Cá nhân, doanh nghiệp: có trách nhiệm tiếp thị và phát triển sản phẩm cho khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.
Tiền tệ: có chức năng kinh doanh vốn, ngoại tệ, và các sản phẩm tiền tệ.
Sở giao dịch: có chức năng quản lý các giao dịch thực hiện ở các chi nhánh, phịng giao dịch.
Tín dụng: có trách nhiệm tìm kiếm các khách hàng có nhu cầu vay vốn, quản lý và theo dõi tình hình trả lãi và nợ của khách hàng, có nhiệm vụ nhắc nhở và đôn đốc khách hàng khi đến ngày trả lãi hoặc đáo hạn.
Công nghệ thông tin: chịu trách nhiệm phân tích và phát triển những ứng dụng phục vụ cho hoạt động ngân hàng quản lý dữ liệu của Sacombank.
Tài chính: có nhiệm vụ kết tốn sổ sách, lƣu trữ các chứng từ nhằm tổng kết kết quả hoạt động của Sacombank.
Vận hành: quản lý các hoạt động thanh tốn quốc tế và định chế tài chính.
Quản trị rủi ro: có chức năng kiểm tra kiểm sốt nội bộ, quản lý rủi ro và thẩm định nhằm hạn chế tình trạng nợ xấu xảy ra.
Hỗ trợ: thực hiện những công việc của đối ngoại, hành chánh quản trị, ngân quỹ, thanh toán và xây dựng cơ bản.
Sứ mệnh, tầm nhìn và định hƣớng phát triển
Sứ mệnh
Tối đa hóa giá trị cho Khách hàng, Nhà đầu tƣ và đội ngũ Nhân viên, đồng thời thể hiện cao nhất trách nhiệm xã hội đối với cộng đồng.
Tầm nhìn
Phấn đấu trở thành Ngân hàng bán lẻ hiện đại, đa năng hàng đầu Việt Nam và khu vực Đông Dƣơng.
Định hướng phát triển
Sacombank tập trung mọi nguồn lực nhằm:
Nâng cao khả năng thích ứng;
Tăng cƣờng năng lực cạnh tranh;
Củng cố và hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ;
Gia tăng hiệu quả các lĩnh vực hoạt động để tăng tốc phát triển trong giai đoạn 2011-2015 theo cơ chế phát huy năng lực, tính chủ động sáng tạo, nâng cao tinh thần tự chủ, tự chịu trách nhiệm của tất cả các đơn vị và toàn thể cán bộ nhân
viện tạo lực đẩy và lực hút hƣớng về hai trung tâm là Khách hàng và Lợi nhuận,
đảm bảo hài hòa hai mục tiêu: KINH DOANH HIỆU QUẢ và PHÁT TRIỂN AN TOÀN – BỀN VỮNG.
Các lĩnh vực hoạt động chính
Sacombank hiện đang hoạt động trên các lĩnh vực sau:
Nhận tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm và các loại tiền gửi khác.
Phát hành chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, tín phiếu, trái phiếu để huy động vốn trong nƣớc và nƣớc ngồi.
Cấp tín dụng dƣới các hình thức:
Cho vay;
Chiết khấu, tái chiết khấu công cụ chuyển nhƣợng và giấy tờ có giá khác;
Bảo lãnh ngân hàng;
Phát hành thẻ tín dụng;
Bao thanh tốn trong nƣớc; bao thanh tốn quốc tế đối với các ngân hàng đƣợc phép thực hiện thanh tốn quốc tế;
Các hình thức cấp tín dụng khác sau khi đƣợc NHNN chấp thuận.
Mở tài khoản thanh toán cho khách hàng.
Cung ứng các phƣơng tiện thanh toán.
Cung ứng các dịch vụ thanh toán sau đây:
Thực hiện dịch vụ thanh toán trong nƣớc bao gồm séc, lệnh chi, ủy nhiệm chi, nhờ thu, ủy nhiệm thu, thƣ tín dụng, thẻ ngân hàng, dịch vụ thu hộ và chi hộ;
Thực hiện dịch vụ thanh toán quốc tế và các dịch vụ thanh toán khác sau khi đƣợc NHNN chấp thuận.
Kết quả hoạt động kinh doanh
Tình hình tài sản và vốn chủ sỡ hữu của Sacombank đƣợc thể hiện qua biểu đồ 3.1. Tính đến 9 tháng đầu năm 2013, tổng tài sản đã tăng đến hơn 150,000 tỷ, tăng 11.3% so với năm 2010; vốn chủ sở hữu tăng trên 16,000 tỷ, tăng 20.5%. Qua gần 4 năm, Sacombank đã thực hiện chiến lƣợc tăng tài sản và vốn chủ sỡ hữu. Mặt khác, vốn chủ sỡ hữu chiếm một tỷ lệ nhỏ so với tổng tài sản. Điều này hoàn toàn đúng với mơ hình Ngân hàng TMCP, phần lớn tài sản đƣợc hình thành từ huy động vốn của nền kinh tế.
180,000 160,000 140,000 120,000 100,000 80,000 60,000 40,000 20,000 0 Tổng tài sản Vốn chủ sở hữu 2010201120129 tháng 2013 160,000 140,000 120,000 100,000 80,000 60,000 40,000 20,000 0 Tổng nguồn vốn huy động Dƣ nợ cho vay 2010201120129 tháng 2013
Biểu đồ 3.1: Tổng tài sản và vốn chủ sỡ hữu của Sacombank giai đoạn 2010 – 9 tháng 2013
ĐVT: Tỷ đồng
(Nguổn: Báo cáo tài chính Sacombank – Phụ lục 1)
Biểu đồ 3.2 thể hiện tình hình huy động vốn và dƣ nợ cho vay của Sacombank từ 2010 đến nay. Năm 2011 và 2012, tình hình huy động vốn đã giảm do ảnh hƣởng khủng hoảng kinh tế. Tuy nhiên sang 9 tháng đầu năm 2013, tình hình huy động đã tăng lên đáng kể gần 138,000 tỷ và dự kiến sẽ đạt đƣợc kế hoạch đề ra. Dƣ nợ cho vay qua các năm tăng đều, chứng tỏ tăng trƣởng dƣ nợ tín dụng của Sacombank qua các năm đều tốt, dự nợ cho vay năm 2013 gần 110,000 tỷ. Biểu đồ 3.2 cho thấy tình hình hoạt động của Sacombank trong những năm trở lại đây đều phát triển.
Biểu đồ 3.2: Tình hình huy động vốn và dƣ nợ cho vay của Sacombank giai đoạn 2010 – 9 tháng 2013
ĐVT: Tỷ đồng
(Nguổn: Báo cáo tài chính Sacombank – Phụ lục 1)
qua bảng 3.1. Tình hình kinh doanh năm 2013 khả quan hơn 2012. Tính đến 9 tháng đầu năm 2013, lợi nhuận trƣớc thuế là 2,200 tỷ. Với tình hình kinh doanh hiện tại,
Sacombank có thể đạt đƣợc kế hoạch đề ra cho năm 2013 với mức lợi nhuận trƣớc thuế là 2,800 tỷ (Báo cáo thƣờng niên 2012).
Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Sacombank giai đoạn 2010 – 9 tháng 2013
ĐVT: Tỷ đồng Cả năm 2010 2011 2012 9 tháng 2013 Tổng doanh thu 12,774 18,729 17,619 13,743 Tổng chi phí 10,348 15,989 16,304 10,985 Lợi nhuận trƣớc thuế 2,426 2,740 1,315 2,217 Lợi nhuận sau thuế 1,799 2,033 987 1,658 Thu nhập nhập trên mỗi cổ phiếu
(EPS) (Đvt: đồng) 2,373 2,241 1,029 1,632
(Nguồn: Báo cáo tài chính Sacombank)
3.1.2 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín - PGD Ngơ Quyền
Q trình hình thành và cơ cấu tổ chức
Q trình hình thành
PGD Ngơ Quyền, trực thuộc chi nhánh Hoa Việt đƣợc thành lập vào 9/7/2009 nhằm phục vụ một cách tốt nhất hệ khách hàng ngƣời Hoa hiện hữu của Ngân hàng, đồng thời thu hút thêm nguồn khách hàng mới đến từ các quốc gia nói tiếng Hoa trong khu vực (Trung Quốc, Đài Loan, Hồng Kông, …) bằng những sản phẩm, dịch vụ và phong cách phục vụ mang nét đặc trƣng truyền thống Trung Hoa. Đội ngũ nhân viên khơng những lƣu lốt trong việc sử dụng Hoa ngữ, mà cịn tích cực trau dồi kiến thức về phong tục, tập quán, văn hóa Trung Hoa, với mong muốn có thể hiểu và phục vụ khách hàng tận tâm nhất. Thêm vào đó, tồn bộ hình ảnh, đồng phục, cách trang trí, ... của PGD đều mang dáng dấp văn hóa Trung Hoa.
Cơ cấu tổ chức
PGD Ngơ Quyền gồm có 3 bộ phận chính: bộ phận huy động, bộ phận cho vay và phịng Quỹ. Cơ cấu tổ chức của PGD Ngơ Quyền bao gồm 16 nhân sự:
1 Trƣởng phịng.
2 Phó phịng giao dịch.
3 Chuyên viên quan hệ khách hàng.
1 Thủ quỹ
1 Giao dịch viên quỹ.
2 Chuyên viên tƣ vấn.
3 Giao dịch viên.
3 Nhân viên bảo vệ.
40,000 35,000 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 0 Tổng thu Tổng chi 201020112012Dự kiến năm 2013