàng và nâng cao tính cạnh tranh. Diện tích của trụ sở vào khoảng 80m2 với 3 tầng có cách bố trí như sau:
Tầng 1: Showroom trưng bày và kinh doanh máy tính xách tay và các phụ kiện đi kèm.
Tầng 2: Phòng Giám đốc, Phòng Kinh Doanh, Phòng Kỹ Thuật, Phòng Chăm sóc khách hàng
Tầng 3: Phòng kế toán, Phòng Nhân Sự, Kho.
Với cách bố trí như vậy ta thấy Công ty đang tận dụng một cách tối đa diện tích cơ sở để kinh doanh nhằm giảm chi phí đến mức thấp nhất.
Công ty có cơ sở công nghệ thông tin có độ tương thích cao và cấu hình mạnh nhằm phục vụ tốt cho việc kinh doanh với 1 máy chủ, 6 laptop, 14 máy tính để bàn, tất cả các máy tính được kết nối với nhau thông qua hệ mạng nội bộ và internet. Với
cơ sở vật chất về công nghệ thông tin tốt, Công ty có thể chủ động trong việc đưa các ứng dụng công nghệ vào quá trình hoạt động của mình
Bên cạnh đó công ty đầu tư phòng kỹ thuạt với thiết bị tối tân nhăm phục vụ cho khách hàng một cách tốt nhất. Cơ sở vật chất ở phòng kỹ thưật được ccông ty đặt mua tại nhà sản xuất chính hãng..
2. Tình hình nguồn nhân lực
Công ty máy tính Nước Việt với trụ sở chính giao dịch và chi nhánh đều nằm trong thành phố Đà Nẵng, Công ty có bộ máy quản lý tổ chức tương đối gọn nhẹ và hợp lý.
Bộ máy quản lý của công ty Nước Việt được tổ chức theo sơ đồ sau: Đính kèm phụ lục (Sơ đồ 1)
2.1 Giám đốc
Có trách nhiệm điều hành, quản lý và giám sát hoạt động kinh doanh của công ty - Giám đốc Marketing - Giám đốc kỹ thuật - Giám đốc tài chính - Giám đốc nhân sự 2.2 Phòng Marketing: Gồm 2 người
Nhiệm vụ chủ yếu của phòng Marketing là: - Thực hiện công tác quảng cáo sản phẩm
- Tổ chức nghiên cứu và thiết kế các tờ rơi, chương trình quảng cáo, khuyến mãi…
- Tổ chức nghiên cứu chiến lược khuyến mại nhằm tăng cường khả năng cạch tranh của sản phẩm.
- Tham gia điều tiết giá cả.
- Thiết kế kiểm tra các chương trình kích thích tiêu thụ. - Duy trì mối quan hệ thường xuyên với các chi nhánh - Quản lý hàng tồn đọng tại các chi nhánh
Quản lý và cấp phát các loại hàng phục vụ quảng cáo kuyến mãi khuyếch trương sản phẩm.
2.3 Phòng tài chính kế toán
Gồm 2 nhân sự có nhiệm vụ:
- Chịu trách nhiệm cân đối tài chính, đảm bảo an toàn vốn cho hoạt động kinh doanh.Tham mưu cho Tổng giám đốc về hoạt động quản lý tài chính.
- Thực hiện xây dựng các mức chi phí của công ty
- Quan hệ với ngân hàng và các tổ chức tài chình.
- Lưu trữ quản lý các chứng từ, tài liệu tài chính.
- Theo dõi hạch toán chi phí nhập – xuất – tồn máy tính và phân tích hoạt động của sản xuất kinh doanh của sản phẩm máy tính
Phòng kỹ thuật
Gồm có 4 nhóm nhân sự với nhiệm vụ như sau: - Tiếp nhận tất cả các sản phẩm máy tính bị hư hại - Chẩn đoán bệnh cho tất cả máy tính
- Phân tích lổi kỹ thuật của từng sản phẩm - Xử lý toàn bộ lỗi của máy móc
- Có trách nhiệm bảo hành tất cả các sản phẩm khách hàng mua tại Nước Việt trong thời gian còn bảo hành
- Nghiên cứu các công nghệ mới ra để cập nhập và ứng dụng vào công nghệ cho công ty.
2.5 Phòng hành chính và phòng nhân sự:
Chịu trách nhiệm quản lý về nhân sự, hành chính của công ty, tổ chức đào tạo, tuyển dụng lao động. Trưởng phòng hành chính có các chức năng chủ yếu sau:
- Thực hiện chức năng hành chính quản trị, trợ giúp Giám đốc điều hành kinh doanh.
- Thực hiện công tác tổ chức, thực hiện công tác nhân sự chế độ, công tác đào tạo cán bộ, tiền lương và công tác bảo hiểm lao động.
- Ngoài ra còn có một số phòng ban khác có nhiệm vụ bổ sung, hỗ trợ các bộ phận trên đây hoạt động có hiệu quả và thực hiện đảm bảo đúng trách nhiệm của mình.
2.6 Cơ cấu về lao động
Bảng nhân sự Chỉ tiêu 2007 2008 2009 Tổng số lao động 42 35 23 Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ %
Cơ cấu theo giới tính
Nam 29 0.69 23 0.66 12 0.52 Nữ 13 0.31 12 0.34 11 0.48
Cơ cấu theo trình độ
Đại Học 22 0.52 18 0.51 10 0.43
CD 13 0.31 12 0.34 9 0.39
TC 7 0.17 5 0.14 4 0.17
Nhận xét: Qua nghiên cứu quá trình hình thành và phát triển công ty và cơ cấu tổ chức lao động em thấy Công ty Nước Việt trãi qua những tháng năm thăng trầm trong quá trình hình thành và phát triển, nhưng công ty đã tự vươn lên xây dựng mình với đội ngũ cán bộ công nhân viên vững mạnh và tổ chức bộ máy cơ cấu gọn nhẹ, hoạt động nhịp nhàng ăn khớp phục vụ cho mục đích quản lý kinh doanh.
3. Tình hình tài chính
Bảng cân đối kế toán của công ty trong 3 năm 2006, 2007 và 2008
BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN
STT NỘI DUNG Năm
TÀI SẢN 2006 2007 2008
A. TÀI SẢN NGẮN HẠN 4,189 4,123 3,728
I. Tiền và các khoản tương đương tiền 1,455 1,104 995
II. Các khoản phải thu ngắn hạn 356 341 262
1 Phải thu khách hàng 222 185 137 2 Trả trước cho người bán 134 156 125
III. Hàng tồn kho 2,365 2,663 2,463 1 Hàng tồn kho 2,351 2,639 2,441 2 Dự phòng giảm giá HTK 14 24 22 V. Tài sản ngắn hạn khác 13 15 8 B. TÀI SẢN DÀI HẠN 1,765 1,875 1,604 I. Tài sản cố định 1,729 1,821 1,574 1 Tài sản cố định hữu hình 1,704 1,767 1,574
2 Chi phí xây dựng cơ bản dở dang 25 54 0
II. Tài sản dài hạn khác 36 54 30
TỔNG TÀI SẢN 5,954 5,998 5,332
NGUỒN VỐN
A. NỢ PHẢI TRẢ 3,812 3,846 3,297
I. Nợ ngắn hạn 2,800 3,021 2,747
1 Phải trả người bán 2,739 2,885 2,143 2 Thuế và các khoản phải trả nhà nước 7 14 18 3 Phải trả người lao động 0 34 4
4 Người mua trả tiến trước 54 88 32
II. Nợ dài hạn 1,012 825 550
B. NGUỒN VỐN CHỦ SỞ HỮU 2,142 2,142 2,035
I. Vốn chủ sở hữu 2,116 2,110 2,030
1 Vốn đầu tư của chủ sở hữu 2,000 2,000 2,000
2 Các quỹ 101 110 30
Quỹ đầu tư phát triển 60 60 15 Quỹ dự phòng tài chính 41 50 15 3 Lợi nhuận chưa phân phối 15 0 0
II. Nguồn kinh phí và quỹ khác 26 32 5
TỔNG NGUỒN VỐN 5,954 5,988 5,332
và 2008
Báo cáo hoạt động kinh doanh của Công ty qua 3 năm 2006, 2007
STT Chỉ tiêu Năm 2006 2007 2008
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 21,943 25,314 22,734
2 Các khoản giảm trừ doanh thu 0 0 0
3
4
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán 21,943 19,753 25,314 22,745 22,734 20,575
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 2,190 2,569 2,159
6 Doanh thu hoạt động tài chính
7 Chí phí tài chính 100 80 55
Trong đó chi phí lãi vay
8 Chi phí bán hàng 700 990 820
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 400 469 314 11 Thu nhập khác 0 0 0 12 13 Chi phí khác Lợi nhuận khác 0 0 0 0 0 0
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 400 469 314
15 Chi phí thuế TNDN hiện hành 112 131 88
16 Chi phí thuế TNDN hoãn lại
17 Lợi nhuận sau thuế TNDN 288 338 226
Các thông số trong bảng cân đối kế toán đã cho thấy tinh hình kinh doanh của công ty đang ngày càng gặp nhiều khó khăn. Nguyên nhân chính đó là do sự ra đời của quá nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực này trong khi đó thị trường tiêu thụ tai TP Đà nẵng thì quá nhỏ bé. Càng ngày khả năng cung vượt cầu càng cao làm cho thị phần và sức mua giảm rõ rệt khi trên thị trường đã xuất hiên những đối thủ sẵn sàng bán sản phẩm với giá bù lỗ để chiếm lấy thị phần.
Tuy lợi nhuận ròng có giảm nhưng công ty cxng đã trãi qua được thời gian khó khăn nhất và trụ vững cho đến ngày hôm nay đó là do việc thay đổi về cơ cấu nhân sự, sự sắp xếp hợp lý và kế hoạch tiết kiệm của toàn công ty.
Trong thời gian sắp tới Công ty sẽ đầu tư tập trung vão lĩnh vực marketing và tăng cường các hoạt động quảng cáo xúc tiến tiêu thụ sản phẩm nó sẽ hứa hẹn một tương lai khả quan cho Công ty, nhất là khi thị trường đã được mở rộng.
4. Tình hình thị trường
4.1 Thị trường và kênh phân phối sản phẩm máy tính xách tay của công
Thị trường tiêu thụ của công ty Nược Việt tương đối đa dạng. Thị trường chính la chủ yếu tại thành phố Đà Nẵng ngoài ra công ty cũng đang nhắm đến các thị trường ở các tỉnh thành lân cận để mở rộng thị phần của mình.
Cơ cấu kênh tiêu thụ của công ty Nước Việt được thể hiên theo như bảng sau:
Sơ đồ 5: Kênh phân phối của Nước Việt
CÔNG TY MÁY TÍNH NƯỚC VIỆT
Đại lý cấp 1
Đại lý cấp 2
NGƯỜI TIÊU DÙNG CUỐI CÙNG
Kênh tiêu thụ số 1: Từ năm 2001 đến năm 2005
- Trong giai đoạn đầu khi vừa mới thành lập, khi mà thị trường Đà Nẵng chưa có nhiều công ty về máy tính. Khi mà khách hàng không có nhiều sự lựa chon khi có nhu cầu mua máy tính thì công ty Nước Việt chỉ thiết lập duy nhất một kênh bán hàng đó là kênh bán hàng trực tiếp. Tại công ty khách hàng sẽ được tự vấn và bán hàng trực tiếp không thông qua trung gian. Kênh bán hàng trực tiếp là loại hình đơn giản nhất. Thuận lợi của kênh bán hàng này là tiết kiệm được chi phí quản lý hàng hóa. Tuy nhiên nó chỉ phù hơp trong giai đoạn đầu khi thị trường chưa xuất hiện đối thủ cạnh tranh.
- Sản phẩm được nhâp về sau đó sẽ được tính toán trừ các chi phí và lên giá cả sau đó sẽ bán trực tiếp đến khách hàng có nhu cầu cần mua không thông qua trung gian.
Kênh tiêu thụ số 2: Từ năm 2006 đến năm 2009
- Năm 2006 là năm mà các công ty máy tính xuất hiên hàng loạt trên thị trường máy tính tại Đà Nẵng. Làm cho thị trường máy tính tại Đà Nẵng nóng lên và bắt đầu các cuộc cạnh tranh khốc liệt. Lúc này công ty Nước Việt đã đưa ra phương
án mở rông thị trường tiêu thụ để giành lấy thị phần bởi Đà Nẵng vốn là một thị trường nhỏ bé nhứng có qua nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiên làm cho thị phận
công ty bị thu hep một cách rõ rệt. Để cạnh tranh và sinh tồn đc công ty đã thay đổi phương pháp bán hàng tự hình thức đơn giản là bán trực tiếp sang gián tiếp để giành lại thị phần.
- Sản phẩm máy tính xách tay sau khi được nhâp về từ nhà phân phối sẽ được phân phối lại cho các chi nhánh, đại lý, các đối tác làm ăn ở những khu vực
lân cận để cùng nhau phân phối nhằm mở rộng thị trường
- Các chi nhánh, đại lý và các đối tác làm ăn có nhiệm vụ dự trữ sản phẩm theo thoả thuận với Công ty. Hoặc có mối liên hệ trực tiếp đồng thời còn tham gia thực hiện chính sách giá cả, triển khai hoạt động kích thích tiêu thụ cho sản phẩm máy tính xách tay.
- Căn cứ 3 yếu tố : Tình hình tiêu thụ thực tế trên địa bàn, xu hướng phát triển nhu cầu bia trên địa bàn và chính sách phát triển trên thị trường của Công ty, lãnh đạo Công ty sẽ quyết định mở thêm chi nhánh, đại lý tại từng địa bàn đó để
đáp ứng việc cung cấp máy tính nhanh chóng cho khách hàng có nhu cầu không phải đi xa.
Kênh tiêu thụ số 2: Từ năm 2010 – kế hoạch cho tương lai
Trong tương lai gần cụ thể là đầu năm 2010 công ty nước việt sẽ lên kế hoach để mở rrọng chi nhanh xuống các tỉnh thành lân cận để củng cố thuơng hiệu và thị phần của mình. Vì vậy kênh số 3 sẽ được công ty áp dụng vào đầu năm 2010.
4.2 Các hoặt động khuếch trương nhằm mở rộng thị trường của công ty.
- Hoạt động kích thích tiêu thụ để mở rrộng thị trường bao gồm các chương trình được Công ty quản lý, sử dụng các phương pháp, phương tiện về thông tin để giới thiệu đến khách hàng về hình ảnh của Công ty, về sản phẩm máy
tính xách tay đang có mặt tại công ty. Hoạt động bán sản phẩm máy tính xách tay được Công ty triển khai bằng các chương trình quảng cáo, chương trình kích thích tiêu thụ tài trợ hoạt động văn hoá xã hội và một số hoạt động khuếch trương khác. Thực tế cho thấy hoạt động thúc đẩy tiêu thụ có ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính xách tay, ảnh hưởng đến việc thực hiện các kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty và do đó quyết định đến sự tăng trưởng và uy tín của Công