Ngoài việc xác định 2 chiến lược tập trung chủ yếu trên ây cho CT-IN, vi c đ ệ
tạo ra sự khác biệt về hình nh của CT-IN cũng là một chiến lược mà trong dài hạn ả
CT-IN cũng c n phầ ải nghĩ tới nh m đạt t i m c ích: c ng c uy tín, duy trì hình ằ ớ ụ đ ủ ố ảnh và xây d ng thương hi u CT-IN m nh m và có nét v n hóa riêng giàu b n s c. ự ệ ạ ẽ ă ả ắ
KẾT LUẬN CHƯƠNG III
Trong chương III luận vă đn ã căn c vào các k t qu phân tích, đánh giá của ứ ế ả
chương II, đồng thời, dựa trên các định hướng phá triển chung của Công ty cổ phần Viễn thông Tin học Bưu đ ệi n giai đ ạo n 2010-2015 để đề xuất một số chi n lược và ế
giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh của Công ty bao gồm: Khác biệt hóa về dịch vụ, tập trung khai thác thị trường chiến lược hiện tại và khác biệt hóa về hình
ảnh. Bên c nh ó, để nâng cao s c c nh tranh và hi u qu kinh doanh, CT-IN c ng ạ đ ứ ạ ệ ả ũ
cần lưu ý định hướng một số hoạt động sau:
- Công tác đầu tư: Tập trung nguồn lực để đầ ư trụ ởu t s chi nhánh tại Mi n Nam và ề
xây dựng trụ ở s chi nhánh công ty tại Miền Trung.
- Cơng tác tài chính: Xây dựng kế hoạch tài chính phù hợp v i k ho ch s n xu t ớ ế ạ ả ấ
kinh doanh, tập trung nguồn lực để thu hồi công nợ của các dự án, tìm mọi nguồn vốn tín dụng phù hợp nhằm đáp ứng tốt nhất cho các nhu cầu về vốn cho các d án ự
kinh doanh. Tăng cường công tác quản lý, giám sát thực hành tiết kiệm chi phí trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Công tác tăng vố đ ền i u lệ: Bổ sung nguồn v n lố ưu động, cải thiện hình ảnh tài
109 KẾT LUẬN
Xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh đúng đắn sẽ có ý nghĩa hết sức
quan trọng; là yếu tố then chốt đảm bảo sự tồ ạn t i và thành công đối v i mỗi doanh ớ
nghiệp Việt Nam. Xác định đúng chiến lược kinh doanh phù hợp giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa những thế mạnh c a mình trong tương quan so sánh và c nh tranh ủ ạ
với các đối thủ trên thị trường, giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển m t cách b n ộ ề
vững trong moi trường kinh doanh đầy biến động, đầy lực hấp dẫn nhưng cạnh
tranh cũng hết sức gay gắt như hiện nay.
Trong thời gian tới, CT-IN s ph i đối m t v i sựẽ ả ặ ớ gia t ng áng k các đối ă đ ể
thủ cạnh tranh ti m n ng, đặc bi t là các đối th từ nước ngoài; vớ ứề ă ệ ủ i s c m nh tài ạ
chính, bề dày kinh nghiệm trong kinh doanh và quản lý. S xâm nh p c a các đối ự ậ ủ
thủ cạnh tranh ti m n ng mứề ă ở c độ cao trong khi th trường ICT Vi t Nam m c dù ị ệ ặ được đánh giá là phát tri n bùng n trong nh ng n m qua nh ng quy mơ v n cịn ể ổ ữ ă ư ẫ
nhỏ bé. Vì vậy, để giữ vững được vị thế hàng đầu trên thị trường ICT tại Việt Nam, CT-IN cần tập trung nghiên cứu, phân tích, đánh giá nhằm xây dựng hồn chỉnh và lựa chọn đúng chiến lược kinh doanh dựa trên các năng lực vượt trội của mình. Xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp, sẽ giúp CT-IN tìm ra được giải pháp tố ưi u nhằm củng c và nâng cao n ng lố ă ực cạnh tranh của mình, t n dụậ ng lợi
thế sẵn có trước các đối th cạủ nh tranh hi n t i c ng nh các ệ ạ ũ ư đối th ti m n ng để ủ ề ă
xây dựng và phát triển bền vững.
Với việc nghiên cứ ứu, ng dụng cơ sở lý lu n, các h c thuy t về cạnh tranh, ậ ọ ế
các mơ hình xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh, các mơ hình phân tích mơi trường bên ngồi, bên trong doanh nghiệp và mơ hình lựa chọn chiến lược kinh doanh tố ưi u (GREAT), luận văn đã xây dựng và lựa chọn những chiến lược kinh
doanh được cho là phù hợp với Công ty cổ phần Viễn thông Tin học Bư đ ệu i n giai
đ ạo n 2010-2015; giúp Công ty n m b t và t n d ng nhữắ ắ ậ ụ ng c hộơ i, khai thác n ng ă
110
đầu trong lĩnh v c cung c p d ch v kỹ thuật cho mạng viễn thơng, hồn thành sứ ự ấ ị ụ
mệnh và tầm nhìn của CT-IN.
Luận văn mới chỉ tập trung vào vi c xây d ng và l a ch n chi n lược cho ệ ự ự ọ ế
việc cung cấp d ch v kỹị ụ thu t cho mạng viễn thông của Công ty Cổậ ph n viầ ễn
thông tin học Bư đ ệu i n. Mảng dịch vụ tin h c là l nh v c m i mẻ, mặc dù doanh thu ọ ĩ ự ớ đem l i còn chiếm tỷ trọng nhạ ỏ nhưng cũng hứa hẹn nhiều khả ă n ng phát triển trong tương lai cũng cần có nghiên cứu sâu hơn và đạt ra định hướng chiến lược phát triển phù hợp. Với thuận lợi là người đã làm việc ở VNPT người viết được cùng với các
đồng nghiệp khác tham gia, ch ng ki n sựứ ế phát tri n củể a CT-IN trong nh ng năm ữ
thị trường ICT bùng nổ và cũng là giai đ ạo n tăng trưởng m nh mạ ẽ của CT-IN nên
có đ ềi u kiện tìm hiểu, đ ềi u tra, thu thập số liệu. Tuy vậy, giải pháp thực thi chiến lược không thể tránh khỏi cịn mang tính chủ quan, nếu áp dụng và triển khai thực hiện vẫn cần phải có đ ềi u chỉnh phù hợp.
Bên cạnh ó, CT-IN là đ đơn vị thành viên của VNPT vì vậy, việc lựa chọn
chiến lược cạnh tranh cho CT-IN cần được đặt trong mối quan hệ tổng th nghiên ể
cứu, xây dựng chiến lược cạnh tranh của Tập đồn nhằm đảm bảo tính thống nhất
trong việc thực thi chiến lược và phát huy sức mạnh hệ thống, phù hợp với mục tiêu phát triển.
Luận văn mới chỉ dừng lạ ở việc nghiên cứu, phân tích, đánh giá tình huống, i xây dựng và lựa chọn chiến lược cạnh tranh phù hợp, đề ra một số giải pháp thực
thi chiến lược l a chự ọn. Việc đánh giá kết qu th c thi những chi n lả ự ế ược kinh doanh đã đề ra ph thu c vào th c t quá trình triển khai thực hiện và kiểm soát việc thực ụ ộ ự ế
thi chiến lược.
Do những hạn chế về th i gian nghiên c u và các ngu n l c khác c n có, ờ ứ ồ ự ầ
việc triển khai nghiên c u ứ đề tài cịn có những h n ch nh t định c n b sung ạ ế ấ ầ ổ để
hồn thiện. Vì vậy, rất mong nhận được sự quan tâm đóng góp của Hội đồng, của các thày cơ giáo, các bạn trong l p cao h c Qu n tr kinh doanh khóa 2008 - 2010 ớ ọ ả ị
111
để hoàn thiện hơn n a ữ đề tài nghiên cứu, và óng góp m t ph n nhỏđ ộ ầ vào s phát ự
triển của CT-IN, một đơn vị thành viên của VNPT nơi tôi đang làm việc.
112
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Dương Ngọc Dũng. Chiến lược cạnh tranh theo lý thuy t Michael E. Porter. ế
NXB Tổng hợp TP. Hồ Chí Minh; 2005.
2. Drucker, P.F. The Practice of Management. New York: Harper; 1954. 3. Phạm Văn Được, Đặng Thị Kim Cương. Phân tích hoạt động kinh doanh.
NXB Tổng hợp TP. Hồ Chí Minh; 2005.
4. Lê Thế Giới, Nguy n Thanh Liêm, Trần Hữu Hải. Quản trị chiến lược. NXB ễ
Thống kê; 2007.
5. Đào Duy Huân Quản lý chiến lược trong tồn c u hố kinh tầ ế. NXB Thống kê; 2007. 6. http://www.businessmonitor.com/ 7. http://www.chinhphu.vn/portal/ 8. http://www.ct-in.com.vn/ 9. http://www.gso.gov.vn/ 10.http://portal.vnpt.com.vn/
11.Nguyễn V n Nghi n - Khoa kinh t và Qu n lý trường ă ế ế ả Đại h c Bách khoa ọ
Hà Nội; Bài giảng qu n lý chi n lược; lả ế ưu hành nộ ộ; 2006. i b 12.Lê Văn Tâm. Quản trị chiến lược. Nxb Giáo dục; 2004
13.Ngô Kim Thanh, Lê Văn Tâm. Giáo trình quản trị chiế ược. NXB Đại học n l
Kinh tế Qu c dân; 2009. ố
14.Porter, Michael. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries
and Competitors. New York: Free Press; 1980.
15.Porter, Michael. Competitive Advantage: Creating and Sustainabling Superior Performance. New York: Free Press; 1985.
113
PHỤ LỤC: LẤY Ý KIẾN PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA
1. MẪU PHIẾU LẤY Ý KIỂN PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA
Với mục đích tham khảo ý kiến các chuyên gia trong ngành nhằm thực hiện luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh với đề tài “XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG TIN HỌC BƯU Đ ỆI N CT-IN GIAI Đ ẠO N 2010 - 2015”, tơi xin g i t i q Ơng (Bà) phi u ph ng v n l y ý ki n này và ử ớ ế ỏ ấ ấ ế rất mong Ông (Bà) bớt chút thời gian q báu của mình để đóng góp cho tơi những ý kiến có giá trị nghiên cứu & thực tiễn.
Xin Ơng (Bà) vui lịng đánh giá trong số các Công ty kinh doanh dịch vụ kỹ thu t vi n ậ ễ thông tại Việt Nam theo các tiêu chí dưới đây và cho i m (thang i m t 1-10), i m đ ể đ ể ừ đ ể càng cao chứng tỏ ự đ s ánh giá của Ông (Bà) đối với Cơng ty càng cao:
Các cơng ty khác
Tiêu chí đánh giá CT-IN POSTEF LTC COKY
VINA TST VTC KASATI 1- Thị phần 2- Chất lượng dịch vụ 3- Nguồn nhân lực 4- Nguồn lực tài chính 5- Trang thiết bị và cơng nghệ
6- Thương hiệu và danh tiếng
114 7- Mối quan hệ ớ v i khách hàng 8- Cơ ấ c u tổ chức bộ máy 9- Văn hố Cơng ty
Ghi chú: Tiêu chí nào quý vị khơng có cơ ở s để ánh giá chuẩn xác, xin quý vị vui lòng đ ghi N/A vào mỗi đơn v hoặc toàn bộ các đơn vị vào cột ghi chú cuối cùng. ị
Xin trân trọng c m n s giúp đỡ h t s c quý báu và khách quan c a Ông (Bà). ả ơ ự ế ứ ủ Họ và tên:
Học vị: Chức vụ:
Đơn vị công tác:………………………………….....Ký tên
SURVEY QUESTIONNAIRE
This servey is conducted by an MBA student to complete a thesis submitted as partial requirement for the degree of Master of Bussiness Administration at HSB - IRIVE university MBA program. The purpose of the survey is to gather infomation to formable business stategies for a company. To make the acquired infomation secret, your response will be kept confidential. Your answer will be combined with those of other respondents and presented only in summary form in the MBA thesis. Your help is vitally important for me to obtain a valid result of the study.
Thank you so much for your assistance.
Please kindly evaluate Telecommunication Engineering Service of the bellow mentioned Vietnam Companies according to criterions in the table by scale 1 - 10 (higher mark - better service).
115
OTHER COMPANIES
CRITERIONS CT-IN POSTEF LTC COKY
VINA TST VTC KASATI 1- Market share 2- Service quality 3- Workforce 4- Financial ability 5- Work instrument; office equipment 6- Brand name 7- Customer care 8- Framework of organization 9- Company Culture
Remark: Please mark N/A for the unknow or unsure criterions.
Many thanks for your kind assistance. Name:
Diploma: Title:
From: Signature
116
Kết quả đ ều tra ý kiến chuyên gia về đ ểm mạnh và các năng lực cốt lõi của CT-IN và i i
các đối thủ cạnh tranh, cụ thể như sau:
Các cơng ty khác
Tiêu chí đánh giá CT-IN POSTEF LTC COKY
VINA TST VTC KASATI 1- Thị phần 9.19 7.30 6.25 6.30 8.50 8.52 8.10 2- Chất lượng dịch vụ 9.48 8.00 7.00 7.05 8.62 8.05 8.43 3- Nguồn nhân lực 8.90 7.29 8.00 8.19 9.29 8.29 7.10 4- Nguồn lực tài chính 7.19 9.19 8.52 8.00 8.62 8.81 8.71 5- Trang thiết bị và công nghệ 8.00 9.18 7.29 8.65 8.00 8.06 7.94 6- Thương hiệu và danh
tiếng 9.29 8.81 6.91 7.76 7.24 8.71 7.81 7- Mối quan hệ ớ v i khách hàng 9.52 8.35 6.43 8.38 7.48 9.05 8.81 8- Cơ ấ c u tổ chức bộ máy 8.00 6.81 6.57 7.62 8.52 9.19 8.48 9- Văn hố Cơng ty 8.67 8.00 7.83 8.58 8.08 9.42 8.75
MẪU PHIẾU Đ ỀU TRA Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ VẤN ĐỀ CHIẾN LƯỢC VÀ I
LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC CHO CT-IN
Theo quý vị, khi lựa chọn một chiến lược kinh doanh cho CT-IN, tiêu chí nào là quan trọng nhất, q vị vui lịng sắp xếp thứ tự ưu tiên từ 1 đến 5 mức độ quan trọng của các tiêu chí sau đây khi lựa chọn một chiến lược để th c thi t i CT-IN: ự ạ
117 Tiêu chí Đ ểi m Lợi ích Rủi ro Chi phí Khả thi Thời gian
Với 3 chiến lược: CL1: Khác biệt hóa về dịch v , CL2: T p trung khai thác th trường ụ ậ ị chiến lược hiện tại, CL3: Chiến lược khác biệt hóa v hình nh. Ơng/bà vui lịng cho ề ả đ ểi m để ánh giá s áp ng các tiêu chí: mang lại lợi ích, giảm thiểu rủi ro, chi phí đ ự đ ứ thấp, tính khả thi, tiết kiệm thời gian của từng chi n lược khi ế được áp d ng t i CT-IN ụ ạ (Thang đ ểi m từ 1-5), đ ểi m càng cao chứng t s áp ng các tiêu chí đó càng cao: ỏ ự đ ứ
Tiêu chí Chiến lược 1 Chiế ược 2 Chiế ược 3 n l n l
Lợi ích Rủi ro Chi phí Khả thi Thời gian
118
KẾT QUẢ Đ ỀU TRA Ý KIẾN CỦA CHUYÊN GIA I
Kết quả đ ều tra ý kiến chuyên gia chiến lược và lựa chọn chiến lược kinh doanh cho i
CT-IN, cụ thể như sau:
Tiêu chí Trọng số CL.1 CL.2 CL.3 Lợi ích 0.3 4.9 4.9 4.7 Rủi ro 0.2 4.8 4.7 4.1 Chi phí 0.2 4.2 3.9 4 Khả thi 0.2 4.7 4.9 3.8 Thời gian 0.1 4.9 4.1 4.1