So sánh 2015/2014 2016/2015 +/- % +/- % Thuê bao 1800 11426 32000 9626 534.78 20574 180.06 Doanh thu ( tỷ đồng) 11,68 16 49 4,32 36,99 33 4800
( Nguồn: phịng Kếhoạch cơng ty)
Qua bảng so sánh ta thấy được sựtăng trưởng mạnh mẽcủa sốthuê bao FTTH từ năm 2014 đến năm 2016. Cụthểnăm 2014 VNPT có 1800 th bao thìđến năm 2016, sốth bao FTTH đã lênđến con số32000 thuê bao gấp 17,8 lần. Đây là một tín hiệu đáng mừng đối với internet cáp quang của VNPT. Con sốthuê bao ngày càng tăng chứng tỏsựtin dùng của khách hàng đối với dịch vụinternet cáp quang của VNPT. Mức tăng trưởng sốthuê bao FTTH của năm 2015 so với năm 2014 là 9626 thuê bao tươngứng với 534,78%. Năm 2016 so với 2015 tăng 20574 thuê bao tươngứng với 180,06%. Với con sốtăng trưởngấn tượng trong 3 năm qua, dịch vụinternet cáp quang Fiber vnn của VNPT đã nhận được sựtin dùng của doanh nghiệp cũng như các hộgia đình. Doanh thu từFTTH cũng đã có bước tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt là năm 2016 với 49 tỷ đồng. Sỡdĩ có mức tăng vượt bậc này là do các hộchuyển từcáp đồng sang cáp quang.
(Nguồn: phòng Kinh doanh)
Biểu đồ1: Thịphần các nhà mạng internet cáp quang ởthành phốHuếnăm 2016
Trên địa bàn thành phốHuế, hiện nay có ba nhà cung cấp dịch vụinternet cáp quang đó là VNPT, Viettel và FPT trong đó VNPT chiếm 44,80 % với khoảng gần 32000 thuê bao, Viettel là đối thủtrực tiếp và cạnh tranh vô cùng mạnh mẽvới VNPT cũng chiếm 35,7% thịphần. FPT là nhà cung cấp dịch vụinternet cáp quang mới của thịtrường nhưng cũng đã có những bước phát triển vượt bậc, chiếm 19,40 % thịphần internet cáp quang. Đây cũng là một con số ấn tượng đối với một nhà mạng còn non trẻnhư FPT.
2.3.1.3. Năng lực mạng lưới.
Một yếu tố ảnh hưởng không nhỏ đến sựlựa chọn của khách hàng khi sửdụng dịch vụinternet cáp quang của doanh nghiệp chính là chất lượng đường truyền.
Trong những năm qua, VNPT luôn chú trọng đầu tư vào cơ sởhạtầng đểcải thiện chất lượng đường truyền internet, đem đến sựhài lòng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụinternet cáp quang của cơng ty.
Hiện nay cơng ty đã có trên 400 trạm thu phát sóng chiếm gần như tồn bộcơ sở hạtầngở địa bàn thành phốHuế. Các đối thủcạnh tranh trực tiếp của VNPT là Viettel và FPT phải thuê lại cơ sởhạtầng của VNPT đểphát triển dịch vụ. Đây là một nhân tố giúp VNPT có lợi thếvềmặt truyền tải dữliệu.
2.4.Đánh giá năng lực cạnh tranh của dịch vụinternet cáp quang Fiber vnn của VNPT Thừa Thiên Huếthông qua khảo sát khách hàng.
2.4.1.Đ ặc điểm của mẫu nghiên cứu.
Tiến hành phỏng vấn điều tra khảo sát với 150 khách hàng và thu được 150 bảng hỏi. Người được hỏi là khách hàng đã sửdụng dịch internet cáp quang Fiber vnn của VNPT với tất cảgiới tính, độtuổi, ngành nghềvà mức thu nhậpở2 khu vực là bờBắc và bờNam sông Hương trong thời gian từtháng 3 đến tháng 5 năm 2017.