Bảng 2.17: Kiểm định One-Sample T-test đối với thang đo“Phương tiện hữu hình” “Phương tiện hữu hình”
Biến quan sát Giá trịtrung bình Sig. (2-tailed) T
HH1 3,60 0,000 -6,103
HH2 4,08 0,174 1,367
HH3 3,84 0,008 -2,706
HH4 3,52 0,000 -6,587
(Nguồn: Kết quảxửlí sốliệu)
Kết quảkiểm định cho thấy:
Sig. của tiêu chí HH1, HH3, HH4 thuộc nhóm nhân tốPhương tiện hữu hình < 0,05 nên bác bỏgiảthuyết H0, chấp nhận H1. Giá trịt quan sát nhỏhơn 0 đủcơ sởkết luận các tiêu chí trên có giá trịtrung bình nhỏhơn 4.
Sig. của tiêu chí HH2 > 0,05 nên khơng có cơ sởbác bỏH0. Khách hàng đồng ý với tiêu chí này.
3.5.4. Thành phần Chiêu thị
Bảng 2.18: Kiểm định One- Sample T-test đối với thang đo “Chiêu thị” Biến quan sát Giá trịtrung bình Sig. (2-tailed) T
CT1 3,81 0,012 -2,539
CT2 3,93 0,304 -1,032
CT3 3,92 0,250 -1,156
(Nguồn: Kết quảxửlí sốliệu)
Kết quảkiểm định cho thấy:
Sig. của tiêu chí CT1 thuộc nhóm nhân tốChiêu thị< 0,05 nên bác bỏgiả thuyết H0, chấp nhận H1. Giá trịt quan sát nhỏhơn 0 đủcơ sởkết luận tiêu chí trên có giá trịtrung bình nhỏhơn 4.
Sig. của tiêu chí CT2, CT3 > 0,05 nên khơng có cơ sởbác bỏH0. Khách hàng đồng ý với tiêu chí này.
3.5.5. Thành phần Nhân viên
Bảng 2.19: Kiểm định One- Sample T-test đối với thang đo “Nhân viên” Biến quan sát Giá trịtrung bình Sig. (2-tailed) T
NV1 3,83 0,009 -2,644
NV2 3,98 0,844 -0,197
NV3 4,00 1,000 0,000
NV4 3,73 0,000 -4,788
(Nguồn: Kết quảxửlí sốliệu)
Kết quảkiểm định cho thấy:
Sig. của tiêu chí NV1 và NV2 thuộc nhóm nhân tốNhân viên < 0,05 nên bác bỏ giảthuyết H0, chấp nhận H1. Giá trịt quan sát nhỏhơn 0 đủcơ sởkết luận tiêu chí trên có giá trịtrung bình nhỏhơn 4.
Sig. của tiêu chí NV2, NV3 > 0,05 nên khơng có cơ sởbác bỏH0. Khách hàng đồng ý với tiêu chí này.
3.5.6. Thành phầnẢnh hưởng người liên quan
Bảng 2.20: Kiểmđịnh One- Sample T-test đối với thang đo “Ảnh hưởng người liên quan” “Ảnh hưởng người liên quan”
Biến quan sát Giá trịtrung bình Sig. (2-tailed) T
AH1 3,85 0,055 -1,932
AH2 4,04 0,546 0,605
AH3 3,97 0,716 -0,364
(Nguồn: Kết quảxửlí sốliệu)
Kết quảkiểm định cho thấy: Sig. của các tiêu chí thuộc nhóm nhân tố Ảnh hưởng > 0,05 nên khơng có cơ sởbác bỏH0. Khách hàng đồng ý với tiêu chí này.
3.5.7. Thành phần Ý định sửdụng dịch vụ
Bảng 2.21: Kiểm định One- Sample T-test đối với thang đo “Ý định sửdụng dịch vụ” “Ý định sửdụng dịch vụ”
Biến quan sát Giá trịtrung bình Sig. (2-tailed) T
YD1 3,88 0,037 -2,100
YD2 3,88 0,032 -2,168
YD3 3,83 0,001 -3,365
YD4 3,88 0,019 -2,371
(Nguồn: Kết quảxửlí sốliệu)
Ta kiểm định cặp giảthuyết:
H0: Giá trịtrung bình của nhóm “Ý định sửdụng” = 4 H1: Giá trịtrung bình của nhóm “Ý định sửdụng” # 4 Kết quảkiểm định cho thấy:
Sig. của các tiêu chí thuộc nhóm Ý định sửdụng < 0,05 nên bác bỏgiảthuyết H0, chấp nhận H1. Giá trịt quan sát nhỏhơn 0 đủcơ sởkết luận tiêu chí trên có giá trị trung bình nhỏhơn 4.
3.6. Kiểm định sựkhác biệt vềgiới tính của khách hàng cá nhânđối với ý định sửdụng dịch vụtiền gửi tiết kiệm dụng dịch vụtiền gửi tiết kiệm
Ta kiểm định cặp giảthuyết:
H1: Có sựkhác biệt vềÝ định sửdụng dịch vụgiữa giới tính của khách hàng. Nếu Sig. < 0,05: bác bỏH0, chấp nhận H1
Sig. > 0,05: bác bỏH1, chấp nhận H0