PHẦN 3 NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN
3.1. Nhận xét về hoạt động bán hàng của Công ty CP Môi trường và
Thiết bị
giáo dục Việt Nam
3.1.1. Ưu điểm
Thứ nhất, các sản phẩm thiết bị, sản phẩm dành cho dạy học của Cơng ty có chất lượng tốt, đa dạng, mẫu mã đẹp đáp ứng được nhu cầu khách hàng và thị trường
Thứ hai, yếu tố con người trong hoạt động bán hàng của Công ty CP Môi trường và Thiết bị giáo dục Việt Nam đóng vai trị quan trọng. Trong những năm qua, Công ty đã tuyển chọn và đào tạo được một đội ngũ bán hàng trẻ tuổi, nhạy bén với nhu cầu tiêu thị sản phẩm, thiết bị học đường trên thị trường từ đó xây dựng được kế hoạch kinh doanh hợp lí. Hiện nay, lực lượng bán hàng của Cơng ty đang khơng ngừng được nâng cao về trình độ chun mơn cũng như nghiệp vụ bán hàng chuyên nghiệp
Thứ ba, doanh thu của Công ty đang tăng dần qua từng năm cho thấy những nỗ lực trong hoạt động bán hàng và kinh doanh của Công ty, chứng tỏ hoạt động bán hàng của Công ty đang tiến triển theo chiều hướng tốt.
Thứ tư, hệ thống cơ sở hạ tầng, kho của Công ty ln được nâng cấp và giữ gìn sạch sẽ đảm bảo khơng gian làm việc thống đãng cho nhân viên và gặp mặt khách hàng.
Nhận xét: Nhìn chung, hiệu quả kinh doanh của Cơng ty tăng cao chính là tín hiệu đáng mừng nhất cho thấy hoạt động bán hàng và kinh doanh của Công ty đã đạt được những thành tựu nhất định. Và để đạt được điều đó thì tồn bộ cán bộ cơng nhân viên của Công ty cũng như những khách hàng đã đến với Cơng ty đã góp phần tạo lập một nền móng bền vững tại khu vực các tỉnh miền Bắc.
3.1.2. Những kết quả đạt được
Tính đến nay Cơng ty CP Môi trường và Thiết bị giáo dục Việt Nam đã trải qua hơn 4 năm hình thành và phát triển, tổng số nhân lực là 50 người. Qua những năm hoạt động Cơng ty đã có những bước phát triển vượt bậc, chiếm thị phần không nhỏ trong việc cung cấp các thiết bị giáo dục và nội thất học đường cho trường học các cấp. Với rất nhiều đối tác và bạn hàng trên cả nước như Sở Giáo dục và Đào tạo Ninh Thuận, Trường Đại học Nha Trang,..
Công ty CP Môi trường và Thiết bị giáo dục Việt Nam đã tham gia tổng cộng 9 gói thầu, trúng thầu cả 9 gói. Gần đây nhất, Cơng ty đã trúng gói thầu Thi công xây lắp, thiết bị ngày 9/10/2020 với bên mời thầu là Uỷ ban nhân dân phường Thành Công, trị giá gói thầu này là 3.053.875.000 đồng. Ngồi ra, Cơng ty cũng đã trúng gói thầu số 9: Thiết bị quốc phịng an ninh và hố chất vào ngày 7/8/2020, bên mời thầu làSở Giáo dục và Đào tạo Ninh Thuận, giá trị gói thầu này là 1.398.210.000 đồng. Gói thầu mua sắm thiết bị dạy học mơn học Giáo dục quốc phịng và an ninh năm 2020 của bên mời thầu là Trường Đại học Nha Trang, trị giá 93.590.000 đồng Công ty cũng trúng thầu vào ngày 26/6/2020 với vai trò nhà thầu độc lập.
Công ty được nhiều khách hàng biết đến với những sản phẩm thiết bị giáo dục, nội thất học đường và có dịch vụ hậu mãi tốt, ln cung cấp cho thị trường các sản phẩm có chất lượng tốt, điều này giúp tăng uy tín và danh tiếng của Cơng ty. Các mặt hàng mà Công ty đang kinh doanh hiện nay đều có những hình ảnh tốt trong mắt khách hàng và tạo thuận lợi cho hoạt động sau này. Công ty hiện nay đã thành công trong việc phân phối hàng hóa trên một mạng lưới rộng khắp Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
Trong các yếu tố cần thiết tạo dựng cơng việc kinh doanh thì yếu tố quản trị có vai trị vơ cùng quan trọng, yếu tố này có thể quyết định đến việc thành hay bại của doanh nghiệp. Chính vì vậy Cơng ty đã lựa chọn, tuyển dụng, đào tạo các nhà quản trị có kiến thức, kinh nghiệm, am hiểu công việc một cách sâu rộng hơn, am hiểu thị trường. Với độ tuổi trung bình của nhân viên là 26, cấp quản trị không quá 35 tuổi, đội ngũ nguồn nhân lực đầy nhiệt huyết và tinh thần cống hiến. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ln tạo động lực và khuyến khích nhân viên phát triển, phong cách quản trị hiện đại của Ban Giám Đốc, với quan niệm “nhân sự là tài sản quý giá nhất cùa Cơng ty”. Từ đó tồn thể nhân viên và cấp quản trị cùng đồng lịng trong cơng việc và hoàn thành tốt mục tiêu mà Cơng ty giao phó.
Với kinh nghiệm trong nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực kinh thiết bị giáo dục và nội thất học đường, Công ty đủ tự tin đưa ra thị trường những sản phẩm với chất lượng tốt nhất, dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng tốt nhất và chuyên nghiệp nhất. Các sản phẩm luôn theo kịp thị hiếu của khách hàng, giá trị các tiện ích của sản phẩm đem lại luôn làm hài lịng những khách hàng khó tính. Với thế mạnh của mình, Cơng ty CP Mơi trường và Thiết bị giáo dục Việt Nam đang tăng trưởng nhanh về doanh thu, Công ty cung cấp các thiết bị giáo dục và nội thất trường học, các dịch vụ liên quan đến môi trường, đặc biệt là các khách hàng khu vực thành phố Hồ Chí Minh, từ đó tiếp tục mở rộng mạng lưới kinh doanh ra khu vực Ninh Thuận, Nha Trang,..
3.1.3. Những hạn chế còn tồn tại
chưa bài bản và thực sự rõ ràng. Đặc biệt là quy trình bán hàng bằng cách gọi điệncịn nhiều thiếu sót. Việc xây dựng quy trình khơng bao qt được các hoạt động của nhân viên bán hàng khiến cho một bộ phận không nhỏ nhân viên lơ là trong công việc, gây ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng
Thứ hai, công tác đào tạo nhân viên bán hàng thực chất vẫn chưa được sát sao. Mặc dù Cơng ty đã có những khóa huấn luyện tạo điều kiện để nhân viên nâng cao nghiệp vụ và kĩ năng nhưng đội ngũ bán hàng vẫn cịn thiếu kĩ năng bán hàng chun nghiệp và khó thích ứng với những thay đổi của thị trường mới. Sự hiểu biết, nhận thức về về vai trò, tác dụng của công tác đẩy mạnh hoạt động bán hàng của nhân viên trong Công ty chưa được nhất quán, rõ ràng, đặc biệt là tính chủ động và sáng tạo trong bán hàng
Thứ ba, sự vận dụng các chính sách tiêu thụ, phương thức bán hàng và các biện pháp hộ trợ xúc tiến bán hàng, chiến dịch maketing, phân tích thị trường và thực thi các chiến dịch quảng cáo chưa đánh trúng tâm lý khách hàng, còn đơn điệu và chưa gây sự chú ý đặc biệt về sản phẩm đối với khách hàng bên cạnh hàng hoạt các sản phẩm khác, đồng nghĩa với việc doanh số bán hàng giảm sút do không thu hút được khách hàng mới và phục vụ tốt hơn nữa nhu cầu của các khách hàng hiện tại.
Thứ tư, do mạng lưới phân phối của chỉ đặt ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, được kiểm sốt bởi mỗi một chi nhánh đặt tại đó, chưa có một phịng ban nào chịu trách nhiệm giám sát cơng tác điều phối, bán hàng trên tồn quốc, dẫn đến tình trạng Cơng ty gặp khó khăn trong vấn đề quản lý các thành viên trong kênh, đặc biệt là trong vấn đề quản lý giá đối với các sản phẩm. Một số đại lý tự ý thay đổi giá bán sản phẩm gây ra những phản ứng khơng tốt từ phía khách hàng.
Thứ năm, quy trình tuyển dụng và thời gian đào tạo thử việc nhân viên mới chưa hợp lí và bài bản nên Cơng ty đã để mất rất nhiều những ứng viên tiềm năng, những ứng viên có tố chất bán hàng tốt nhưng không đủ thời gian bộc lộ và chứng minh
Thứ sáu, thị trường vẫn chưa được khai thác triệt để, nhất là thị trường miền Tây và miền Trung, hầu như là chưa đáp ứng và tạo được sự có mặt sản phẩm của Cơng ty. Số lượng trong kênh phân phôi tập trung không đồng đều, tập trung quá nhiều ở thành phố lớn như Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh. Điều đó cho thấy trên thị trường, Công ty CP Môi trường và Thiết bị giáo dục Việt Nam còn rất nhiều khoảng trống cần lấp đầy.
Thứ bảy, công tác kiểm tra đánh giá nhân viên mới chỉ mang tính chất chung chung, chưa được chú ý nhiều và thường xuyên. Vì vậy mà nhân viên không phát hiện ra những sai phạm trong cách làm việc, không rút kinh nghiệm và sửa sai cho những lần bán hàng sau khiến hiệu quả công việc vẫn trong tình trạng “dậm chân tại chỗ”.
3.2. Kết luận
Qua thực tế hoạt động quản trị bán hàng tại Công ty CP Môi trường và Thiết bị giáo dục Việt Nam, các vấn đề liên quan đến tổ chức lực lượng bán hàng, phương thức bán, tuyển chọn, mạng lưới phân phối.. .đã được ban lãnh đạo, cùng toàn thể nhân viên thực hiện khá tốt và đã đạt được những thành quá đáng kể, hàng hóa đã được khách 29
hàng chấp nhận, hoạt động kinh doanh đang phát triển theo từng năm, bộ máy nhân sự cũng đã dần ổn định, uy tín của Cơng ty không ngừng được nâng lên. Tuy nhiên, theo đánh giá thì Cơng ty vẫn có thể đạt được những thành tựu lớn 110'11 nữa, nếu Công ty giải quyết được một vài yếu kém cịn tồn tại trong cơng tác quản trị bán hàng tại Cơng ty, cần có những giải pháp thích hợp để Cơng ty tăng trưởng hon nữa trong các giai đoạn tiếp theo.