- Chứng từ ban đầu trong ngân hàng còn gọi là ấn chỉ: Giao dịch viên nhận thao
CHƯƠNG 3: TỰ ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT
3.1.3.2 Tiếp tục đẩy mạnh công tác marketing.
Công tác marketing là một trong những công việc chiếm phần quan trọng của bất kì một ngân hàng nào. Khách hàng biết về ngân hàng ở một mức độ nào thì một phần nó sẽ tuỳ thuộc vào sự truyền thơng về ngân hàng đến với công chúng. Maritime Bank Đồng Nai cũng đã nhận thức về tầm quan trọng của công tác này. Tuy nhiên, để thương hiệu Maritime Bank Đồng Nai ngày càng nhiều người dân trên địa bàn biết đến hơn, ngân hàng cần đẩy mạnh công tác marketing lên, cụ thể :
Cần mở rộng công tác tuyên truyền và tiếp thị về huy động vốn để người dân biết được cụ thể về từng lãi suất cũng như nhiều lợi ích theo từng hình thức huy động. Tăng cường cơng tác quản bá thương hiệu Ngân hàng thơng qua các chương trình hoạt động vì cộng đồng, tiếp sức, ủng hộ các chương trình do chính quyền địa phương tổ chức,... góp phần năng cao thương hiệu và uy tín của Ngân hàng ngày càng rộng và mạnh hơn.
Dựa trên nền tảng đội ngũ nhân viên phịng tiền gửi dân cư sẵn có hay có thể tuyển dụng thêm nếu thấy cần thiết thì ngân hàng nên lập ra một đội chuyên đảm trách công tác theo dõi, điều tra về ý kiến phản hồi từ khách hàng sử dụng sản phẩm tiền gửi của chính ngân hàng mình để từ đó có sự cải tiến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ: Thủ tục tiền gửi phải được đơn giản hóa, giảm một số thủ tục hành chính khơng cần thiết làm mất thời gian và gây phiền hà cho khách hàng. Mở rộng mạng lưới ATM trên địa bàn, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng rút tiền khi có nhu cầu; khi đó sẽ thu hút được những khách hàng có nhu cầu gửi tiền mà ngại vì phải đi một đoạn đường khá xa mỗi khi muốn rút tiền. Đồng thời, Ngân hàng phải ln đảm bảo có một nguồn vốn dự trữ thích hợp, kịp thời phục vụ nhu cầu rút vốn của khách hàng nhằm xây dựng niềm tin từ phía khách hàng, đây chính là nền tảng của sự thành cơng đối với một ngân hàng.