CHƯƠNG 2 : KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA
2.5. Phân tích ưu điểm và hạn chế của TỔNG CÔNG TY VIGLACERA – CTCP
2.5.1. Ưu điểm
- Với hơn 45 năm xây dựng và phát triển Tổng cơng ty VIGLACERA có bề dày kinh nghiệm trong việc quản lý và công tác quản trị doanh nghiệp. Doanh nghiệp luôn nỗ lực không ngừng để cải thiện và phát triển.
- Tổng cơng ty có chiến lược rất hợp lý trong việc điều hành
- Tổng công ty VIGLACERA thường xuyên tổ chức tham gia các chiến dịch bán hàng, chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng.
- Trong những năm gần đây, tình hình kết quả kinh doanh của doanh nghiệp có sự tiến bộ rõ rệt, đây chính là thành quả từ các chính sách hợp lý và chiến lược kinh doanh dài hạn do ban lãnh đạo doanh nghiệp chủ trương.
- Hệ thống mạng lưới cung cấp sản phẩm, dịch vụ rộng khắp các khu vực trên khắp cả nước, đặc biệt là hệ thống các đại lý, nhà bán lẻ, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ của VIGLACERA.
- Tổng công ty VIGLACERA đã và đang chú trọng đầu tư xây dựng các biển quảng cáo, sologan ở nơi đông dân cư và các điểm cung cấp sản phẩm, dịch vụ giúp tăng khả năng tiếp cận thương hiệu VIGLACERA trong khu vực.
- Đội ngũ nhân viên đã có thời gian gắn bó lâu dài với cơng ty, trung thực, thật thà, nhiệt tình và nhiều kinh nghiệm làm việc. Nhân viên được đào tạo bài bản nên có
42
kỹ năng giao tiếp với khách hàng, kỹ năng xử lý tình huống và kỹ năng chun mơn tương đối tốt.
- Cơ sở vật chất của TCT được đánh giá là Top đầu trong các doanh nghiệp hiện nay. Tại tịa nhà trụ sở chính và tại các chi nhánh cũng như là tại những đơn vị sản xuất kinh doanh của Doanh nghiệp, trang thiết bị, máy móc được quan tâm và chú trọng đầu tư trong những năm qua nhằm đảm bảo yêu cầu cung cấp sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
- Trang web của Tổng công ty VIGLACERA liên tục cập nhật thơng tin về các chính sách, thơng tin sản phẩm, chương trình khuyến mại, thơng tin giá cả, thông tin về các đại lý và quan hệ với cổ đơng của VIGLACERA một cách chính xác, ngồi ra trang web có hỗ trợ khách hàng đặt hàng online khi có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ do VIGLACERA cung cấp tạo nên sự thuận lợi cho khách hàng.
2.5.2. Hạn chế và nguyên nhân
- Là doanh nghiệp hoạt động theo hình thức truyền thống nên đơi khi vẫn cịn những khó khăn đối với những nhân viên mới, đặc biệt là đối với thế hệ nhân viên là những sinh viên vừa mới ra trường hiện nay
- Lượng nhân viên có thời gian gắn bó lâu dài nên số lượng nhân viên trẻ cịn ít khiến khả năng tiếp cận cơng nghệ kỹ thuật cao có phần hạn chế, gây khó khăn trong cơng việc thường ngày.
- Bên cạnh những nhân viên nhiệt tình, nỗ lực cơng việc vẫn cịn một bộ phận nhân viên chưa có trách nhiệm cao trong cơng việc, đơi khi chưa hồn thành tốt u cầu, nhiệm vụ công việc được giao, chưa có ý thức tự giác tìm hiểu, học tập thêm các kiến thức, kinh nghiệm mới gây ảnh hưởng đến kết quả của tập thể.
- Do thiếu đội ngũ nhân viên trẻ năng động, sáng tạo nên các hoạt động marketing của Tổng cơng ty VIGLACERA trên facebook vẫn cịn hạn chế, lượt like và tương tác các bài viết trên page cịn ít, nhân viên chưa tích cực bình luận, chia sẻ các bài viết trên page.
- Do thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt, địi hỏi sự sáng tạo, tính đổi mới nên đội ngũ nhân viên phịng bán hàng cần được đào tạo thêm kỹ năng bán hàng, giới thiệu sản phẩm.
- Do phải quản lý rất nhiều doanh nghiệp với số lượng nhân viên lên đến hàng nghìn người nên những chính sách của Ban Lãnh đạo TCT đơi khi vẫn chưa đến được hết tới anh chị em cán bộ cơng nhân viên.
43
CHƯƠNG 3: MƠI TRƯỜNG KINH DOANH, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC TẠI TỔNG CÔNG TY VIGLACERA.