3.2. Các gi違i pháp phát tri吋n song hành ho衣t 8瓜ng ngân hàng bán buơn và ngân
3.2.3.3. Mぞ rじng mＴng l⇔ずi kênh phân phぐi
v Mぞ rじng mＴng l⇔ずi PGD: thành l壱p các PGD t衣i t医t c違 các qu壱n huy羽n trong TP.HCM, các khu cơng nghi羽p, khu ch院 xu医t.
v V<ng c⇔ぜng các 8iあm giao dおch: nên m荏 các 8k吋m giao d鵜ch t衣i tr映 s荏 các cơng ty ch泳ng khốn; các tr逢運ng 8衣i h丑c, cao 8鰯ng; các cơng ty du l鵜ch; 8衣i lý bán vé máy bay, vé xe l穎a…Thơng qua vi羽c m荏 các 8k吋m giao d鵜ch này, NH cĩ th吋 th詠c hi羽n vi羽c bán chéo s違n ph育m.
v Mぞ rじng mＴng l⇔ずi các quＺy giao dおch: m荏 thêm các qu亥y giao d鵜ch t衣i các
khách s衣n l噂n, các trung tâm th逢挨ng m衣i, các siêu th鵜 trong và ngồi 8鵜a bàn TP.HCM.
v Mぞ rじng kênh phân phぐi 8kうn tぬ: (i)M衣ng l逢噂i ATM:8員t thêm máy ATM t衣i tr映 s荏 các c挨 quan hành chính s詠 nghi羽p, các ch嬰"8亥u m嘘i, các trung tâm th逢挨ng m衣i, khu dân c逢 s亥m u医t, các khu cơng nghi羽p, khu ch院 xu医t. (ii) M衣ng l逢噂i POS: ph嘘i h嬰p v噂i các nhà cung c医p hàng hĩa, d鵜ch v映 v<ng c逢運ng bán chéo s違n ph育m.
3.2.3.4. T<ng c⇔ぜng tiｘp thお các DNNVV
Theo s嘘 li羽u c栄a NHNN TP.HCM, trong n<m 2007 8ã cĩ thêm 13.989 DN thành l壱p m噂i 8逢a t鰻ng s嘘 DNNVV trên 8鵜a bàn 8院n cu嘘i n<m 2007 8衣t 49.213 DN. Aây là n逢嬰ng khách hàng ti隠m n<ng mà chi nhánh c亥n h逢噂ng t噂i. A吋 ti院p c壱n và thuy院t ph映c 8嘘i t逢嬰ng này s穎 d映ng s違n ph育m d鵜ch v映 NH c亥n: (i) Ti院p th鵜 tr詠c ti院p 8院n t瑛ng DNNVV, 8員c bi羽t là các DN m噂i thành l壱p; (ii) 姶u 8ãi v隠 phí và lãi su医t cho vay trong th運i gian 8亥u s穎 d映ng d鵜ch v映; (iii) T鰻 ch泳c h瓜i ngh鵜 khách hàng dành cho DNNVV; (iv) Tri吋n khai cho vay DNNVV8院n các PGD tr詠c thu瓜c chi nhánh; (v)V逢 v医n cho DN v隠 t医t c違 các s違n ph育m d鵜ch v映mà DN cĩ th吋 áp d映ng phù h嬰p v噂i lo衣i hình và l nh v詠c 8亥u t逢 c栄a DN; 8員c bi羽t t逢 v医n s違n ph育m tr丑n gĩi; (vi) Thi院t k院 s違n ph育m riêng dành cho DNNVV.
3.3. Ki院n ngh鵜
KIL OB OO KS .CO M
3.3.1.1. Xây dばng chiｘn l⇔ぢc phát triあn sＶn phｂm dおch vつtheo 8おnh h⇔ずng khách hàng
Chi院n l逢嬰c phát tri吋n d鵜ch v映 c栄a VCB ph違i 8逢嬰c ho衣ch 8鵜nh rõ ràng, c映 th吋 d詠a trên vi羽c phân khúc th鵜 tr逢運ng, 8鵜nh v鵜khách hàng và s違n ph育m. Theo 8ĩ, m厩i nhĩm khách hàng c亥n thi院t k院 s違n ph育m d鵜ch v映riêng bi羽t và h羽 th嘘ng h厩 tr嬰 phát tri吋n các s違n ph育m 8ĩ. Tr逢噂c h院t, VCB c亥n chu育n hĩa l衣i và xây d詠ng m噂i b瓜 s違n ph育m, d鵜ch v映 e挨 b違n dành cho t瑛ng nhĩm khách hàng trong 8ĩ 8員c bi羽t chú tr丑ng khách hàng cá nhân và DNNVV. C映 th吋 là hồn thi羽n y院u t嘘 4P c栄a s違n ph育m d鵜ch v映nh逢 sau:
SＶn phｂm (Product): c映 th吋 là: (i) chú tr丑ng phát tri吋n d鵜ch v映 tín d映ng tiêu dùng, d鵜ch v映 phi tín d映ng, d鵜ch v映 tr丑n gĩi, d鵜ch v映 NH 8i羽n t穎 nh茨m ph映c v映 cho khách hàng 24/24, d鵜ch v映 cĩ hàm l逢嬰ng cơng ngh羽 cao và n鰻i tr瓜i trên th鵜 tr逢運ng; (ii) t<ng s違n ph育m d鵜ch v映, ti羽n ích d鵜ch v映; (iii) nâng cao ch医t l逢嬰ng s違n ph育m d鵜ch v映 thơng qua vi羽c xây d詠ng tiêu chí ph映c v映 khách hàng tri吋n khai tồn h羽 th嘘ng, t壱p hu医n k悦 p<ng ch<m sĩc khách hàng và nghi羽p v映 NHBL cho tồn th吋 CBNV.
Giá cＶ (Price): Vｚ lãi suＸt,tùy theo di宇n bi院n c栄a th鵜 tr逢運ng, VCB c亥n linh ho衣t 8i隠u ch雨nh m泳c lãi su医t và phí phù h嬰p v噂i t瑛ng khu v詠c, t瑛ng nhĩm khách hàng. Nh医t là trong 8i隠u ki羽n hi羽n nay, h亥u h院t các NHTM Vi羽t Nam ch栄 y院u c衣nh tranh v隠 giá c違 nên VCB c亥n ph違i cĩ nh英ng quy院t 8鵜nh nh衣y bén, phù h嬰p, ph違n ánh 8úng cung c亥u trên th鵜 tr逢運ng, theo sát nh英ng di宇n bi院n c栄a l衣m phát và ph違i cĩ tính c衣nh tranh.Vｚ mとc phí, khi ph亥n 8ơng DN và cơng chúng Vi羽t Nam ch逢a am hi吋u sâu s逸c v隠 các d鵜ch v映 NH, vi羽c thu phí các d鵜ch v映nh逢: b違o lãnh, th飲 thanh tốn, các d鵜ch v映 thanh tốn khác…c亥n 8逢嬰c tính tốn thu sao cho h嬰p lý 8吋 khuy院n khích khách hàng s穎 d映ng. Phí c栄a t瑛ng lo衣i d鵜ch v映 nên g逸n v噂i m泳c 8瓜 r栄i ro c栄a d鵜ch v映 8ĩ. A員c bi羽t, v噂i nh英ng d鵜ch v映 m噂i tri吋n khai c亥n cĩ chính sách gi違m phí trong th運i gian 8亥u 8吋 khuy院n khích khách hàng làm quen v噂i s違n ph育m. Lãi su医t và phí h嬰p lý s胤 t衣o 8k隠u ki羽n cho th鵜 tr逢運ng d鵜ch v映 NH phát tri吋n t嘘t h挨n.
MＴng l⇔ずi phân phぐi (Place): (i) tùy theo 8i隠u ki羽n c映 th吋 c栄a t瑛ng vùng, mi隠n 8吋 xây d詠ng h羽 th嘘ng kênh phân ph嘘i phù h嬰p nh茨m thâm nh壱p sâu r瓜ng 8院n t瑛ng phân khúc th鵜 tr逢運ng; (ii) ti院p t映c tri吋n khai k院 ho衣ch m荏 r瓜ng m衣ng l逢噂i các PGD cho các chi nhánh tr詠c thu瓜c; (iii) nâng c医p và 8亥u t逢 m噂i h羽 th嘘ng ATM, liên k院t
KIL OB OO KS .CO M
r瓜ng v噂i các nhà cung c医p d鵜ch v映, s違n ph育m 8吋 v<ng c逢運ng các POS trên tồn qu嘘c; (iv) phát tri吋n m衣nh kênh phân ph嘘i 8k羽n t穎.
QuＶng bá sＶn phｂm (Promotion): (i) 8亥u t逢 nhi隠u h挨n vào cơng tác qu違ng bá, ti院p th鵜 s違n ph育m; (ii) thành l壱p b瓜 ph壱n Marketing chuyên nghi羽p, b瓜 ph壱n d鵜ch v映 sau bán hàng nh茨m kh逸c ph映c nh英ng h衣n ch院 c栄a s違n ph育m; (iii) 8ào t衣o nghi羽p v映 Marketing NH cho CBNV tồn h羽 th嘘ng.
3.3.1.2. Xây dばng hう thぐng cơng nghう thơng tin phù hぢp và an tồn
L詠a ch丑n 8úng cơng ngh羽"8吋"泳ng d映ng trong ho衣t 8瓜ng qu違n lý, ho衣t 8瓜ng kinh doanh c栄a các NH cĩ ý ngh a quy院t 8鵜nh 8院n s詠 phát tri吋n các ho衣t 8瓜ng d鵜ch v映, quy院t 8鵜nh hi羽u qu違 v嘘n 8亥u t逢. Nh医t là 8嘘i v噂i các ph亥n m隠m 泳ng d映ng, trên th詠c t院, m瓜t s嘘 NH 8ã b臼 ra r医t nhi隠u ti隠n"8吋"8亥u t逢 vào ph亥n m隠m 泳ng d映ng nh逢ng hi羽u qu違 8em l衣i r医t th医p, do tính khơng phù h嬰p, khơng 8áp 泳ng 8逢嬰c yêu c亥u ho員c khơng cĩ “kh違 n<ng m荏” khi liên k院t v噂i h羽 th嘘ng bên ngồi. Aây là m瓜t trong nh英ng tính p<ng quan tr丑ng, nh医t là 8嘘i v噂i ho衣t 8瓜ng NH, s詠 liên k院t, n嘘i m衣ng trong h羽 th嘘ng thanh tốn mang tính t医t y院u. Bên c衣nh 8ĩ, VCB 8違m b違o vi羽c phát tri吋n và 泳ng d映ng cơng ngh羽 ph違i cĩ y院u t嘘"8瓜t phá, 8ĩn 8亥u, h衣n ch院 s詠 l衣c h壱u nhanh do cơng ngh羽 phát tri吋n."A欝ng th運i NH nên quan tâm v医n 8隠 b違o m壱t thơng tin, nh医t là trong l nh v詠c thanh tốn, qu違n lý ti隠n g穎i khách hàng, qu違n tr鵜 ngu欝n v嘘n …b茨ng vi羽c 8員t hàng cơng ty tin h丑c chuyên nghi羽p, cơng ty truy隠n d英 li羽u cĩ uy tín nh逢 FPT, VASC 8吋 xây d詠ng h羽 th嘘ng an tồn, “h羽 th嘘ng hàng rào l穎a”, ng<n ch員n hacker xâm nh壱p, ng<n ch員n nh英ng gian l壱n trong thanh tốn và nh英ng ý 8欝 phá ho衣i khác. Aây là v医n 8隠 c詠c k quan tr丑ng, cĩ ý ngh a quy院t 8鵜nh 8院n s詠 t欝n t衣i khơng ch雨 c栄a m瓜t NH mà cịn c違 h羽 th嘘ng NH và n隠n kinh t院, b荏i tính 8員c thù kinh doanh NH, làm cho tác 8瓜ng hi羽u 泳ng là vơ t壱n.
3.3.1.3. Hiうn 8Ｔi hĩa quy trình nghiうp vつ
VCB c亥n nhanh chĩng xây d詠ng tiêu chu育n d鵜ch v映 8áp泳ng yêu c亥u cao nh医t c栄a khách hàng và phù h嬰p v噂i tiêu chu育n qu嘘c t院, t<ng c逢運ng s泳c c衣nh tranh, 8逢a vi羽c qu違n lý ch医t l逢嬰ng tr荏 thành cơng vi羽c th逢運ng xuyên, 8欝ng th運i là b逢噂c chu育n hĩa 8吋 v逢挨n ra th鵜 tr逢運ng tài chính qu嘘c t院. NH nên rà sốt l衣i các quy ch院, các 8k隠u ki羽n cịn b医t c壱p, th栄 t映c hành chính quá r逢運m rà 8吋 k鵜p th運i 8k隠u ch雨nh cho phù h嬰p v噂i
KIL OB OO KS .CO M
tình hình kinh doanh trên th鵜 tr逢運ng, t衣o 8k隠u ki羽n thu壱n l嬰i cho khách hàng 8欝ng th運i t<ng kh違 n<ng c衣nh tranh cho NH.
3.3.1.4. Cĩ chｘ"8じ"8ãi ngじ t⇔￢ng xとng, th⇔ぞng phＴt nghiêm minh
Trong th運i gian t噂i, VCB nên nhanh chĩng xây d詠ng c挨 ch院 ti隠n l逢挨ng m噂i, theo 8ĩ ti隠n l逢挨ng d詠a vào hi羽u qu違 cơng vi羽c, tính ch医t cơng vi羽c, trình 8瓜 n<ng l詠c và m泳c 8瓜 hồn thành m映c tiêu c栄a nhân viên. Bên c衣nh 8ĩ, c亥n cĩ các hình th泳c khen th逢荏ng x泳ng 8áng 8嘘i v噂i nh英ng nhân viên cĩ thành tích t嘘t, cĩ sáng ki院n 8ĩng gĩp vào s詠 t<ng tr逢荏ng c栄a NH, cĩ kh違 n<ng hồn thành m映c tiêu s噂m h挨n d詠"8鵜nh, cĩ hành vi c逢 x穎 t嘘t 8姻p v噂i khách hàng nh逢 tr違 ti隠n th瑛a cho khách hàng, cĩ kh違 n<ng ti院p th鵜"8逢嬰c nhi隠u khách hàng. A欝ng th運i, VCB c ng c亥n cĩ nh英ng bi羽n pháp x穎 ph衣t nghiêm minh 8嘘i v噂i nh英ng hành vi gian l壱n, coi th逢運ng khách hàng,…
3.3.1.5. Thばc hiうn tぐt viうc phân cＸp, phân quyｚn cho các chi nhánh cＸp 1
VCB th詠c hi羽n phân c医p m衣nh h挨n cho các chi nhánh c医p 1, 8員c bi羽t cĩ chính sách riêng cho các chi nhánh trên 8鵜a bàn TP.HCM nh茨m 8違m b違o c衣nh tranh trên th鵜 tr逢運ng tài chính 8亥y sơi 8瓜ng vì 8ây là 8鵜a bàn h瓜i t映"8a s嘘 h瓜i s荏 chính c栄a các NHTMCP nh逢 ACB, EIB, STB, EAB,…
3.3.1.6.Aごi mずi mơ hình hoＴt 8じng vàe￢ chｘ quＶn trお"8kｚu hành
VCB c亥n s噂m th詠c hi羽n chuy吋n 8鰻i mơ hình t鰻 ch泳c theo h逢噂ng NHTM hi羽n 8衣i, ho衣t 8瓜ng theo thơng l羽 qu嘘c t院. Mơ hình t鰻 ch泳c c栄a VCB t瑛 H瓜i s荏"8院n các chi nhánh c亥n t壱p trung vào khách hàng và s違n ph育m, m厩i nhân viên trong NH s胤 là m瓜t trung tâm l嬰i nhu壱n. Nh逢 v壱y s胤 gi違m thi吋u 8逢嬰c s嘘 l逢嬰ng nhân viên 荏 các d鵜ch v映 h厩 tr嬰, tinh g丑n b瓜 máy t鰻 ch泳c 荏 các chi nhánh. Bên c衣nh 8ĩ, xây d詠ng các qui ch院 qu違n lý và ho衣t 8瓜ng phù h嬰p v噂i chu育n m詠c qu嘘c t院 nh逢 qu違n tr鵜 r栄i ro, qu違n tr鵜 ngu欝n v嘘n, ki吋m tra ki吋m tốn n瓜i b瓜; xây d詠ng quy trình tín d映ng hi羽n 8衣i và s鰻 tay tín d映ng; xây d詠ng và hồn thi羽n h羽 th嘘ng ch雨 tiêu 8ánh giá m泳c 8瓜 ch雨 s嘘 an tồn và hi羽u qu違 kinh doanh NH phù h嬰p v噂i chu育n m詠c qu嘘c t院 và th詠c ti宇n Vi羽t Nam.
3.3.2. Ki院n ngh鵜v噂i Chính ph栄, NHNN và các c挨 quan, ban ngành
KIL OB OO KS .CO M
Phát huy cơng c映 lãi su医t c挨 b違n c栄a NHTMNN Vi羽t Nam, lãi su医t c挨 b違n c亥n ph違i 8逢嬰c 8k隠u ch雨nh linh ho衣t cho phù h嬰p v噂i di宇n bi院n c栄a th鵜 tr逢運ng ti隠n t羽 c ng nh逢 phù h嬰p v噂i vi羽c phát tri吋n kinh t院- xã h瓜i trong t瑛ng th運i k . A吋 h衣n ch院 c衣nh tranh khơng lành m衣nh v隠 lãi su医t, c亥n t<ng c逢運ng vai trị c栄a Hi羽p h瓜i NH c ng nh逢 nâng cao vai trị c栄a NH Nhà n逢噂c trong vi羽c ki吋m sốt, 8k隠u ti院t lãi su医t th鵜 tr逢運ng thơng qua lãi su医t 8鵜nh h逢噂ng c栄a mình.
3.3.2.2. Tiｘp tつc 8ごi mずi l nh vばc thanh tốn, mぞ rじng các hình thとc TTKDTM
Tr逢噂c m逸t, NHNN hồn thi羽n các v<n b違n liên quan 8院n TTKDTM theo h逢噂ng khuy院n khích m荏 r瓜ng TTKDTM trong n隠n kinh t院. NHNN và H瓜i th飲 Vi羽t Nam c亥n 8育y m衣nh vi羽c phát tri吋n th鵜 tr逢運ng th飲 thơng qua vi羽c ph嘘i h嬰p v噂i các c挨 quan Thơng tin và Truy隠n thơng, cáce挨 quan thơng t医n báo chí nh茨m v<ng c逢運ng cơng tác thơng tin, tuyên truy隠n 8吋 qu違ng bá ho衣t 8瓜ng th飲 sâu r瓜ng 8院n t瑛ng t亥ng l噂p dân c逢. Bên c衣nh 8ĩ, H瓜i th飲 Vi羽t Nam c ng nên ph嘘i h嬰p v噂i B瓜 cơng an 8吋 phịng ch嘘ng t瓜i ph衣m trong ho衣t 8瓜ng kinh doanh th飲; ph嘘i h嬰p v噂i B瓜 tài chính 8隠 xu医t v噂i Chính ph栄"8逢a ra các ch院 tài c映 th吋"8吋 x穎 lý các 8挨n v鵜 khơng th詠c hi羽n nghiêm túc ch雨 th鵜 20 và ban hành các chính sách 8ãi ng瓜 v隠 thu院"8吋 khuy院n khích th詠c hi羽n gi違m giá hàng hĩa d鵜ch v映 cho 8嘘i t逢嬰ng thanh tốn qua th飲 ho員c làm 8衣i lý thanh tốn th飲 cho các NHTM; ph嘘i h嬰p v噂i B瓜 Cơng th逢挨ng trong vi羽c 8鵜nh h逢噂ng các cơng ty cung泳ng hàng hĩa d鵜ch v映nh逢phát tri吋n m衣nh lo衣i hình mua bán hàng hĩa qua m衣ng, cĩ chính sách giá 逢u 8ãi dành cho khách hàng s穎 d映ng th飲, các c挨 quan cung泳ng d鵜ch v映làm 8衣i lý thanh tốn th飲 cho NHTM. Ngồi ra, c亥n cĩ s詠 ph嘘i h嬰p ch員t ch胤 gi英a h羽 th嘘ng NH và h羽 th嘘ng các 8挨n v鵜 thu瓜c ngành tài chính nh逢 là Kho b衣c Nhà n逢噂c, Thu院, H違i quan…8員c bi羽t là c挨 quan thu院, h違i quan nên ch医p nh壱n thu n瓜p thu院 qua h羽 th嘘ng tài kho違n cá nhân, tài kho違n c栄a DN m荏 t衣i NH.
3.3.2.3. Tiｘp tつc xây dばng và hồn chえnh mơi tr⇔ぜng pháp lý vｚ hoＴt 8じng ngân hàng phù hぢp vずi thơng lう và chuｂn mばc quぐc tｘ.
NHNN s穎a 8鰻i c挨 b違n quy ch院 qu違n lý ngo衣i t羽 và e挨 ch院"8k隠u hành t益 giá theo j逢噂ng t詠 do hĩa các giao d鵜ch vãng lai, ki吋m sốt cĩ l詠a ch丑n các giao d鵜ch tài kho違n v嘘n, làm cho 8欝ng ti隠n Vi羽t Nam 8逢嬰c t詠 do chuy吋n 8鰻i; xây d詠ng h羽 th嘘ng pháp lý hồn ch雨nh, t衣o 8k隠u ki羽n 8違m b違o cho ho衣t 8瓜ng d鵜ch v映 NH 8i羽n t穎, th逢挨ng m衣i 8i羽n t穎 phát tri吋n; xây d詠ng h羽 th嘘ng thơng tin tài chính hi羽n 8衣i, 8違m b違o cho h羽
KIL OB OO KS .CO M th嘘ng NH ho衣t 8瓜ng an tồn, hi羽u qu違, d宇 giám sát,8欝ng th運i l壱p m瓜t ch逢挨ng trình v隠 h瓜i nh壱p trên m衣ng internet 8吋 c壱p nh壱t thơng tin tài chính, ti隠n t羽 th院 gi噂i. NHNN và các NHTM ph嘘i h嬰p v噂i T鰻ng c映c Th嘘ng kê trong vi羽c xây d詠ng danh m映c d鵜ch v映 NHBL theo chu育n m詠c qu嘘c t院, làm c挨 s荏"8吋 xây d詠ng h羽 th嘘ng báo cáo 8鵜nh k v隠 các lo衣i hình d鵜ch v映 c映 th吋, gĩp ph亥n nâng cao ch医t l逢嬰ng qu違n tr鵜, 8k隠u hành.
K蔭T LU一N CH姶愛NG 3
A吋 cĩ th吋 trình bày các gi違i pháp phát tri吋n song hành ho衣t 8瓜ng NHBB và NHBL t衣i VCBHCM, Ch逢挨ng 3 8ã d磯n gi違i các 8鵜nh h逢噂ng v隠 phát tri吋n d鵜ch v映NH 8院n n<m 2010 c栄a VCB c ng nh逢 các 8鵜nh h逢噂ng, k院 ho衣ch phát tri吋n d鵜ch v映 NH c栄a riêng VCBHCM trong n<m 2008 và trong 2 n<m s逸p t噂i. Trên c挨 s荏 nh英ng t欝n t衣i, h衣n ch院"8ã8逢嬰c 8隠 c壱p trong ch逢挨ng 2 và nh英ng 8鵜nh h逢噂ng, k院 ho衣ch m映c tiêu c栄a VCB nĩi chung và VCBHCM nĩi riêng trong vi羽c phát tri吋n các s違n ph育m d鵜ch v映 NH, Lu壱n v<n 8ã8隠 xu医t 8逢嬰c 12 gi違i pháp nh茨m phát tri吋n song hành d鵜ch v映 NHBB và NHBL t衣i VCBHCM trong 8ĩ cĩ4gi違i pháp chung,4 gi違i pháp phát tri吋n d鵜ch v映 NHBB và 4 gi違i pháp phát tri吋n d鵜ch v映 NHBL. A欝ng th運i, lu壱n v<n c ng 8ã 8逢a ra 6 8隠 xu医t 8嘘i v噂i h羽 th嘘ng VCB và3 ki院n ngh鵜"8嘘i v噂i Chính ph栄, NHNN, Hi羽p h瓜i ngân hàng và cáce挨 quan ban ngành liên quan.
KIL OB OO KS .CO M M蔭T LU一N
Phát tri吋n d鵜ch v映 NH là xu h逢噂ng t医t y院u 8吋 các NHTM Vi羽t Nam t欝n t衣i và tìm ki院m l嬰i nhu壱n cao 8欝ng th運i c ng là m瓜t gi違i pháp 8吋"8áp 泳ng yêu c亥u h瓜i nh壱p, tồn c亥u hĩa c栄a n隠n kinh t院 qu嘘c gia. Tuy nhiên, trong quá trình h瓜i nh壱p, c衣nh tranh s胤 quy院t li羽t, gay g逸t h挨n gi英a các NHTM trong n逢噂c và các chi nhánh NHNNg khi Vi羽t Nam m荏 c穎a hồn tồn th鵜 tr逢運ng tài chính ngân hàng vào n<m 2010 c ng nh逢 gi英a các NHTM trong n逢噂c v噂i nhau khi ch栄 tr逢挨ng c鰻 ph亥n hĩa t医t c違 các NHTMNN8ang 8逢嬰c chính ph栄 phê duy羽t. Chính vì v壱y, phát tri吋n song hành ho衣t 8瓜ng NHBB và NHBL t衣i VCBHCM trong giai 8o衣n hi羽n nay là m瓜t gi違i pháp h英u hi羽u 8吋 các NHTM Vi羽t Nam nĩi chung và VCBHCM nĩi riêng8a d衣ng hĩa các lo衣i hình d鵜ch v映 NH, gi違m thi吋u r栄i ro, nâng cao hi羽u qu違 ho衣t 8瓜ng kinh doanh c ng nh逢 n<ng l詠c c衣nh tranh c栄a các NH.
Quán tri羽t m映c tiêu nghiên c泳u, trên c挨 s荏 v壱n d映ng t鰻ng h嬰p ph逢挨ng pháp nghiên c泳u khoa h丑c, 8i t瑛 lý thuy院t và v壱n d映ng vào th詠c ti宇n Vi羽t Nam, 8隠 tài: “Phát tri吋n song hành d鵜ch v映 NHBB và NHBL t衣i VCBHCM trong giai 8q衣n hi羽n nay” 8ã t壱p trung gi違i quy院t m瓜t s嘘 n瓜i dung quan tr丑ng sau:
M瓜t là, Làm rõ nh英ng v医n 8隠 lý lu壱n c挨 b違n v隠d鵜ch v映 ngân hàng bán buơn và ngân hàng bán l飲.
Hai là, Phân tích th詠c tr衣ng phát tri吋n d鵜ch v映 ngân hàng bán buơn và ngân hàng bán
l飲 t衣i VCBHCM trong giai 8q衣n 2004 – 2008, ch雨 rõ nh英ng k院t qu違"8衣t 8逢嬰c c ng nh逢 nh英ng h衣n ch院, t欝n t衣i và nguyên nhân c栄a nh英ng t欝n t衣i 8ĩ.
Ba là, Trên c挨 s荏"8鵜nh h逢噂ng chi院n l逢嬰c kinh doanh c栄a VCB 8院n n<m 2010 và k院
ho衣ch m映c tiêu v隠 phát tri吋n các d鵜ch v映 NH t衣i VCBHCM n<m 2008, lu壱n v<n 8ã 8隠 xu医t 12 gi違i pháp cho VCBHCM, 6"8隠 xu医t cho h羽 th嘘ng VCB và3 ki院n ngh鵜"8嘘i v噂i
Chính ph栄, NHNN, Hi羽p h瓜i NH và các ban ngành liên quan nh茨m gĩp ph亥n phát tri吋n