2.1.1 .Lịch sửhình thành và phát triển
2.1.2. Cơ cấu tổchức
Sơ đồ2.1. Bộmáy tổchức quản lý của VP Bank Huế
(Nguồn: Cơ cấu quản lý VP Bank Huế)
Ban giám đốc
• Điều hành hoạt động của chi nhánh theo đúng quy định của pháp luật và thể chếcủa Ngân hàng VPBank.
• Tạo dựng kếhoạch và chiến lược hoạt động kinh doanh cho chi nhánh, phù hợp với đặc điểm tại tỉnh Thừa Thiên Huế, mang lại lợi ích cho cảhệthống và tình hình xã hội tại địa bàn hoạt động. Ban Giám đốc Phịng kiểm sốt nội bộPhịng dịch vụkhách hàng Phịng kếtốn tin học Phịng giao dịch kho quỹPhịng tổchức hành chính Phịng giao dịch Bến NgựPhịng giao dịch Mai Thúc Loan Phịng giao dịch Đơng Ba Phòng giao dịch VỹDạPhịng giao dịch Phú Hội
• Thực hiện đầy đủcác nhiệm vụcủa chi nhánh.
• Quản lý một cách có hiệu quảvềnhân sựtại chi nhánh.
• Kiểm tra, giám sát, đơn đốc các bộphận, các phòng chức năng, nhân viên tại chi nhánh vềthực hiện nhiệm vụchấp hành chính sách nhà nước và của VPBank. • Xửlý theo quyền hạn trách nhiệm, kiến nghịcấp trên có thẩm quyền giải quyết
các hành vi vi phạm liên quan tới hoạt động của chi nhánh. Phịng kiểm sốt nội bộ
• Thương xun kiểm sốt và theo dõi tồn bộcác hoạt động của chi nhi nhánh đểphù hợp với các quy định cảngà nước và chế độcủa VPBank.
Phịng phục vụkhách hàng
• Tìm hiểu, thu thập, xữlý, nghiên cứu thịtrường vềnhu cầu khách hàng tại địa bàn, đưa ra các đềxuất chính sách tiếp thịkhách hàng. Lập kếhoạch phục vụcho từng nhóm tầng lớp khách hàng.
• Tiếp cận, hướng dẫn khách hàng, thường xuyên theo dõi các hoạt động của khách hàng và có hướng xửlý phù hợp nhất cho từng đối tượng khách hàng, xây dựng mối quan hệtốt đối với khách hàng.
• Tiếp xúc thường xuyên các loại hồsơ giao dịch với khách hàng, thẩm định và đưa ra các đềxuất với cấp trên đểcó phương hướng giải quyết đúng đắng cho từng trường hợp cụthể.
Phịng tổchức hành chính
• Phối hợp với văn phịng VPBankđểthực hiện công tác tổchức, quản lý và phát triển nguồn nhân lực cảvềsốlượng lẫn chất lượng.
• Thực hiện tốt cơng tác văn thư lễtân.
• Thường xun rà sốt và kiểm tra tài sản, mua sắm vật tư, trang thiết bịlàm việc cho chi nhánh.
• Thực hiện cơng tác của cơ quan, phối hợp với bộphận kho quỹ đảm bảo an tồn cho kho quỹ.
Phịng kếtốn tin học
• Quản lý và tổchức hạch tốn thu nhập, chi phí hoạt động của chi nhánh.
• Quản lý các khoản tiền gửi của của chi nhánh tại Ngân hàng nhà nước và tổ chức tín dụng, thực hiện các nhiệm vụvềgiao dịch liên ngân hàng.
• Nắm kỹtình hình nguồn vốn và sửdụng vốn hiệu quả, đưa ra các dựbáo về biến động trong kỳ, xây dựng cân đối vốn.
Phịng giao dịch kho quỹ
• Tiếp cận, chào đón khách hàng, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụcủa Ngân hàng.
• Giải thích và hướng dẫn khách hàng sửdụng các sản phẩm, tiện ích của dịch vụcủa ngân hàng một cách có hiệu quả.
• Thường xun tìm hiểu, thu thập thơng tin và nhu cầu của khách hàng. Cập nhập những thay đổi của khách hàng kịp thời và có hướng phục vụcho phù hợp.
• Ln lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng vềsản phẩm dịch vụcủa Ngân hàng.
• Quản lý các tài khoản dùng trong giao dịch tại Ngân hàng.
• Thực hiện các nhiệm vụliên quan đến các loại tài khoản tiền gửi, tiết kiệm, tín dụng, … thực hiện các cơng tác liên quan đến giải ngân, thu hồi vốn – lãi, hạch tốn, chuyển nợq hạn. • Thực hiện thu chi trên các tài khoản ký quỹ, thanh tốn.
• Tính tốn lãi và giải thích cho khách hàng từcác hoạt động tín dụng
. • Cung cấp các thơng tin vềcác loại tài khoản của khách hàng một cách kịp thời và nhanh chóng cho khách hàng theo đúng quy định của nhà nước và Ngân hàng. • Thực hiện các nghiệp vụkho quỹ.
Các phịng chi nhánh cấp 2 của VPBank
• Thực hiện các cơng tác như phịng giao dịch kho quỹtại chi nhánh chính (chi nhánh cấp 1).
• Đóng vai trị như là mạng lưới giao dịch mởrộng đối với khách hàng trên từng địa bàn hoạt động.
• Chịu sựquản lý từchi nhánh chính tại Thừa Thiên Huế