I. Một số giải pháp hoàn thiện tổ chức và hoạt động Marketing.
2.Nhóm các giải pháp về tổ chức nhân sự thành lập bộ phận Marketing –
Trong tình hình hiện tại, khi thị trờng của Công ty ngày càng đợc mở rộng, cạnh tranh ngày càng gay gắt thì đội ngũ nhân viên kinh doanh với 8 ngời vừa thực hiện nhiệm vụ bán hàng, vừa thực hiện các chức năng khác nh nghiên cứu và dự báo thị trờng, mở rộng thị trờng, phát triển nhóm khách hàng mục tiêu, thiết kế và tổ chức các chơng trình xúc tiến bán, quảng cáo là ch… a phù hợp. Công ty cần có những nhận thức và hành động mới, thiết thực hơn về cách thức tổ chức và hoạt động Marketing để đáp ứng những thay đổi to lớn trong môi trờng kinh doanh đầy nguy cơ, thách thức cũng nh cơ hội này.
2.1. Giải pháp về tổ chức.
Công ty cần thành lập một bộ phận Marketing riêng biệt để tiến hành các hoạt động Marketing chuyên nghiệp hơn. Những nhân viên thuộc bộ phận Marketing sẽ chỉ tập trung vào các nghiệp vụ Marketing, các biện pháp Marketing đợc soạn thảo hợp lý hơn sẽ ra đời, góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty.
Tuy nhiên vấn đề đặt ra là Công ty sẽ phải tổ chức bộ phận Marketing ra sao? Có thành lập phòng Marketing riêng biệt hay không? Hay là tổ chức bộ phận Marketing, riêng biệt thuộc phòng kinh doanh? Cơ cấu sao cho hợp lý? Về nhân sự? Về trang thiết bị? Về quy chế hoạt động?…
Có thể thấy ngay rằng việc thành lập phòng Marketing riêng biệt khó thực hiện đợc trong giai đoạn trớc mắt vì các lý do sau đây:
- Các phòng đã đợc sử dụng hết, không còn phòng trống để bố trí cho bộ phận Marketing này, phải xây dựng thêm.
- Thành lập thêm phòng Marketing dẫn đến sự thay đổi của cơ cấu tổ chức của Công ty, vấn đề này cần phải có thời gian để xem xét.
Nh vậy, Công ty tổ chức bộ phận Marketing riêng biệt thuộc phòng kinh doanh là hợp lý. Nếu nh vậy, phòng kinh doanh sẽ có hai bộ phận chính: Lực lợng bán hàng và bộ phận Marketing.
Sơ đồ 6. Hai bộ phận của phòng kinh doanh.
Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ của bộ phận Marketing và chức năng nhiệm vụ của từng ngời trong bộ phận đó để tránh chồng chép về chức năng nhiệm vụ; xây dựng nội quy, quy chế hoạt động của bộ phận này.
2.2. Giải pháp về nhân sự.
Vấn đề ở đây là phải tuyển chọn đợc một đội ngũ nhân viên Marketing có đủ năng lực.
- Tuyển mộ: Tuyển mộ có thể theo hai nguồn: + Nguồn nội bộ.
Tuyển mộ trong nội bộ thờng là dới hình thức thăng tiến hoặc lu chuyển nhân lực. Công ty sẽ niêm yết các vị trí còn trống và khuyến khích mọi ngời trong tổ chức hội tụ đủ điều kiện tham gia tuyển mộ, đặc biệt là những ngời ở bộ phận tiêu thụ. Công ty cần gửi họ theo học các khoá đào tạo dài hạn, ngắn hạn về Marketing ở các trờng trung tâm đào tạo, hoặc thuê các giảng viên về giảng tại Công ty.
Giải pháp này ít tốn kém hơn so với tuyển mộ từ bên ngoài, tạo điều kiện thúc đẩy động cơ hoạt động của nhân viên Công ty, đồng thời họ đã hiểu rõ các chính sách, cơ cấu tổ chức, do đó chỉ cần ít thời gian để hoà nhập với môi trờng làm việc. Tuy nhiên, nguồn này không khuyến khích đợc sự đổi mới.
Lực lượng bán hàng Bộ phận Marketing
+ Nguồn bên ngoài:
Có rất nhiều nguồn tuyển mộ từ bên ngoài.
Bạn bè hoặc ngời thân của nhân viên đang hoạt động trong Công ty. Cách này có thể dẫn đến sự thiên vị hoặc cảm tởng không tốt trong nhân viên khi bạn bè, họ hàng không đợc nhận vào làm việc.
+ Nhân viên cũ của Công ty: Với những ngời này nhà quản lý đã có kinh nghiệm nên việc quản lý dễ dàng hơn.
+ Tuyển mộ ở các trờng đại học, cao đẳng
+ Tuyển mộ những ngời là khách hàng của tổ chức
+ Tuyển mộ từ các nguồn khác: Thông qua quảng cáo trên truyền hình, báo chí, thông qua các tổ chức làm dịch vụ nguồn nhân lực; thậm chí tuyển mộ cả nhân viên của đối thủ cạnh tranh…
- Tuyển chọn: Tuyển chọn là quyết định xem số các ứng viên đó, ai là ngời đủ tiêu chuẩn để làm việc.
- Làm hoà nhập ngời lao động: Đây là quá trình giúp đỡ nhân viên mới thích nghi và phù hợp với bộ phận mà họ làm việc.