VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG
2.2.4 Xây dựng chiến lược Marketing-mix (4P)
2.2.4.1 Sản phẩm
Thương hiệu này là một ví dụ điển hình về một loại hình sản phẩm cơng nghệ cao, được cấp bằng sáng chế và được doanh nghiệp sản xuất phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng. Ngoài việc luôn cố gắng làm mọi cách để xây dựng niềm tin và sự yêu thích từ khách hàng, Milo cịn ln nỗ lực dẫn trước hoặc đi theo xu hướng tiêu dùng của thị trường, khơng ngừng tìm tịi và học hỏi để tạo ra và đáp ứng những nhu cầu về sản phẩm. Thương hiệu Milo ngồi sản phẩm sữa bột thì cịn phát triển thêm rất nhiều sản phẩm khác như: sữa uống liền, bánh kẹp, kẹo ngậm,.. đều có tên là Milo và hương vị tương đồng. Điều này giúp doanh nghiệp cung cấp thêm cho khách hàng các sự lựa chọn, giải quyết nhiều vấn đề mà sản phẩm sữa bột khơng thể đáp ứng như tính tiện lợi, nhanh gọn.
(nguồn: bizweb.dktcdn.net)
Một thành công của phát triển sản phẩm trong chiến lược Marketing của Milo chính là việc nhấn mạnh giá trị dinh dưỡng mỗi sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng. Một lý do chính giúp Milo đứng vững trong thị trường Malaysia chính là sự cam kết từ doanh nghiệp rằng sản phẩm có thể cung cấp đủ dinh dưỡng và năng lượng mỗi ngày cho trẻ. Qua các năm, nội dung truyền thông về dinh dưỡng đã dần được cải thiện để đáp ứng được nhu cầu đang ngày càng phát triển từ phía thị trường: cơng thức sữa mới được giới thiệu có chứa ACTIGEN-E (tập hợp 8 vitamin và 4 khoáng chất tốt cho cơ thể) và PROTOMALT (mầm lúa mạch), góp phần củng cố niềm tin từ khách hàng rằng đây thực sự là một sản phẩm giàu dinh dưỡng, cần thiết cho trẻ em.
Bao bì
Bao bì là thứ mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm khi cho ra đời sản phẩm bởi đây là thứ giúp bảo vệ chất lượng sản phẩm trước và sau khi sử dụng. Tuy nhiên đây cũng là vấn đề nhiều doanh nghiệp lo ngại khi nguyên liệu chủ yếu được sử dụng làm bao bì là nhựa và nilon, những chất sau khi sử dụng sẽ có hại cho mơi trường. Vậy nên chiến lược Marketing của Milo tập trung vào tối ưu hóa chất liệu để phát triển loại bao bì thân thiện mơi trường, đồng thời cung cấp những thơng tin, cách thức tái chế hữu ích đến với khách hàng.
Nestle khẳng định ln khơng ngừng cố gắng tìm ra những giải pháp bao bì tốt nhất cho sản phẩm của mình, giảm thiểu tối đa ảnh hưởng của chúng đến môi trường. Một hành động đáng chú ý năm 2008 của Milo khi quyết định hợp tác với PIQET, tạo ra một mẫu mã bao bì mới đảm bảo hạn chế nhất các tác động tiêu cực tới môi trường. Tại Malaysia, Nestle đã xây dựng một kế hoạch thu hồi, tái chế và tái sử dụng các chai, hộp sản phẩm đã qua sử dụng, góp phần giảm thiểu số lượng rác thải thải ra môi trưởng. Sự quan tâm của Milo đối với việc bảo vệ môi trường đã gây được thiện cảm vơ cùng lớn trong lịng những người tiêu dùng, khiến họ thêm tin tưởng và yêu thích nhãn hiệu này.
Ống hút 4 chiều được cho vào chiến dịch Marketing về bao bì của Milo (Nguồn: Facebook)
Bên cạnh việc xây dựng thương hiệu thân thiện với môi trường thông qua việc tái chế và tối ưu hóa bao bì, chiến lược Marketing của Milo cịn tập trung vào đổi mới, cải thiện hình ảnh bao bì sản phẩm. Bằng cách in thêm các hình ảnh vận động viên nổi tiếng lên bao bì sản phẩm bên cạnh tên thương hiệu, Milo đã thu hút được đông đảo sự quan tâm và chú ý của người tiêu dùng. Hơn nữa, Milo còn thêm các màu sắc nổi bật lên bao bì thay vì chỉ sử dụng một màu xanh lá cây quen thuộc, điều này giúp khuyến khích trẻ em sử dụng sản phẩm của Milo thường xuyên hơn. Những thay đổi này cho thấy Milo là một thương hiệu thức thời, không chỉ thu hút thêm khách hàng mới mà còn tạo sự gắn kết với các khách hàng trung thành.
Với sự thiết kế độc đáo đầy sáng tạo, chiếc ống hút được thiết kế đặc biệt. Miệng ống hút được hàn kín sau đó đục 4 lỗ nhỏ ở thân ống hút khiến khi hút sữa sẽ có 4 dịng sữa bùng phá trong miệng tạo nên sự thích thú và hiếu kì muốn thử với khách hàng dặc biệt là các bạn nhỏ với câu slogan “Ống hút 4 chiều - Độc chiêu Milo”.
2.2.4.2 Giá
Nestle luôn luôn tung ra thị trường những sản phẩm với giá cả phù hợp. Nhưng đôi khi họ cũng cần phải điều chỉnh giá bán thấp hơn mặc dù đó chỉ là giải pháp tạm thời
Nestle kiểm sốt được giá cả và chi phí để có thể giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh. Đó là Nestle chú trọng cung cấp những sản phẩm truyền thống đến khách hàng ở những nền kinh tế mới nổi và đang phát triển. Và sẽ tạo ra nhiều sản phẩm có giá cả phù hợp với những gia đình có thu nhập chưa đến 4 triệu đồng/tháng tại Việt Nam.
Các yếu tố khác ảnh hưởng đến chiến lược giá
Hiện nay giá trị gia tăng của sản phẩm xuất khẩu dưới dạng thơ cịn thấp. Để cải thiện điều này, Nestle cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm đầu vào thu mua từ nơng dân, cịn đưa 1 phần sản phẩm thô vào chế biến để nâng cao giá trị xuất khẩu
Đặc điểm của thị trường và cầu:
Nestle thấu hiểu người tiêu dùng, những người sẽ quyết định sự thành bại của tập đoàn Nestle thấu hiểu thị trường bằng cách đi sâu tìm hiểu thị hiếu, thói quen của người tiêu dùng Việt Nam, từ thành thị đến nơng thơn, từ những điều rất đỗi bình thường như các thói quen sinh hoạt hàng ngày đến các trào lưu tiêu dùng mới để điều chỉnh sản phẩm của mình. Họ tìm hiểu, xem xét nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm. Như trẻ em thì họ sẽ quan tâm đến các mặt hàng như sữa, người già họ sẽ bổ sung cho mình bằng các loại ngũ cốc, phụ nữ họ sẽ trang bị cho nhà bếp của mình bằng các sản phẩm nội trợ,…..
Cấu trúc cạnh tranh:
Trong quá trình tung ra những sản phẩm mới thì Nestle cũng gặp khơng ít khó khăn, họ phải cạnh tranh với các đối thủ khác về sản phẩm cũng như giá cả. Chính vì vậy Nestle ln đưa ra những sản phẩm thích ứng với nhu cầu, sở thích và truyền thống của người tiêu dùng địa phương để đảm bảo thành cơng của thương hiệu tại thị trường đó.
Khơng những vậy khi Nestle tung ra sản phẩm với mức giá đó nhưng họ cũng phải tìm hiểu về sản phẩm cũng như mức giá của đối thủ cạnh tranh để họ có thể điều chỉnh lại mức giá của sản phẩm mình sao cho hợp lí nhất vì nếu khơng họ có thể đánh mất khách hàng của mình.
Mơi trường kinh tế:
Dựa vào thu nhập của khách hàng nó là yếu tố tác động lớn nhất đến cầu của thị trường, từ đó ảnh hưởng đến việc định giá sản phẩm. Khi thu nhập của khách hàng tăng, doanh nghiệp có thể tăng giá sản phẩm và ngược lại.
Một số yếu tố khác như lễ tết, sự kiện cũng sẽ tác động đến giá thành sản phẩm:
Như thời gian trước tết thì Nestle khi sản xuất ra sản phẩm phải nghiên cứu xem sẽ khuyến mãi thêm những sản phẩm gì cho khách hàng khi mua sản phẩm và thường thì gần tết các mặt hàng có xu hướng tăng giá hơn mang lại thêm một phần lợi nhuận cho doanh nghiệp.
2.2.4.3 Phân phối
Sữa Milo đã có mặt tại Việt Nam từ năm 1999. Vì vậy, tất cả các sản phẩm sữa Milo được phân bố một cách rộng rãi trên khắp cả nước, từ các thành phố lớn như thành phố Hồ Chí Minh,Hà Nội, Đà Nẵng cho đến các cùng nông thôn.
Việc phân phối sản phẩm một cách rộng rãi nhất có thể nhằm đảm bảo đáp ứng được tốt nhất cho nhu cầu mua hàng của khách hàng. Nhưng bên cạnh đó vẫn có một số vấn đề cần giải quyết như: tình trạng hàng giả khắp thị trường, người mua hàng mua phải hàng kém chất lượng khiến cho nhãn hiệu bị mất uy tín trong đầu khách hàng.
Sản phẩm sữa Milo của công ty Nestle Việt Nam đã có mặt động trên thị trường từ năm 1999. Từ lúc xuất hiện đến nay thì thương hiệu sữa Milo đã có rất nhiều các hoạt động nhằm quảng bá thương hiệu trên các kênh thông tin đại chúng. Sản phẩm được quảng cáo rộng rãi khắp nơi như: các poster ở các cửa hàng tạp hóa, trên truyền hình, … Đây có thể xem là một điểm mạnh của họ, ngoài việc quảng cáo rộng rãi trên truyền hình thì họ cịn tài trợ cho rất nhiều các hoạt động thể thao của các trường tiểu học và trung học cơ sở trên khắp cả nước, điển hình là: Hội khỏe Phù đổng dành cho học sinh tiểu học cấp tỉnh Bình Dương, hội khỏe phù đổng dành cho học sinh trung học cơ sở cấp tỉnh Đồng Nai, bên cạnh việc tổ chức cuộc thi cho thí sinh, thì cơng ty cịn tạo cơ hội cho thí sinhh và các khán giả sử dụng thứ sữa Milo miễn phí.
Ngồi các hoạt động kể trên cơng ty cịn rất nhiều hoạt động chiêu thị khác như:
• Tiến hành các chương trình khuyến mãi: tặng thêm các dụng cụ học tập, đồ chơi khi mua sản phẩm. Ví dụ như chương trình mua Milo tặng balo, khi khách hàng mua một thùng sữa Milo thì sẽ được tặng 1 chiếc Balo có in logo của Milo và Nestle.
• Tạo ra cuộc thi cho các bậc phụ huynh như: Thiết kế bao bì cho sản phẩm sữa Milo, chia sẻ hình ảnh của các ly sữa Milo để nhận được nững giải thưởng và khuyến mại.
Tóm tắt chương: Từ những cơ sở lý luận và lịch sử hình thành phát triển của công ty đã được giới thiệu, đã phân tích thực trạng vận dụng chiếc lược sản phẩm cho dịng sản phẩm sữa Milo thuộc cơng ty Nestle Việt Nam. Phân tích chi tiết các vấn đề liên quan đến chiến lược sản phẩm: Kích thước sản phẩm, nhãn hiệu sản phẩm, quyết định về đặc tính của sản phẩm, chương còn cung cấp cho chúng ta thông tin về thực trạng thực hiện các chiến lược khác: chiến lược giá, phân phối, chiêu thị.
Với một chiến lược hợp lí, lấy chất lượng sản phẩm của thương hiệu là các tiêu chí Doanh nghiệp nếu muốn tồn tại và phát triển được hơn nữa phải hiểu những thiếu sót của mình, đồng thời phát huy những cái tốt và không ngừng phát triển, thay đổi để đáp ứng được những nhu cầu của khách hàng ngày càng cao.