PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU
3.2. Một sốgiải pháp nâng cao hiệu quảhoạt động kinh doanh lữhành tại Serene
3.2.5. Xây dựng và phát triển thương hiệu khách sạn
a) Cơ sởcủa giải pháp
Phát triển thương hiệu là một chiến lược khá tốt đểkhách hàng biết tới tên cũng như những sản phẩm của công ty. Cho dù sản phẩm có tốt đến đâu nhưng nếu khơng có quảng cáo thì khách hàng cũng khó biết đến nhất là đối với những khách hàng chưa từng sửdụng DV của công ty.
b) Phương pháp thực hiện
In những tập gấp quảng cáo vềkhách sạn cũng như những chương trình du lịch của khách sạn được trang trí đẹp và hấp dẫn. Gửi những tập gấp này cho những đối tượng khách hàng mà khách sạn muốn nhắm tới hoặc có thểgửi tới những hãng lữ hành mà khách sạn hợp tác.
Trong thời đại internet bùng nổnhư hiện nay, mạng internet là một trong những phương tiện marketing rất hiệu quả, tất cảmọi người đều có thểtìm kiếm moi thơng tin trên internet. Khách sạn có thểlập những fanpage hay một group chuyên cung cấp thông tin vềnhững tour du lịch đểquảng cáo cho những chương trình du lịch của khách sạn. Môi trường internet là một môi trường khá màu mỡ. Đểtận dụng được lợi thếnày, chúng ta cần thực hiện những biện pháp sau:
-Google là cơng cụtìm kiếm sốmột thếgiới, thu hút hàng tỷlượt tìm kiếm mỗi
ngày. Vì vậy, sửdụng dịch vụquảng cáo của google -đó là google adwords là một biện pháp tiếp cận khách hàng rất hiệu quả. Do nó sẽgiúp cho trang web của cơng ty xuất hiệnởnhững vịtrí dễdàng được nhìn thấy nhất (những vịtrí đầu) khi người dùng cần tìm kiếm những thơng tin liên quan đến du lịch.
-Một trào lưu hiện nay đó là hầu hết mọi người đều sửdụng mạng xã hội như
facebook, twitter, zing me, zalo hoặc instagram. Đây là một phương thức marketing rất hiệu quảvì tính lan truyền trên cộng đồng mạng rất cao.
Ngồi ra, khách sạn nên tích cực tham gia vào các hội chợtriền lãm du lịch để quảng bá vềcác sản phẩm của doanh nghiệp mình và học hỏi các kinh nghiệm của các công ty lữhành lớn. Điều này rất có lợi cho việc kinhh doanh của khách sạn sau này.
c) Đánh giá hiệu quả
Áp dụng tốt chính sách phát triển thương hiệu sẽgiúp cho khách sạn:
-Nâng cao vịthếcạnh tranh và hìnhảnh của khách sạn trong mắt người tiêu dùng. -Tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, giúp cho nhiều người biết đến tên tuổi
của khách sạn.