- Tỷ trọng khách hàng cá nhân chưa thực sự cao
2.5. Một số kiến nghị
2.5.1. Kiến nghị với Nhà nước
- Cần tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho hoạt động của ngân hàng.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
tế, tạo, một hệ thống pháp luật đồng bộ làm chỗ dựa pháp lý cho hoạt động của ngân hàng. Hiện nay, pháp luật Việt Nam vẫn chưa thống nhất, ổn định và phù hợp với những biến động phức tạp trên thị trường, do đó khơng tạo ra được cơ sở vững chắc cho hoạt động tín dụng của ngân hàng. Việc luật luôn sửa đổi khiến cho các giấy tờ liên quan khơng rõ ràng, gây khó khăn cho ngân hàng trong việc xét duyệt cho vay.
- Cần có những biện pháp để ổn định thị trường tài chính, tiền tệ.
Trong giai đoạn 2018 - 2020, Nhà nước chủ trương mục tiêu chủ yếu của chính sách tiền tệ là kiềm chế lạm phát, ổn định thị trường, kích thích tăng trưởng kinh tế. Song thực tế, thời gian qua, vẫn xảy ra những hiện tượng như đồng nội tệ bị mất giá tương đối cao so với đồng ngoại tệ, thị trường vàng nhiều biến động. Do đó Nhà nước cần phải thay đổi phương pháp điều hành Chính sách tiền tệ bằng việc sử dụng các công cụ, biện pháp cụ thể thay cho cách điều hành thông qua các chỉ tiêu kế hoạch như trước đây. Sự mâu thuẫn giữa giữa hai mục tiêu kiềm chề lạm phát và tăng trưởng kinh tế; giữa lợi ích người gửi tiền, nhà kinh doanh tiền tệ và người đi vay phải được điều hòa.
- Tăng cường mối quan hệ chặt chẽ, trách nhiệm giữa ba chủ thể Nhà nước - Doanh nghiệp - Ngân hàng.
- Tiếp tục phát triển và hồn thiện thị trường chứng khốn Việt Nam, đây có thể trở thành một kênh gọi vốn lớn cho ngân hàng.
- Thành lập các trung tâm quản lý và bán đấu giá tài sản thế chấp. Chú trọng phát triển hình thức cơng ty mua bán nợ là các công ty kinh doanh các khoản nợ của các doanh nghiệp vay các TCTD để thu lợi nhuận.
2.5.2. Kiến nghị với NHNN
- NHNN cần ban hành những quy định, chính sách phù hợp với xu hướng chung của xã hội trong sự phát triển của hoạt động ngân hàng nói chung và của hoạt động khách hàng cá nhân nói riêng.
- NHNN cần tích cực đẩy mạnh khuyến khích các ngân hàng hiện đại hố cơng nghệ, xây dựng đề án ứng dụng công nghệ thông tin vào tất cả các khâu trong hoạt động ngân hàng đặc biệt là hoạt động tín dụng và triển khai mạnh trong toàn hệ thống ngân hàng trên cả nước. Việc hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng sẽ giúp mở rộng và nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động tín dụng của ngân hàng và giúp hệ thống ngân hàng của nước ta có thể theo kịp trình độ cơng nghệ tiên tiến, hiện đại của các ngân hàng trên thế giới, xác định được vị thế của mình trên trường quốc tế.
- Hình thành các trung tâm lưu giữ thơng tin, cung cấp những thơng tin quan trọng, chất lượng, độ chính xác cao cho các bên có nhu cầu.
- Nên căn cứ vào nguyên nhân phát sinh nợ quá hạn là nguyên nhân khách quan hay chủ quan để đưa ra mức lãi suất cho nợ quá hạn phù hợp. Nếu nguyên nhân là khách quan, có thể áp dụng một mức lãi suất nợ quá hạn thấp hơn mức 150% lãi suất cho vay trong hạn đang áp dụng hiện nay.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
2.5.3. Kiến nghị đối với Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương -chi nhánh Vinh - PDG Thái Hòa chi nhánh Vinh - PDG Thái Hòa
- Phê duyệt cho chi nhánh được phép thực hiện chế độ ưu đãi về phí giao dịch cho các khách hàng thường xuyên giao dịch và duy trì số dư tiền gửi tại chi nhánh. Tăng cường, chú trọng hơn tới chính sách chăm sóc khách hàng, như có quà tặng dành cho các khách hàng có số dư tiền gửi lớn, chế độ thăm hỏi tặng quà cho khách hàng VIP trong các dịp lễ tết, sinh nhật,
Đa dạng hoá sản phẩm để đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng; căn cứ vào từng nhóm khách hàng với độ tuổi, ngành nghề, mục đích tiết kiệm, khác nhau để có những sản phẩm riêng phù hợp với. Cho phép chi nhánh có thể áp dụng linh hoạt các quy định, chính sách chung của Vietcombank về lãi suất, kỳ hạn, khuyến mãi, tuỳ theo đối tượng khách hàng.
- Có cơ chế khuyến khích, khen thưởng dành cho các cán bộ hoặc các khách hàng giới thiệu được những khách hàng VIP có số dư tiền gửi, số dư nợ cao, sử dụng nhiều dịch vụ ngân hàng.
- Thường xuyên tổ chức các lớp, khóa đào tạo về kỹ năng chăm sóc khách hàng, khả năng phân tích tài chính, thẩm định dự án cho các cán bộ của chi nhánh.
- Xây dựng một hệ thống cơ sở dữ liệu về Luật và các văn bản chính sách, chế độ chung của ngành cũng như nội bộ Ngân hàng Vietcombank để các chi nhánh thuận tiện hơn trong công tác tra cứu. Tăng cường việc hỗ trợ cung cấp thơng tin tín dụng cho các chi nhánh.
2.5.4. Kiến nghị với Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương - chinhánh Vinh - PDG Thái Hòa nhánh Vinh - PDG Thái Hòa
- Đầu tư đẩy mạnh phát triển công nghệ thông tin. Xây dựng hệ thống thông tin nội bộ ngày càng hiện đại, khoa học góp phần thúc đẩy việc trao đổi thơng tin trong chi nhánh cũng như toàn bộ hệ thống ngân hàng Vietcombank, xây dựng hệ thống thơng tin có kết nối với NHNN.
- Chi nhánh cần phải quan tâm đến chính sách nhân lực, phát huy được tối đa tiềm lực của đội ngũ cán bộ nhân viên. Chú trọng đến công tác đào tạo và đào tạo lại nhằm khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn, rèn luyện thái độ, tinh thần làm việc cho cán bộ tín dụng để đáp ứng được thực tế phát triển mạnh mẽ của hệ thống ngân hàng và các dịch vụ ngân hàng. Thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo ngắn hạn về các lĩnh vực như kế tốn, kiểm tốn, tín dụng để các cán bộ tín dụng có thể nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ.
- Đầu tư website riêng với các thông tin cập nhật liên tục đặc biệt là các chính sách khách hàng mới của ngân hàng, cơng khai tình hình tài chính của ngân hàng để tạo niềm tin, thương hiệu và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng.
- Tích cực tìm kiếm các nguồn vốn bằng ngoại tệ từ những dự án đầu tư nước ngoài.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
kinh nghiệm và tổng hợp lại thành những bài học, từ đó có thể đưa ra những phương pháp mới để hoạt động tín dụng nói chung và tín dụng trung, dài hạn nói riêng được hoàn thiện hơn, nâng cao cả về số lượng và chất lượng của công tác này trong thời gian tới.
KẾT LUẬN
Trong giai đoạn 2018 - 2020, mặc dù trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều biến động, Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương - chi nhánh Vinh - PDG Thái Hịa vẫn có những bước phát triển đáng kể. Bên cạnh những thành tựu đạt được, chi nhánh vẫn có những hạn chế nhất định. Để giữ vững được vị thế trên thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay và ngày càng mở rộng, phát triển, chi nhánh cần phải phát huy tối đa những điểm mạnh, đưa ra những biện pháp khắc phục những điểm yếu của ngân hàng trong đó phải chú trọng đặc biệt đến vấn đề chất lượng tín dụng, coi đó là nhiệm vụ hàng đầu và khơng ngừng tìm tịi sáng tạo những điểm mới để ngân hàng phát triển bền vững. Bên cạnh đó, chi nhánh phải phối hợp chặt chẽ với các chi nhánh và Hội sở trong hệ thống ngân hàng Vietcombank và đặc biệt là vai trò của các cấp, các ban ngành có liên quan để tạo dựng một hành lang vững chắc, những điều kiện cơ bản và cần thiết cho ngân hàng nâng cao chất lượng hoạt động của mình.
Trong quá trình nghiên cứu đề tài, khơng thể tránh khỏi những thiếu sót, em kính mong các thầy cô, ban lãnh đạo ngân hàng cũng như các bạn đóng góp ý kiến để em hồn thiện hơn về mặt kiến thức.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình "Quản trị Ngân hàng thương mại" - TS Phan Thị Thu Hà và TS Nguyễn Thị Thu Thảo - NXB Thống kê 2002.
2. “Tiền tệ Ngân hàng và Thị trường Tài chính” - Frederic S. Miskin, NXB
Khoa học và kỹ thuật 1999.
3. “Quản trị Thương mại” - Peter Rose.
4. Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương - chi nhánh vinh - PDG Thái Hòagiai đoạn 2018 - 2020.
5. Bảng cân đối kế toán của Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương - chi nhánh vinh - PDG Thái Hòa giai đoạn 2018 - 2020
6. Tạp chí Ngân hàng 2010, 2011.
7. Tạp chí Tài chính 2010, 2011
8. Tạp chí Thị trường Tài chính tiền tệ 2010, 2011.
9. Quyết định số 493/2005/QĐ-NHNN ngày 22 tháng 4 năm 2005 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước.
10. Quyết định số 18/2007/QĐ-NHNN của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước.
11. Quyết định 1627/2001/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước về việc ban hành Quy chế cho vay của tổ chức tín dụng đối với khách hàng.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp