PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ
2. Giải pháp về chính sách đãi ngộ cho người laođộng tại khách sạn Saigon Morin:
Doanh nghiệp cần phải xác định tiền lương, tiền thưởng chính là cơng cụ quan trọng nhất cho việc thu hút nhân tài, là cơ sở bảo đảm đời sống cho người lao động và gia đình họ, và là giá trị đo lường kết quả làm việc của mỗi cá nhân. Ban lãnhđạo hãy làm
sao để người lao động thấy được tiền lương, tiền thưởngđược nhận thật sự xứng đáng với những gì họ đãđóng góp cho doanh nghiệp, cụ thể là:
- Cần xây dựng quy chế lương hợp lý, rõ ràng, minh bạch, khôngđặt nặng vấn đề bằng cấp, nên chú trọng vào năng lực thực tế của người lao động để tạo một môi trường làm việc công bằng, hiệu quả.
- Công ty cần thực hiện chế độ khen thưởng kịp thời và xứng đáng với các cơng trình nghiên cứu, đề tài phục vụ tốt cho hoạtđộng kinh doanh, cải thiện năng suất lao độngđể kích thích tinh thần nghiên cứu, lao động hăng say của mọi người trong cơng ty, kích thích sự nhạy bén, linh hoạt, khả năng sáng tạo và sự nhiệt tình của đội ngũ nhân viên.
- Cơng ty cần công bố một cách rõ ràng, minh bằng các điều kiện được tăng lương, tăng thưởng để nhân viên biết hướng đi đúng đắn, lao động nỗ lực nhằm đạt được mục tiêu. - Cơng ty nên áp dụng chính sách thưởng theo chức danh cơng việc như sau:
Đối với nhân viên kinh doanh nên áp dụng mức thưởng theo doanh số cá nhân đạt được.
Đối với bộ phận bếp nên áp dụng thưởng theo mức độ sáng tạo trong các cơng thức nấu ăn, trong cách bài trí, menu đa dạng, khiến khách hàng hài lịng về chất lượng món ăn.
Đối với bộ phận nhà hàng nên áp dụng thưởng theo cá nhân có kỹ năng phục vụ khéo léo, tận tình, am hiểu thực đơn, được khách hàng đánh giá cao về chất lượng phục vụ.
Đối với bộ phận thiết kế công ty nên áp dụng mức thưởng đối với những sản phẩm mới được khách hàng ưa chuộng, mang tính thẩm mĩ cao, có tính sáng tạo tốt - Bên cạnh những chính sách khen thưởng thì cơng ty cần phải có đề ra những hình thức kỷ
lần nhưng khơng triệt để, khách sạn có thể thực hiện nạp tiền phạt hoặc trừ thưởng tùy theo mức độ.
2.2. Về phụ cấp, trợ cấp và phúc lợi xã hội:
Để chính sách đãi ngộ được hồn thiện hơn thì chính sách phụ cấp, trợ cấp và phúc lợi xã hội là một trong những điểm cần lưu ý. Đây cũng chính là mộtưu thế lớn nhằm giữ chân nhân viên hiện tại thu hút được nhân tài.
- Cơng ty nên trợ cấp kinh phí đi lại đối với những nhân viênở xa. Điều này làm tăng mức độ hài lòng cũng như lịng trung thành của nhân viên đối với cơng ty.
- Khách sạn nên trích một phần chi phí để xây dựng nhà xe cho nhân viên, vừa bảo đảm cho xe nhân viên có nơi tránh nắng tránh gió, vừa bảo đảm cho việc nhân viên an tâm làm việc.
- Phía Cơng đồn và Ban lãnhđạo cơng ty cần trích một phần lợi nhuận hàng năm để làm quỹ “Vì người nghèo” nhằm giúp đỡ cho các hồn cảnh khó khăn tại cơng ty. - Ngồi những quan tâm dành cho người lao động, ban lãnhđạo công ty cũng nên quan tâm
đến gia đình họ. Đó là lập quỹ khuyến học cho con em CBCNV, cho những trường hợp học sinh nghèo vượt khó học giỏi. Những lúc gia đình CBCNV gặp hồn cảnh khó khăn, đauốm, ngồi những phần quà, tiền mặt, quan trọng nhất ban lãnhđạo cơng ty cần có những sự chia sẻ, hỏi han tận tình,động viên. Biết đâu được, trong những lúc như thế này đây mới chính là những gì người lao động cần.
Những phần thưởng nhỏ như vậy thôi nhưng đôi khi lại là một động lực tinh thần rất lớn cho người lao động. Những chính sách này làm cho mối quan hệ giữa người lao động và ban lãnhđạo tốt hơn rất nhiều. Ban lãnhđạo trở nên hiểu và thông cảm hơn cho nhân viên của mình, cịn nhân viên thì trung thành, yêu q vàđóng góp nhiều hơn cho cơng ty.
2.3. Về điều kiện, môi trường làm việc:
- Mỗi cá nhân nên tự đặt ra cho mình một mục tiêu nhất định, sau đó phối hợp cùng nhau thực hiện, như hình thức “Đơi bạn cùng tiến”, hoặc cùng nhau thi đua về chỉ
tiêu, điều này vừa gia tăng tính đồn kết trong nội bộ, mọi người cùng nhau tiến bộ vừa tăng lợi nhuận cho tổ chức.
- Ban lãnhđạo công ty cần thực hiện phân công cơng việc đúng với trìnhđộ, chức năng của từng cá nhân. Mọi thứnên thực hiện đúng với bản mô tả công việc đã thỏa thuận giữa hai bên.
- Nhân viên văn phòng làm việc vào khung giờ hành chính, tức được nghỉ vào buổi trưa (từ 11h30 đến 1h30) thường họsẽkhông nghỉ tại khách sạn mà về nhà, sau đó đầu giờ chiều họ quay trở lại. Điều này dễ gây trễ nãi cho công việc. Do đó ban lãnhđạo nên bố trí cho nhân viên địa điểm nghỉ ngơi ngay tại khách sạn, có thể là tại các phịng của khách sạn khơng có khách ở, vừa an tồn lại vừa rút ngắn được thời gian đi lại cho nhân viên.
- Saigon Morin nên tổ chức thêm các hoạt động giao lưu văn nghệ, thể dục thể thao, bơi lội. Một mặt nhằm gia tăng tinh thần đoàn kết nội bộ, giải tỏa căng thẳng, mặt khác giúp người lao động có cơ hội được rèn luyện sức khỏe, gia tăng tuổi thọ.
- Khi nhân viên đạt được thành tích, Ban lãnhđạo cần ghi nhận thông qua lời khen thưởng, những phần quà, hoặc đề bạt, thăng chức. Khi nhân viên không đạt được mục tiêu đề ra mặc dù đã cố gắng hết sức, mọi người nên anủi, động viên thay vì trách móc, chì chiết. Khi nhân viên mắc sai phạm, một, hai lần đầu có thể tha thứ và nhắc nhở nhẹ nhàng, nhưng nếu vẫn tái phạm hãy xử lý theo quy định của doanh nghiệp. Điều này nên được thực hiện công bằng, minh bạch đối với tất cả nhân viên. Một người lãnhđạo tài ba là người có trái tim nóng và cái đầu lạnh.
- Khơng chỉ là những người nằm trong ban lãnhđạo công ty, mà hãyđể cho tất cả nhân viên được nói lên ý kiến, suy nghĩ cũng như những đề xuất của mình. Nếu thực sự khó khăn, hãyđặt một hịm thư góp ý tại phịng Giámđốc.
2.4. Về đào tạo:
-Công ty nên tận dụng các nguồn lao động giỏi tại công ty để thực hiện đào tạo
trường tại khách sạn Saigon Morin, dễ thực hành ngay sau các buổi học. Ví dụ: bộ phận Lễ tân có thể dạy ngoại ngữ cho các nhân viên bộ phận Nhà hàng, Sales.
- Ban lãnhđạo cơng ty nên khuyến khích vã hỗ trợ chi phí cho người lao động tham gia học tập, tìm tịi, bồi dưỡng về chun mơn nghiệp vụ nhằm nâng cao trìnhđộ, tay nghề.
2.5. Về cơ hội thăng tiến:
-Ban lãnhđạo công ty nên trao cho nhân viên của mình nhiều cơ hội thăng tiến
hơn, đó là những cơng việc phức tạp, kèm với trách nhiệm nặng hơn, nhưng đi đơi với nó là quyền lợi, điều này vừa thử thách được bản thân nhân viên vừa là một dịp quý giá để nhân viên có cơ hội thể hiện năng lực của mình.
- Khuyến khích tinh thần sáng tạo, năng nổ hăng say trong lao động và làm việc. Đặt ra những phần thưởng xứng đáng cho nhân viên đối với những nhiệm vụ mang tính chất trọng điểm, mấu chốt.
- Dân chủ trong việc ra quyết định thăng tiến, cần lấy ý kiến của nhiều cá nhân sau đó mới đi đến kết luận.